01
肖戰粉絲的事情，相信大家都知道了，比較複雜，這裡不再重複了。
我主要講下肖戰團隊的公關策略問題。
知乎裡有這樣一個話題：肖戰團隊要如何才能挽回這次的口碑下滑事件。
回答最高的答案是：研發出新冠疫苗。
其實就算肖戰團隊能搞定這件事，意義也不大。
因為矛盾主體不一致。
一碼歸一碼，這次犯眾怒的，主要是肖戰的粉絲團，不是肖戰團隊。
肖戰粉絲團不是一再強調粉絲行為不要上升到正主嘛。
那同理，正主的恩惠也掩蓋不了粉絲的暴行啊！
又有人說，發動粉絲力量去把某個引起巨大爭議的條例給舉報掉。
首先，那條例不是大家理解的這麼簡單。如果放開討論的話，我可以詳細和大家說說。
粉絲真這麼做了，實際上跟現在的暴行也區別不大，都是自私自利。
其次，這又犯了公關的最大問題，為負面輿論增加了燃料。
如果你真把《XX條例》給舉報了。
那就是標準的火上澆油。
那些《XX條例》的狂熱支持者，會立馬跳出來把肖戰團隊剝皮抽筋。
比如韓紅是絕大多數網友都支持的人。
可是自從她動了某些人的奶酪後，網絡上喊打喊殺的人可不少。
那些不停舉報，恨不得把韓紅扒皮抽筋的微博大V，粉絲量少說也是幾千萬。
所以這種事，反對者會不會原諒你不好說。
新的仇恨者那是肯定不會放過你了。
當然，知乎上的回答再往下看基本就是搞笑了，大家都認為面對這樣的事件，根本無可挽回。
那肖戰團隊是否能成功挽回急劇下降的口碑呢？
肯定是可以的！
只是肖戰團隊目前的做法，可以說把能踩的雷全部來了一道。
這犯了網絡輿論公關最大的錯誤：模糊責任。
這篇公關文表面上是“深感歉意”，但實際上全是傲慢與膽怯。
首先，它是為“佔用社會公共資源”道歉，言下之意就是希望大家不要再討論了。
因此，明星團隊不覺得自己以及明星應該為此事承擔責任。
但是從任何一箇中立觀眾來看，粉絲既然是打著明星旗號出征的，這筆賬是不可能不算在明星頭上的。
輿論心理戰一個最基本的原則就是：
網絡發聲不是為了分一個對錯，而是為了更大程度上贏得輿論群眾的理解和支持。
任何人都知道，明星的這套粉絲管理體系，本身就是團隊運作的結果。
各種粉絲掏空腰包，不遺餘力的為明星宣傳，才有某些可笑的一億轉發。
當明星公司，因為這套流量宣傳模式獲得巨大利益的時候，他就大聲呼喊“為愛豆獻出一切”。
而這套流量體系為自己帶來負面輿論時，公司就開始強調“理智追星”。
在普通群眾看來，這叫“又當又立”。
在自己的粉絲看來，這叫“翻臉不認人”。
所以肖戰的鐵桿粉開始迷茫了：你會覺得是我們的錯嗎？
這種兩頭不討好的輿論發言，恐怕從來沒有在乎過別人的感受，大概只是在意了自己的得失罷了。
正確做法應該是：
用肖戰的語氣，像一個精神領袖一樣，表達出一種“我理解你們的心意，但是你們不應該這麼做”。
比如鄧紫棋對於“粉絲網絡暴力”這件事的輿論引導就非常好。
她沒有甩出一個冰冷的工作室解釋，自己躲到了幕後。
她對被粉絲冒犯的人進行了共情，即自己也曾經被可怕的網絡暴力過。
適度責備了自己的腦殘粉“別在外面亂罵別人！”
又成功安撫了自己的粉絲“你們乖的這群人別不開心！”
其實，肖戰完全可以這麼做。
肖戰團隊不能否認的一點就是，肖戰本就是靠一部耽美小說改編的電視劇火起來了。
無論是肖戰還是肖戰公司，都必須清楚意識到一點。
你們粉絲中有很大一部分女性群體，本身就帶有某個屬性。
不管所謂的“真愛粉”如何瞧不起這些所謂的腐女、同人、耽美，無論你們哥哥如何不想被打上某些標籤。
明星必須理解，你之所以能火遍全網，能夠享受著科學家奮鬥一輩子都享受不到的奢華。
這些人是立下了汗馬功勞的！
更何況她們是自發的，沒有被流量團隊進行“邪教化”。
在這種時刻，明星團隊居然任何一點點理解。
這多少有點可悲。
在這一點上，蔡卓妍就做得很好。
“愛我為何不可以專注愛我的一切，為什麼一定要出口傷人？”
含蓄地表達了自己的某些立場，成功地在粉絲中拉了偏架。
實在不行，華晨宇的一個“停”也足夠表明明星的態度。
然而在肖戰事件裡，肖戰本人卻失聲了。
不得不說，肖戰正在錯過了挽回聲譽最佳的時機。
可就在這個關鍵時期，還有個令人更加迷惑的操作。
這犯了網絡輿論公關的第二種錯誤：道德綁架。
出於對肖戰的隱私的保護，我不想評論這個事，大家自行搜索王竟力。
2
其實，肖戰公關團隊最需要著力的點是什麼？
之前我科普過，網絡攻擊者主要分為三類。
