近年來，培訓機構和娛樂場所要求使用儲值卡的情況並不少見，但是一旦商人“奔跑”了，儲值卡中的剩餘錢怎麼辦？最近，位於凱德購物中心四樓的愛爾城體育工作室突然關閉。擁有餘額卡的會員根據要求將個人信息發送到了指定的郵箱，但沒有回應。商場負責人一直關閉。市場監督管理協會建議會員通過司法渠道解決問題，並且有幾位會員共同計劃向法院提起訴訟。
愛爾城運動工場突然關門
據愛爾城運動工場的會員任女士講，2018年，她辦理了一張儲值卡帶孩子去玩，充值1000元包含16次機會。截至門店停業，總共帶孩子去了四五次。2019年10月左右，任女士搬家，當時提出過退款，但愛爾城運動工場的工作人員告知負責人不在。直到2019年12月2日，任女士帶孩子來到愛爾城運動工場，卻發現停業了，店鋪門口貼著這樣一張《敬告》：公司決定停止營業，儲值卡未用完或尚未到期的，請於2019年12月1日前將姓名、賬號、剩餘金額等信息發送至我店的郵箱，我店在收到各位會員的信息後，將逐一核實，儘快與各位會員聯絡溝通，辦理後續相關事宜。落款是青島瑜陽健身發展有限公司凱德店，時間是2019年11月21日。
12月5日，記者來到凱德四層的愛爾城運動工廠，看到店鋪空無一人，沒有開燈，牆上的裝飾、書櫥裡的雜誌完好無損，前臺堆滿雜物。如任女士所說門口貼著《敬告》，旁邊還有兩張商場11月5日張貼的《風險告知》、11月26日的《關於愛爾城最新進展》，告知了青島瑜陽健身發展有限公司所在地址、一位姓紀的聯繫人，以及聯繫方式。
看到告示後，任女士當天按要求將個人信息發到指定的郵箱，但一直沒有人聯繫自己，紀姓負責人的電話也一直關機。而任女士按照商場提供的地址找青島瑜陽健身發展有限公司，地址所在的確是另一家體育科技有限公司。
負責人“跑路”，建議會員走司法程序
情況類似的還有宋女士，她在愛爾城運動工廠辦了10張儲值卡送客戶，每張卡充值1000元。“到現在只送出了3張，而且客戶還沒開卡，愛爾城就跑了。”宋女士說，她已經聯合其他幾位會員打算起訴這家公司。
記者多次撥打紀姓負責人電話，對方全是“關機”，青島瑜陽健身發展有限公司登記的電話也顯示“不存在”。負責人真的跑路了？不少家長說已經向市場監督管理局投訴，12月6日，記者從雙山市場監督管理所瞭解到，因為找不到愛爾城運動工場一位姓朱的負責人，無法進行調解，目前已將商家列入經營異常名錄。如今找不到愛爾城運動工場的負責人，工作人員建議會員通過司法途徑解決問題。
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