豆瓣打分從6.5分，降到現在的6.2分的《安家》，也許是由於正值疫情，大家都宅在家裡，加上最近的電視劇值得看的也不是太多，可供選擇面的減少，導致《安家》這部劇，雖然豆瓣打分不高，但仍稱得上是熱播。
該劇是由六六編劇，安建導演，孫儷、羅晉主演的一部力作。劇情主要介紹了“房似錦（孫儷主演）年紀輕輕已經是安家天下中介公司的金字招牌，空降靜宜門店擔任店長。到任後房似錦施展雷霆手段堅壁清野，對外辣手反擊，對內冷血整肅。身為房產中介的他們不僅要幫助客戶買房賣房租房，還時常被裹挾著捲入他們的人生，見證他們生活中的歌舞昇平與一地雞毛。”
該劇播出後，爭議頗多，導致豆瓣評分逐漸下降。有人評論在該劇中，孫儷扮演的房似錦，表情太過生硬，也有人評論該劇漏洞太多，顯得不嚴謹，劇情經不住推敲，還有人批評孫儷不該抽菸以及孫儷夫婦捐款太少等等，不一而絕。也許正是這些熱議，才導致豆瓣評分這麼低，再下滑，差不多要低於及格分了。單是從這個角度來說，確實顯得是慘不忍睹的。
但是作為女主孫儷，又是讓人非常喜歡的一個演員。1982年出生的孫儷，其主演和參演的作品很多，也在國際國內獲過很多大獎，讓人印象深刻的作品應該是 《甄嬛傳 》 和《羋月傳》。她也因為在這兩部作品的出色表演，而分別獲得了2014年第2屆亞洲彩虹獎最佳女主角獎和2016年第22屆上海電節“白玉蘭”獎最佳女主角獎和2018年第31屆電視劇飛天獎優秀女演員獎等等，不勝枚舉。
01細節決定了商業的成敗
《安家》播出之後，可以說天天在追劇，在追劇中，其中的一個劇情引起了我的關注。
<code>在第六集裡，樓山關拜房似錦為師，房似錦給樓山關傳授了兩條經驗，即勤奮和認真仔細。她讓樓山關提
前去高檔住宅做好前期工作，為看房的客戶準備好水和鞋套。樓山關用心地做功課甚至連飯也沒吃。樓山
關忙完後不小心吃了朱閃閃忘了扔掉的過期牛奶。樓山關到高檔住宅里布置好一切，卻突然內急難受，是跑衛
生間解決。哪知方便完後卻發現衛生間裡沒有通水，導致屋裡臭氣熏天，客戶看房對房子子讚不絕口，但卻
對屋裡臭氣和衛生間沒衝的馬桶感到噁心不已，他們憤然離開。導致原本很有希望開單的豪宅交易泡湯。/<code>
此劇情讓我想到了“細節決定成敗”，這句話指的是講究細節能決定事件的走向，也許一個決定，一個微不足道的細節，恰恰決定了你的成敗。
在該劇集中，該次交易的失敗，直接源於樓山關的細節沒做到位，從而使交易泡湯。
第一個細節，拿朱閃閃的牛奶吃，沒注意到這牛奶過期了，導致到豪宅之後拉肚子。第二個細節是到豪宅後，對室裡的設施設備不清楚，特別是對衛生間的通水情況不清楚，從而導致自己在衛生間方便之後，無法沖刷馬桶。以至於使滿屋臭氣熏天，影響了客戶的交易慾望。正是因為這兩個細節，導致了原本很有可能成功的豪宅交易變為失敗。
試想，如果樓山關沒有喝過期牛奶，他就不會在豪宅因拉肚子而去衛生間方便，也就不會導致豪宅內臭氣熏天。一切都正常的話，這筆交易下來，會給公司帶來多大的收益，自己也會因此獲得怎樣的獎金和收入？
所以說“細節決定成敗！”這不是一句空話，當我們把細節都做好了，就向成功的道路邁進了一步。這個劇情就充分說明了，“細節決定成敗”在商業中也是適用的。
02.細節決定生死和戰爭的成敗
“細節決定成敗！”這讓我想到了這樣一個故事：
