思考點一：商業迭代的1.0-5.0
商業1.0版為實體店，2.0版為網購，3.0版為網購向線下延展，4.0版為實體往線上延展，5.0版為線上、線下一體化。
被非典之後的淘寶嚇壞了的蘇寧，2005年起即著手雲商佈局，從而奠定了如今的江湖地位。2014年移動4G、智能手機普及之後，又嚇壞了阿里；線上信息的超負載傳播稀釋了原有流量的價值，馬雲當機立斷，2016年提出發展100萬家線下小店的計劃（投資參股+線上資源置換）。2018年，蘇寧易購逆勢抗大旗，從線上再走線下，下沉市場一年新開店面7819家，全年銷售增長187%。不管是阿里的新零售，還是蘇寧的智慧零售，提法不同，但結果都是殊途同歸。
思考點二：商業4.0時代，誰是旗手？
“5G+區塊鏈+冠狀病毒”必將進一步加速線下商業向4.0版的迭代，精品購物中心將是這一時代的主角。
這一輪歷史的旋轉，實體商場被逼到了風口。前幾年精品購物中心為什麼受衝擊小？是因為傳統網購解決不好以下幾個問題：一是大牌商品需要與消費者建立深度的對話，二是強設計感產品需要與之匹配的陳列場景，三是高客單價交易需要高安全保障。但是，隨著內容化營銷的普及，線上推送的穿透力日益增加；借5G+VR、AR的東風，網絡視頻將具備虛擬現實的陳列條件；8K顯示屏的高清畫質也足以展示高端產品的細膩質感。所以，已集結完畢的上述新要素，必然會向所有的傳統商業堡壘發起進攻。上述種種，與冠狀病毒沒有必然關係，它只不過是加快了這一趨勢的演變。
思考點三：信息網格化發展之下的地面力量短缺
“KOL+線下場景”才是大眾傳播的樁基，同時也是新一輪線上業務的價值窪地。
營銷傳播領域的現狀，是空軍過剩、地面力量短缺。以隔空傳播為特徵的網絡內容不斷飽和，單一信源的影響力越來越小。人人都有發聲管道的狀況下，意見越來越呈現去中心化的趨勢。大眾傳播的鐘擺將搖向人際傳播的一端，2019年的熱詞“社群營銷”僅火了一年便將被“人際營銷”代替。未來，不依附於“KOL+線下場景”的信息傳播，一定程度上都是沒有軀體的靈魂，在空中飄蕩，難以沉澱。信息的網格化發展，就是指每一單位面積的空中傳播，都需要標配“KOL+線下場景”予以固樁。同理，如果粉絲是黃沙，內容是水泥，那麼“KOL+線下場景”才是凝聚樓板的鋼筋。所以，抓住這一窗口期，打造以實體商場為中心的網格化營銷傳播系統正當其時。
路徑建議一：確立線上融合發展的全員責任制
自媒體時代，人人都是麥克風，所有的企業都是傳播機構。
戰略上，不要把融合發展看成是單一職能部門的任務，應通盤考慮，調動所有生產要素，制定總體發展規劃，把融合發展的任務量化下達至所有業務單元，並實行與線下同等的考核機制。革命不徹底等於徹底不革命。
路徑建議二：以MCN矩陣的模式搭建融合發展的框架
未來商業贏在生態。
MCN矩陣模型為：1個核心的專業機構+✗個自體機構。1是恆星，✗是行星；1的職能是中央廚房+幹線網，✗的職能是抽屜+接入網。就內容生產來說，商場可比為電視臺、樓層是不同頻道、櫃檯是欄目；就組織框架來說，商場總經理是臺長、樓層負責人是頻道總監、櫃檯長是製片人、網紅營業員是主持人、一般營業員是編導或攝像或剪輯製作。目標：全員都是製作者，空間都是演播室，商場也是大眾傳播機構。
路徑建議三：搶佔城市制作資源，組建內容生成鐵軍
大傳播時代，以戰略佈局的高度搶佔城市制作資源！
人是傳播鏈條中最活躍的因素，以用戶生成內容為目標，按三環模式進行團隊的建設。一環：專業人才10人左右；二環：兼職人員1000人左右，由商場入駐品牌+傳媒院校在讀大學生構成；三環：發燒友10000人左右，由時尚、美食、健身等愛好者構成。以上三個環節的人才有一定稀缺性，應按照戰略資源儲備的高度積極搶佔。一環負責頂層設計，二環承擔專業引領，三環是骨灰粉擁躉。以上人員，只有第一類需要發固定工資。實體商場線上業務拓展，重在輕運營，盤活資產、賦能存量，以自身為發動機，把現有會員當做種子用戶，設計形成社交裂變的持續機制，實現客群十倍增長、粉絲百倍增加、銷售半徑千公里延長。
路徑建議四：設計營銷轉化的流量閉環
能夠變現的流量才有價值！
緊扣商場的調性與商品屬性，遵循內容IP與目標客群的“一致性”原則，按照內容是謎面、銷售是謎底的結構，設計以“軟內容+巧植入”為特徵的流量轉化閉環。同時，圍繞“從人找商品到商品找人”的轉變，建設基於AI人工智能+大數據分析的個性化推送能力。此外，創新租賃模式，實現一個協議兩個入駐，線下、線上同步招商。
路徑建設五：做好常態培訓
路線確定之後，幹部就是決定的因素。
參照淘寶大學，建立自己的流量學院。圍繞短視頻製作、網絡直播、粉絲吸納、流量運營、訂單轉化、內部規則等多個維度，面向入駐品牌、合作網紅等常年開展基於自身平臺玩法的業務培訓。
路徑建設六：尋找技術合作
依託產業互聯網的社會配套供給，多、快、好、省地實現自主平臺建設。
初期，以技術外包的形式，與全國知名軟件公司合作，實現自主平臺的“多功能、快速度、體驗好、很省錢”式的搭建。此外，與區塊鏈技術公司合作，探討數字化零售的新方案。
路徑建議七：廣接外部出口
自主線上平臺搭建基本完善後，以自身品牌MCN內容矩陣號的模式，入駐抖音、騰訊微視、新浪微博等大型互聯網平臺，尋求更大的流量池蓄積來源。
作者簡介：許承勇，原《江蘇衛視財經》欄目製片人、江蘇廣電數字傳媒有限公司董事長、江蘇廣電影視動漫有限公司董事長兼優漫卡通衛視總監，現升了媽親子文化（杭州）有限公司董事長、浙江新紀教育科技有限公司總裁、浙江傳媒學院創業導師。
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