隨著電商入侵，很多做實體店的抱怨生意難做（房租貴、人員工資高、顧客不穩定...），針對以上三大問題我們做實體的該如何解決呢？還有沒有辦法？本人從事實體創業7 年，把我的親身經歷分享給大家，看是如何解決以上老大難問題的，希望對實體創業面臨困境的有所啟發。
12年冬，我進入了一個零售企業，做的是食品類:米、面、糧、油、乳推廣的，核心是以超市為基礎，通過食品鏈接顧客，建立一系列服務，增強顧客黏性推廣高附加值產品，基本上萬的。當時剛參加工作，也沒有經驗，我心想賣幾十塊的東西顧客都會猶豫很久，賣上萬的傻子才會買，但是一個禮拜以後，有三分之一的顧客都買了1萬以上的。後來我才明白（當你解決了顧客：相信你人、相信你公司、相信你產品以後，賣給他幾十的和賣幾萬都是一樣的）。後來經過一年的努力我做到公司第七名，賺到了畢業後第一桶金17萬，當時班裡同學月薪過萬的還很少，都不相信平時內向不愛說話的我能做好銷售，人總是會改變的，我的改變是從沒錢吃飯，每天晚上揹著書包去大學宿舍推銷襪子開始的，每天敲門500次，被拒絕480次開始改變的。
第二年我做到了加盟經理， 所謂加盟經理就是相當於公司內部創業，公司把你部門的利潤再分一部分給你，當然也要承擔相應的費用。分利潤的同時，把風險、責任、房租、工資、贈品、辦公費用等，能分的一級一級分下去，微分到最後，公司利潤雖少了些，但做到了無限接近於0的無成本經營，是不是利用了微積分原理。這樣不僅解決了員工幹勁問題，還解決了開店成本問題，門店加盟經理多的可以做到“零”成本運營，加盟經理越多分攤的就越多，比學趕幫的氛圍就越好，第二年我加分紅一共賺了38萬，年底買了一輛車。
第三年我培養的部門多了，需要開新店，我做上了總監，每天幾乎都要9點多才下班，沒有星期天，每天研究戰術、分析顧客、抓數據、抓作風、樹榜樣。年底單店做了1000萬（其中新顧客300萬、轉介紹350萬、復購380萬），一半以上都是通過建立服務體系，做好服務，老顧客帶來的業績，這也是線下實體店的優勢所在，通過玩轉老顧客解決業績倍增問題，即使一年沒新顧客，一樣能照常盈利。第三年通過自己努力，也實現了買房。後面幾年就是開發新城市、新市場，公司從一個城市一家門店發展到100多個城市500多家門店，實現了連鎖化、品牌化、線上線下一體化經營，也就是後來所謂的“新零售”。
從我的實際經歷可以總結：
一、門店無成本經營：只要分一部分利潤出去，成就一部分有事業心的人，也就成就了自己。當然這裡有兩個關鍵點：1、別人虧了怎麼辦?前期要靠幫扶、不斷優化戰術去解決，自己要先做好，才有說服力。2、榜樣，榜樣的力量就不用說了，每個月讓財務算收益，小綿羊都會想成為榜樣，就會有越來越多的狼出現。
二、員工工資問題 ：員工費用都從加盟經理賬上走的，做加盟經理的人多了，公司的費用自然就越低了，一手抓榜樣，一手抓幹部培養即可。分錢的人多了，分風險、費用的人也多了，不斷微分下去原本開支驚人的實體店，經營成本越來越接近零成本開店，是不是和微積分原理很類似。
三、顧客不穩定：通過四套維護體系，顧客與門店員工已經達到不是親人、勝似親人的程度，顧客不管復購、轉接都很積極，取決於平時的服務與教育。哪怕位置再偏，自然上門消費顧客再少，影響都不大（類似於目前很火的網紅帶貨、和以後將出現的人設帶貨，東西好叫天時、口岸好叫地利，但是我對你很熟就叫人和）。
新零售新經濟
以上就是結合實際例子，說明實體店如何做到零成本運營，旨在給困境中的實體店創業者帶來思維上的拓展，雖然不一定適合每個實體店，但希望對面臨困境中的你有所啟發。我是創業哥阿偉--專注新零售領域創業7年，歡迎留言，多多交流。
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