趕走好幾任保姆,94歲老太太只好住養老院,卻遇上滿意護理員

在養老機構裡,與老人們關係最為密切的,除了血脈相連的親人,還有朝夕相伴的護理員。

濃郁的西南口音,樸實的話語,爽朗的笑意,護理員許維香看上去總是能量十足。

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白天,她要護理8位失能半失能老人的衣食二便和日常活動。

深夜時分,大多數人已安然入睡,許維香則倦意全無,依次為每位老人蓋嚴衣被,細緻觀察他們的動態,排查安全隱患,幫有需要的老人進行排遺,並做好定時翻身拍背的工作。

從暮春時節到寒冷冬日,許維香日復一日年復一年進行這樣的工作,已經是第八個年頭。

結緣榕城 開啟護理生涯

2011年,許維香和丈夫從貴州老家來到福州謀生,開始從事護理工作。

老人們喜歡講福州方言,背井離鄉言語不通和護理工作的辛苦,一度讓許維香感到巨大的挫敗感,在丈夫的安慰和領導的鼓勵下,她開始用心感受老人們的內心世界。

他們大多耄耋之年,有的已經喪失言語表達能力,但肢體和眼神中流露的情感依然豐富,生命的光華和無聲的託付給了許維香很大的觸動,她慢慢地習慣與這些急需照顧的老人一起生活,以自己的努力漸漸得到了老人和家屬的接納和認可 。

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為了做好本職工作,許維香和丈夫一邊學習醫療和護理知識,相繼考取護理員從業資格證,一邊跟老人和家屬耐心交流,瞭解和融入福州的文化習俗。

從萍水相逢到相依相伴,許維香一一克服言語和地域的隔閡,為眾多老人帶來了心靈和健康的細緻照顧,也不斷提升著自己的職業技能和服務水平。

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醫養融合 護理更加專業化

2019年初,福州市國德老年康養中心正在為開園做緊張的籌備,這家定位於五星級醫養融合的養老機構,床位規模和建築規格刷新了全市記錄。

園林般的庭院設計營造出引人入勝的景觀,完善配套的適老化設施讓人耳目一新,硬件設施已然就緒,但人員梯隊的組建讓管理團隊犯了難,如何在軟件上吸引第一批老人的入住,打消家屬的重重顧慮?

招募優秀的護理員成為最為重要的一環。

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在園區的熱情邀約下,許維香和丈夫實地考察了一番,認為項目建設氣派,環境設施一流,依託園內的老年醫院,打通了醫和養的界限,可滿足老人養老的生活和健康需求。

通過和負責人的進一步交流,許維香發現國德發展思路清晰,養老理念很有前瞻性,團隊背後的專業和誠意躍然紙上。

經過商議,他們決定放棄原先穩定的護理工作,與其他護理員一道,幫助國德康養中心從零起步。

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2019年3月15日,福州市國德老年康養中心順利開園,第一批預約入住的老人在家人和工作人員的簇擁下喜遷新居,許維香和丈夫作為第一批護理員,開始代表園區提供養老護理服務。

從最初以12小時護理員身份照顧2-3名自理老人,到現在24小時護理8名失能半失能老人,許維香一路見證了國德康養中心入住率持續增高,服務不斷升級的過程。

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老年群體是呼吸、心腦血管等慢性病及疑難雜症的高發人群, 養老和醫療是老年人生活不可或缺的保障因素。

國德康養中心採用“養老院+醫院”的醫養融合模式,提供養老、醫療、護理、康復、社交一體化服務,致力於打造養老健康產業閉環,這樣的頂層設計將不同崗位串聯起來,工作流程更加專業和規範。

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每天一大早,許維香幫每一位老人起床洗漱,迎接新一天的開始。

隨後,配合醫護人員為每一位老人監測血壓、體溫、心跳數值,做好健康管理工作,並完善健康檔案。

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由於護理的大多是長期臥床老人,普遍存在吞嚥功能障礙,飲食以流食和勻漿為主,需要逐個進行鼻飼或者餵食,即便是水果也要榨成汁才能飲用。

為了增強他們的身體平衡性、避免壓瘡,許維香和丈夫每天都要安排這些老人乘坐輪椅進行短暫的休息,老人們身體很重,平時家屬要兩個人才移得動,許維香則利用積累的護理知識,藉助巧力幫老人扶上輪椅,推著他們大廳休息或者下樓參加活動欣賞風景。

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對每個老人給予貼心的照顧,忙碌又充實,通常是還沒有怎麼歇腳,一天的時間就匆匆過去了。

業精於勤 愛心照料贏得信賴

在家屬們看來,雖然福州市國德老年康養中心環境良好,但是對於臥床老人來說,更需要專業的護理服務來延長老人生命的長度和提高生活的質量,好的護理員是老人和家屬的最重要的考核因素。

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國德康養中心引進臺灣康養理念,由臺灣籍專家親自開展護理員綜合技能培訓,圍繞衣食住用行等生活細節制定護理員服務規範,這讓即便從業多年的許維香,也受益匪淺。

隨著入住老人的不斷增加,對護理員的需求量也在上升,為了保障服務質量,園區領導專門請許維香為新入職的護理員開展以老帶新的幫扶工作,手把手教會他們日常的護理要領,培養護理人員的職業素養,累計幫助20餘名護理員步入工作正軌。

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從事護理工作8年多來,許維香和丈夫在工作上幾乎投入了全部的精力,僅有一次春節回家過年,大部分時間都在養老機構裡陪伴老人。

護理工作的繁忙,讓夫妻二人與三個子女聚少離多,對於他們來說,老人們更像是近在咫尺的親人,這種日積月累建立起來的信賴與默契,成為他們不計辛勞做好工作的持續動力。

入職國德康養中心9個月以來,許維香和丈夫護理的老人,沒有發生過一例退住的情況,沒有出現一個墜床、壓瘡等現象,不僅維持了老人健康的整體穩定,還得到了一定的改善,並處理了數起緊急情況。

9月20日凌晨2點左右,許維香和丈夫查房時發現,一位陳姓老人突發咳血呼吸困難,一邊緊急聯繫醫護人員,一邊將老人扶起來幫助換氣,一口濃稠的血塊從喉嚨噴出,老人才恢復了正常呼吸,經過住院治療,逐漸平穩;

一位接近植物狀態的劉姓老人,在許維香的悉心照料下,目前已經可以眨眼示意;

一位施姓中風後遺症老人,曾經三次休克,都是許維香及時發現進行換氣才搶救過來;

一位94歲脾氣暴躁的陳奶奶,居家養老時連續趕走了幾任保姆,讓子女們愁眉不展,在許維香的耐心陪伴下,老人情緒逐漸平穩下來,身體也越來越結實。

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肩上扛起責任,心裡裝著老人,許維香不僅享受到養老工作的樂趣,也得到老人和家屬的尊重和支持。

前段時間,許維香右腳浮腫無法正常工作,回老家檢查治療,離開的十幾天裡,幾乎每天都會收到家屬的問候和關心,當她回到崗位看到的是老人們一張張歡迎的笑臉,一個個踏實的眼神。

心懷一份愛心,精心照料好每一位老人,這是工作的樂趣,也是和許維香一樣眾多護理員的價值。

當歲月沉澱為信賴,信賴轉化為幸福,讓每一位老人安享夕陽時光,這是所有人共同的願望。


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