新春伊始，疫情肆虐
舉國上下打響疫情阻擊戰
數萬醫護義無反顧奔赴戰疫最前線
守護人民群眾的健康
而在抗疫一線
還有這樣一群人
用他們的堅守
擔起醫者的神聖使命
“醫生你好，我牙疼得厲害，也沒醫院開門，該怎麼辦？”
“想諮詢一下，孩子摔倒磕到門牙，缺了一角，要不要緊呀？”
“請問一下急性牙髓炎發作怎麼辦？晚上都無法入睡。”……
2月20日，海南口腔醫院線上諮詢微信群裡，陸續有患者朋友加進來進行在線諮詢。
疫情期間，有不少朋友突發口腔疾患。但因口腔診療方式特殊，醫患面對面長時間超近距離接觸，高速渦輪手機及口腔潔治器等專科設備在工作時產生大量水霧飛沫及氣溶膠。氣溶膠分子在診室內有著大量的分佈，對病毒傳播有著相當大的風險；若有患者隱瞞病情或者是潛伏期患者在不知情的情況下進行口腔診療操作，極易導致疫情爆炸式蔓延。為保護廣大人民群眾健康，全國多省市口腔專科門診和診所停診，僅保留必要的口腔急診。
海南口腔醫院是海南省首家三級口腔專科醫院，在疫情期間，根據疫情防控要求和上級精神暫停口腔常規門診，醫院開設口腔急診，解除口腔急症患者的病痛。同時，醫院還主動創新醫療服務模式，加快推進智慧互聯網醫院建設，
推出“線上免費專家諮詢”“微信服務號線上諮詢”“電話諮詢”等特色線上服務，患者足不出戶，就可與醫生進行實時在線交流，有效減少交叉感染風險，更好地保障人民群眾身體健康。
自2月5日開通線上諮詢服務開通以來，海南口腔醫院線上諮詢群裡每日均有4名醫生值班，以首席專家、主任、副主任醫師為主，在線為患者答疑。在群裡，
他們及時耐心的解答患者朋友提出的問題，一對一進行免費問診，並給出相應的處理建議。6歲的陽陽（化名）就是海南口腔醫院線上諮詢群的受益者之一。陽陽左下後牙嚴重齲壞，引發急性根尖周炎，出現口腔腫脹、疼痛等症狀，家人非常擔心，但卻因疫情原因無法就醫。2月12日，陽陽的爸爸在海南口腔醫院線上諮詢微信群向醫生求助，海南口腔醫院總院兒童口腔醫學中心副主任吾爾肯看到求助信息後第一時間添加陽陽爸爸的微信，詳細瞭解陽陽的口腔情況，並指導家長給孩子服藥，以及針對性的口腔護理措施。兩天後，陽陽媽媽給吾爾肯醫生髮了一條微信“按照你的方法，我女兒今天不疼了，非常感謝你。”
吾醫生在線指導居家處理辦法
陽陽媽媽向吾醫生表達感謝
針對一些症狀較嚴重的患者，線上問診的醫生還會定期給患者進行回訪，及時打消患者的疑慮。40歲的陳女士（化名）因急性根尖周炎，出現疼痛、牙齦腫膿包的症狀，海南口腔醫院儋州分院院長潘領戰在線為其進行了一對一問診，指導陳女士居家處理辦法，同時叮囑她，“如有情況變化，請隨時與我聯繫。”兩天後，潘領戰院長給陳女士進行了電話回訪，並針對陳女士的恢復情況給出相應建議，如今，陳女士口腔症狀已大大緩解。
潘領戰在線指導陳女士居家處理方法
截止到2月20日，海南口腔醫院在線諮詢群已為158人提供一對一問診服務，共有近50名醫生參與到線上問診服務中，其中包括有國務院特殊津貼專家、省優專家、首席專家等口腔大咖，切實解決了患者居家期間突發口腔疾病的應急處理需求。
同時針對一些急症患者，海南口腔醫院開設了線上接診和預約急診服務，
截止到2月20日，已為142名患者提供急診口腔治療。線上諮詢服務和急診服務推出以來，也得到廣大患者朋友的一致好評：“非常感謝口腔醫院開通這樣的問診平臺，非常感謝醫生。非常時期又不能去醫院，不然天天擔心……現在放心了”“為這個群點贊，謝謝群中的各位口腔醫生。”“醫生辛苦啦，非常感謝。”……
▲部分患者朋友留言截圖
不同戰場、共同堅守
海南口腔人在行動
2月3日起，海南口腔醫院總院（三級醫院）保留口腔急診
當前，新型冠狀病毒感染的肺炎防控形勢嚴峻複雜，為確保公眾安全，嚴防交叉感染，海南口腔醫院口腔急診採取線上接診和預約就診的方式進行。一般口腔急症可以通過進入微信問診群，由專家給出專業性建議。如有口腔頜面部外傷、頜面部間隙急性感染等急症，經微信問診群線上專家確定需緊急處置，海南口腔醫院將安排醫護人員到海南口腔醫院總院口腔急診科專門為患者處理。其它口腔疾患，待疫情控制後再擇期就診。
海南口腔醫院總院地址：海口市龍華區海墾街道友誼路50號
海南口腔醫院聯繫電話：66552727，66553737。
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