分享下:我大店和小店的員工區別。《小店》滿滿的感動與歡喜

我的第一個店350平


老店的員工,多的時候10個左右,少的時候6.7個。


一個店要盈利,肯定是因為整個店的人都很優秀,都是一條心。


一走進去,氣氛讓人非常舒服放鬆,雖然不是高端大氣,但是溫馨,所有員工都其樂融融的,在門口就能聽見裡面的歡聲笑語。

客戶進來就覺得這是個店有靈魂的店,自然歡喜。


我去店裡玩坐吧檯,就聽見員工和客人在客房歡聲笑語的,幾個員工幾個客人在房間,聊天很開心。


員工一批走一批來,我們行業一直都很缺人,家家都在常年招聘。


我的店基本不招聘,除了新開業時,其餘時間就是偶爾心情好,客戶爆滿時,朋友圈發條招聘信息。


老店的員工從來不需要招聘,數量也少,10幾個員工,都把店裡當成自己的家。


有事的時候就請假,或者離職回去,沒事了就回來上班,都特別自覺,知道自己什麼該做,什麼不該做,從來都不給我填麻煩。


唯一讓我賺錢的店,除了剛開業前半年到一年,後面從來沒讓我操一點心。


用我一個店長的話說,他說會哭會叫的孩子有糖吃,不哭不鬧乖乖的就沒人理。


確實是這樣的,我這裡對比太鮮明瞭。

新店員工天天玩活動,要聚會,要店裡給各種福利,每月活動層出不窮。

老店的員工乖乖上班,啥都不說不叫,我偶爾請她們吃飯,帶她們玩,都想著給我省錢不去。

同樣放假50天,新店員工3天就逼宮,老店員工50天,沒提過我一個字要補助,通知上班了,就回來準備上班。

雖然她們隻字未提,但是發工資的時候我還是給她們都補助了,只是補得沒新店的多,也是當時困難。

老店的員工,工作安排好了,店長帶著服務員,每天開門,關門。


我可以一個月兩個月不去都是一樣的。


一群可愛的員工,會相互幫助,相互聊天討論工作。


前臺兩個人,有時候有一個休息了,不需要我去幫忙,她們會主動自己安排好,誰休息了,誰幫忙頂替做什麼,她們會自行安排。


老店的店長就是服務員做熟悉了,可以看著店就可以,不需要經營和管理,有事情就給我發信息,我解決。


員工每個人都會經營自己的客戶,客戶來了會給客戶拿自己的水果吃的,老家特產啥的,都會給客戶送,會自己維護。

新店員工會和客人對吵,然後把客人氣走。我全身心的教導,我都沒教好,我的錯。

19年12月,我老店的全部員工,出勤率全部都是31天,沒有一個人休息。


出勤表在店裡,不然發你們看看,真的太厲害了。


別人家對員工是說,你好好上班,別老休息。

我對我們家老店的員工是說,上班重要,休息也重要,你們想休息就休息,想旅遊就旅遊,我還可以帶你們去旅遊去玩,錢店裡出都可以。


自己調休,安排時間就可以,身體重要。

我都是這麼勸她們的。

新店員工三天打魚兩天曬網,上班就睡覺,有時候睡起來頭不梳就是爆炸的就去見客人了。

有個老店的員工我真的太佩服她了,還是個年輕,漂亮20多歲的女孩子,老公孩子都有,老公在附近上班,夫妻關係也是非常好。


她們總上班,為了獎勵她們出勤率,我給她們獎勵是第一個月不休息全勤獎勵100元,第二個月不休息全勤200元以此類推吧!


我也沒希望她們拿全勤獎,只是她們2個月都沒休息,我覺得挺辛苦的,所以多獎勵一百,然後就有了這條規則。


就是這個女孩子,9個月,整整9個月,沒有休息過一天假,年輕漂亮,很優秀。我從打工到現在就遇見這麼一個,太佩服了。


後面9個月斷了是因為店裡要放假回家過年,所以才斷的,中途她幾個月沒休息,有次我就說我全體放假兩天,帶她們浙江旅遊,這兩天不影響全勤,就這麼兩天。

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浙江寧波方特,我去了6次,覺得好的地方,應該和更多人分享,我去了這麼多次,很熟悉了,但是我想把這麼好玩的地方分享給家人朋友們。

