【每天三分钟学一个新知识】
你好，我是树文。
在我们的人生中，总会有许多时候因为做错了某件事情而对他人感到歉意，那么道歉一定是我们人生当中需要掌握的一个技能。
有的人道歉的时候，连一句“对不起，抱歉”之类的话都没有，这是没有歉意的态度。但是即使说了“对不起”，这就代表了真的道歉了吗？
“对不起”这不是真正的道歉。
真诚的道歉包含六个要素，有时候道歉不能取得别人的原谅，是因为你的道歉不专业。什么是专业的道歉呢？至少要包含六个要素：
一、表示遗憾。
我对我所造成的伤害表示遗憾。
二、明确说出“对不起”。
说：“对不起，我对我做的事表示遗憾。”连一句“对不起”都不愿意说，谁愿意相信你有诚意道歉呢？
三、请求对方的原谅。
“我希望能够得到你的谅解。”
四、肯定对方的感受。
尽管你可能不愿意肯定对方的观点，但是你要肯定对方的感受。“我知道你受了伤；我知道这件事你真的很难过；我知道这件事让你特别的失望。”
五、提供补偿和赎罪。
“那么我能不能做一些事来补偿这个事情；那么我愿意为这个地方再捐什么什么东西，作为一个补偿。”
最后一个叫承认你自己违反了社会的通约 ，你违反了社会上的一些规则和期望。
以上的六个步骤，是一个非常完整的道歉流程，这对于你需要挽回的人际关系起到非常重要的作用。
下面帮你整理专业道歉的流程：
1.表示遗憾；
2.明确说出“对不起”；
3.请求对方的原谅；
4.肯定对方的感受；
5.提供补偿和赎罪；
6.承认自己违反了社会的通约。
人非圣贤，孰能无过。犯错，就道歉，努力改正。古人也说：知错能改，善莫大焉。在还有机会挽回这段关系的时候，就努力抓住。
我是树文，我们下期见！
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