<code>1485年，英王理查三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰。此役將決定英國王位新的得主。戰前，馬伕為國王備馬
掌釘。鐵匠因近日來一直忙於為國王軍隊的軍馬掌釘，鐵片已用盡。請求去找。馬伕不耐煩地催促道:"國王要打頭
陣，等不及了!"鐵匠只好將一根鐵條截為四份加工成馬掌。當釘完第三個馬掌時，鐵匠又發現釘子不夠了。請求去
找釘子。馬伕道:"上帝，我已經聽見軍號了，我等不及了。"鐵匠說:"缺少一根釘，也會不牢固的。""那就將就吧，
不然，國王會降罪於我的。"結果，國王戰馬的第四個馬掌就少了顆釘子。戰鬥開始，國王率軍衝鋒陷陣。戰鬥中，
意外的不幸發生了，他的坐騎因突然掉了一隻馬掌而"馬失前蹄"，國王栽倒在地，驚恐的戰馬脫韁而去。國王的不
幸使士兵士氣大衰，紛紛調頭逃竄，潰不成軍。伯爵的軍隊圍住了國王。絕望中，國王揮劍長嘆:"上帝，我的國家
就毀在了這匹馬上!"隨即，查理三世(理查三世)墜馬身亡，這場戰役以理查三世的失敗而告終。/<code>
之後，民間傳出一首歌謠:少了一枚鐵釘，掉了一隻馬掌。掉了一隻馬掌，失去一匹戰馬。失去一匹戰馬，敗了一場戰役。敗了一場戰役，毀了一個王朝。
這就是細節，一顆鐵釘的細節，導致了理查三世墜馬身亡，使這場戰役以理查三世的身亡而告終。
老子說：“天下大事必作於細，天下難事必作於易”。意思是：作大事必須從小事開始，天下的難事，必定從容易的作起。
這些都表明了細節對人對事的重要性是不言而喻的。
03.決定成敗的還有智慧
有些事情，失敗了就無法挽回，比如理查三世因一顆鐵釘導致的失敗，這是無法挽回的。失敗就意味著死亡，失敗就意味著王朝的更替。但是有些失敗，是還可以挽回的，比如《安家》裡樓山關因喝過期牛奶導致拉肚子以至於使交易泡湯的事例是可以挽回的。
當然這需要發揮自己的聰明智慧了。
怎麼做呢？這就是樓山關當發現自己惹了大禍，應該立馬告知其師傅房似錦，請求她配合做好挽救措施。
什麼措施呢？
房似錦這時候應該採取客戶樂於接受的措施，想辦法將客戶留在樓下。如何將客戶有效的留在樓下？可以帶著客戶先了解豪宅周邊環境，房似錦慢慢與客戶講解交流，留足至少半個小時的時間讓樓山關清理好衛生間。
樓山關在這時候應該立馬用礦泉水將衛生間處理乾淨，如果水不夠，可以呼叫周邊最近的商店送貨上門，半小時以內及時解決衛生間問題是完全能夠做好的。
在這個劇情中，樓山關是因為遇事不夠沉著冷靜，慌亂中將錯就錯，沒有認真仔細的去想辦法解決問題，他認為可以矇混過關，認為這麼多間衛生間，客戶並不一定會跑到出問題的衛生間去看，誰知道，一切的僥倖心理都是要不得的。
我們在緊急的時候，待人處事一般都會出現慌亂、偏差。這時候，最好的心態便是沉著冷靜，只有沉著冷靜，我們的大腦才會清晰不亂，思維才會正常運轉，才會想出恰當的辦法，從而很好的解決問題，這就是智慧！
十九世紀英國最偉大的作家狄更斯 曾說過：“不管發生什麼事，都要冷靜、沉著。”冷靜如同是灼燒烈火之間的一場大水。冷靜的人，才能成就未來。而沉著冷靜才會產生智慧，才能有智慧解決現實緊迫問題！
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作者簡介：永動的人生，情感心理學院學員，中學高級教師，專注於情感、教育、熱評創。
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