規矩維護者、跟風者、敵人。
肖戰公關團隊最主要的反對者是哪類？
很顯然，是規矩維護者，是那些害怕自己內心歸宿會被奪走的小眾群體。
而肖戰粉絲正在成為，那種以自己的好惡為唯一標準，動輒就舉報、封殺、謾罵，誓要摧毀自己討厭的一切，完全不顧別人生存空間的“網絡暴政者”。
別看A03只是個小網站，但很多人內心的小秘密就寄託在那裡。
是的，這些小秘密是不一定能拿到光天化日之下來曬的，因為它很不正能量。
比如，這次肖戰粉絲的行為，也是一定程度激怒了我本人的。
因為舉報，B站和微博都下架了許多同人作品。
我不是那個圈人士，但我理解那個圈裡人的心情。
不怕告訴大家，我本人是日本萌文化愛好者，坦白說，我參加過日本動漫漢化組。那個動漫目前已經被封了（心理XX者）。
另外，我還是劍道修習者。
顯然，我所喜歡的這個東西，肯定是不被主流價值觀所接受的，尤其是那些看多了“手撕鬼子”的上一輩。
我敢告訴大家這點，是因為對我讀者的理性程度有自信。
也是因為國際形勢最近有所變化。
但是，不是每個小眾群體愛好者都能把自己的癖好坦坦蕩蕩曬出來的。
他們通常在夜深人靜才能小小的精神花園裡，卸下自己的偽裝，從而被治癒。
（順便一說，那種看起來完全沒有癖好的人，多半是不值得交往的人。）
我們之所以這麼低調，就是不希望自己的“精神花園”過多暴露在輿論中。
我們何嘗不知道，目前內容已經在被極大地收緊。
現在動物不準成精、黑幫不準正面、脖子以下不準描寫、日本鬼子在電視劇還得講中文。
可是，偏偏有些人要因為自己的自私理由，就成為“民意”讓我們的小小站點消失。
我們真的是難以忍受。
“順我者昌逆我者亡”這種極端扭曲的心理，是什麼時候滋長在祖國未來花朵的心中的？
他們難道不應該比他們的上一輩更加的寬容，更加的包容，更加的文明和有序嗎？
在國家積極抗擊疫情的今天，居然我們的孩子不向往著成為科學家，反倒要自發“為了愛豆”與全世界為敵。
到底是什麼東西，把部分00後變成了今天這樣？
難道不是我們這些人一同創造了一個寬容而又穩定的環境，才可以讓你們毫無牽掛的追星嗎？
如果真要徹底收緊，最先被消失的，恐怕就是你們的偶像。
肖戰團隊目前要做的，就是展現給大家看。
我們的粉絲，不會再進行這樣的“替王做主”了。
再準確點來說，肖戰團隊必須放棄飯圈那套幾乎邪教化的管理模式。
肖戰背後的運營公司，本就一直在養蠱。
明星代言了廣告，粉絲買買買！
明星發佈了新聞，粉絲轉轉轉！
明星參加了節目，留言、點擊、打CALL！
你要是不為明星付出，你就是“白嫖粉”。
為明星付出得多的粉絲，將會得到晉升，會獲得與明星的親密機會。
當粉絲為了明星不僅消耗了大量的精力，還掏空了自己的腰包時。
他自然而然就產生了對明星的“付出感”。
這種付出感進一步扭曲，就變出了一種“為你好”。
打著“為你好”的旗號，那是什麼事情都是可以做的。
當個人價值與偶像價值完全綁定在一起時。
如果偶像失敗了，那會成為自己的恥辱。
粉絲以為這樣能讓自己的偶像“獲得幸福”，他們根本不知道。
這一切只會造成偶像被經濟公司的無限壓榨，和自己寶貴年華的喪失。
錢由粉絲出，大部分流進公司口袋，所帶來的罵名和風險，都由偶像去埋單。
這就是明星公司背後的醜惡嘴臉，在韓國早已經是路人皆知的事情。
所以肖戰團隊無論如何都不會放棄“飯圈邪教化”的。
網絡這套惡臭的飯圈運行機制，早就成了明星公司的生財之道。
爭議就是話題，話題就是流量。
明星如果臭了，那就捨棄，再推一個出來也不麻煩。
而這次被全網聲討的腦殘粉，才真正是明星公司的寶貝，一輪一輪被收割的錢包。
所以，比起肖戰團隊該如何公關。
我更關心的是，如何救救這些孩子，也救救我們自己！
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作者簡介：劍聖喵大師，百萬暢銷書作家，500萬粉絲個人帳號意見領袖，省高校心理協會常務理事，網易新聞·網易號“各有態度”簽約作者，情緒管理達人，陪同讀者成就強大，願得我心如明月，獨映寒夜迷途人。
著有《優秀的人，從來不會輸給情緒》《掌控情緒，從來不靠忍》《別讓情緒，毀了你的努力》正在熱銷中，微信公眾號：劍聖喵大師（ID:swordpain）
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