第一次是自己一個人去普陀山,路過方特,後面回來再寧波杭州灣住了兩天,去了覺得很好。

第二次是帶朋友去。

第三次是我帶店長家人父母和我的父母去的。

第四次是帶員工去旅遊。

第五次是帶朋友和裝修公司去,為了謝謝他們,最快的速度給我裝好店。

第六次是帶不同的朋友去。

應該還會有很多次,因為我還有很多朋友沒去過,我得帶他們去體驗感受一下。

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最前面的女士是我媽媽,其他圖片上的全是員工。


她們工作也是比較自由,我不管她們的,白天不忙她們可以出去逛超市,出去買東西,買衣服,出去吃飯啥的都可以的,忙了群裡發就會回來,所以幾個月不休息,也是沒事的。


但是每天都到店,能做到這樣,我就服她,現在也是在職的,每天過得很開心。


有次我們這個管轄區全部放假,我們隔壁片區沒放假,隔壁有我朋友開的店同行,我們關係也挺好的。


他缺人就和我說,我們放假了,員工沒地方去,去他家幫忙,做做零工,我覺得挺好的,就把我們員工送他家去了。


後面聽說,我們家員工可給我長臉了,業務能力各方便條件,直接秒殺他們員工,

去了充卡營業額都高不少。


朋友家我自然信得過的,我帶去的員工,肯定是會回來的,挖也挖不走的,別人把店開隔壁都沒挖走。


如果來了新員工,她們會自己教新來的帶新來,還經常給我想著不浪費水電。


本來12點上班的,想賺錢的員工經常早一個小時或者兩個小時,提前來開門在店裡等著。


要是早點有客人來,就會先給客人先服務,茶水什麼的自己給客人倒好。邊服務客人,還邊兼顧著店裡,要是還來客人,她就會在群裡發信息,叫其他人早點來上班。


這些全部源自於她們的自覺,過了下班時間來客人,都願意搶著加班,前廳的人員也有提成的,都很願意配合。


我偶爾去我這個店裡,我就像個客人外人似的。


去了她們的很開心,個個都給我拿各種好吃的給我,有時候飯點去了,就給我買飯吃,還給我自家做好帶來的臘肉啥的吃。


我覺得幸福死了,她們每個回老家,都會帶很多特產給我,我的房子裝修好了,還給我秀刺繡鞋墊啥的送我們。

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這都是她們送的

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人是相互的,人情事故我很明白,不管新店老店,我覺得我都做好了我的工作,我的事情,我問心無愧!

我去超市也會給他們帶吃的,去旅遊也會給她們帶禮物,因為她們太好了,我能做的只有寵了。


她們都很尊重我,我空了也會去請他們一起聚餐,吃飯,一起去旅遊去玩。


後面有次因為開會啥的娛樂行業放假,老店的員工,我說放假期間沒事帶她們去旅遊,地方她們選,錢店裡出,她們說想去的自己去,為店裡省點錢。


這麼好的一群人,我賺錢,他們也都賺錢。

她們明白這個道理,做事非常有原則,賺自己的那部分,從來沒想過多要我一分。


每天的賬目營業額都給我做得好好的,我也很信任他們,日常的東西自己吧檯拿錢去超市自己買,門口就是超市,買了記賬就行,有的買不了的告訴我,我買好送去。


每天都會把日報表做好發我,我雖然不去,但是每天都清楚的。


我們每月15號發工資,老店的她們從來不會惦記著自己的工資啥時候發,14號的時候拿工資單給她們籤,她們會說,怎麼又發工資了。呵呵


有次我去洗手,休息室在隔壁,店長拿工資單給員工籤,她不看直接就簽字,店長說你怎麼看都不看就簽了,員工說,不用看,我相信蔣琳。


覺得好感動,其他店的員工怕老闆不發工資,我這個店的員工,老闆發不發無所謂,不著急。


一般是15號下午發工資,我做生意開始,從來沒變過,都是這個日子,不會早一天也不會晚一天。


有次因為白天特別忙,我根本沒有時間發工資白天,我就在群裡發信息,說我忙。工資晚上發。


她們說不急,改天發也可以,有的說不用,讓我下個月再發也可以。讓我要用留著用,不用的時候再給她。


但是我還是一直都給她們發,沒有託過,有一群人這樣子,我太幸福了。


後面我開新店需要的錢多,她們說不用的錢借我,10萬20萬的給我,每月發了工資都湊整數給我。


我想,我在外面貸款也是一樣的要給利息,要不我把利息給她們吧!就當獎勵了。


所以我才給了2分的利息給她們,我也告訴她們,只要需要用,馬上告訴我,我就準備好給她們。


員工要回家或者要用,我都準備好了給她們回去。後面基本員工的錢都拿走了,就剩一個員工,她不用,我還用著。


20年一月份的時候要回家過年,要給她10萬回家買傢俱,我都給她準備好了,回家的時候就給她。


後面叫她給我賬號,打她卡上的時候,她說我過年要準備裝修,要不先留給我裝修,佔時別給她了。


後面是疫情,因為這10萬,新店員工預支和過年紅包啥的,我才度過了一個月。


我提過要不要和我一起開店,她們覺得上班很開心,不想開店和合夥這些,上班輕鬆沒壓力,挺好的,她們想法都比較簡單,這樣很幸福。


2020年了,老店開了這麼多年了。也必須得裝修了,不裝修我覺得都對不起她們了。


因為別人來會說我們環境沒那麼好,她們也不好意思,只能說老闆快裝修了,你明年來就好了。


老店一月十五號發了工資就放假了,本來是打算放假裝修的,那時候在裝新店,新店結束了就過來裝。


因為過年有投資人入股進來,現在因為疫情和沒投資人裝修不了了,覺得對不起你們。


我本來打算裝修好漂亮的環境,等你們回來的,這次翻新雖然只要10幾萬,可我現在一毛都沒了。


她們走的時候我們一起聚餐,送她們些禮物,快樂的回家過年,辛苦一年了,也陪了我幾年,特別謝謝她們。


我說年後裝修好了要多幾個人才夠,她們走時還給我說,年後也不用招聘,有很多小姐妹都年後會回來的,人很多。


她們每次都一樣,整整半月的工資,都沒有發,她們不休息很努力,有四五千元。


到現在基本沒人預支工資沒人提,老店的員工從來不預支工資,任何情況下。


我們一般是壓半月工資,每月15發上月工資,只要到時間我自然會發,她們都不需要考慮。


如果遇見放假了,就繼續延後推遲發。

一群這麼好的老店員工,在等著我復工開業,我真的不想你們回來還是這個舊舊的店。


如果房子快點順利賣出,我還是想還你們個漂亮環境的老店,讓你們自豪,在客戶面前也可以自豪的說,我們家不止人好服務好,環境還好。


以前都說是好,服務好,環境不好。


我的第一個店,小店算是開得非常成功的,對於我啊!


小店滿滿的感動,大店全是心酸與心寒。還虧得這麼一塔糊塗。

有人會問,為什麼新店員工和老店的不能調換,這就是大店和小店的區別了,大店看不上小店,小店的人瞧不上大店人的傲慢,所以誰也不去誰的店。


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