ToB企業增長關鍵一環:如何提升 SEM 獲客能力?

ToB企業增長關鍵一環:如何提升 SEM 獲客能力?

SEM是ToB企業服務裡最大的流量來源,也是大部分市場團隊費用支出最大的部分,所以整個團隊都需要關注ROI,希望可以花更少的錢得到更好的效果,如果團隊整體對增長髮力,這個地方的增長效果是最明顯的。

通過渠道分析

進行廣告跟蹤和投放優化

市場部門會經常被問到一些問題:

  • 你做這麼多渠道推廣,哪個渠道效果好?

  • 我們投放了大搜和信息流廣告,投放了百度和360,哪個渠道有效果?不同渠道的人有什麼不一樣?

  • 我們做了好多付費廣告,能不能給個全面的ROI分析報告?

ToB企业增长关键一环:如何提升 SEM 获客能力?

面對這些問題如果沒有技術手段幫助我們進行效果評估,很多線上線下的數據就只能靠猜測;即使我們得到外部鏈接的用戶瀏覽量、現場簽到人數等數據,也無法進行最終的結果跟蹤,彷彿數據跟結果之間總是隔著一層紗。

比如舉辦一場線上活動,我們通過十個平臺進行曝光引流,如果這個活動的最終目標是轉化而非用戶瀏覽量,我們如何在知道每個渠道的用戶瀏覽量的同時,也知道轉化率的情況呢?這個時候UTM參數可能會幫上你,讓你瞭解所有用戶及其行為。

想象一下,如果我們掌握了所有流量的來源,並且知道他們在產品上的行為,以及這些流量後續的轉化情況(如提交訂單、註冊、下載等),這將會是多麼振奮人心的一件事。

有句話說得很好:我們越瞭解用戶,就能為用戶提供更好的服務與引導。接下來讓我們瞭解一下,網站UTM廣告跟蹤是如何幫我們掌握數據的。

對於網站,一般有兩種跟蹤來源方式:國內外最常用的分別是RefererLinkTag(舉例:UTM參數)。

Referer是header的一部分,當瀏覽器向web服務器發送請求時,一般會帶上Referer,告訴服務器“我”是從哪個頁面鏈接過來的,是一個頁面的物理來源,但有些情況下出於安全或隱私考慮會被隱藏。通過對這個值進行解析,我們可以知道來源域名甚至是具體頁面,還可以將域名進行可讀性轉義。LinkTag廣告鏈接標記,通過類似UTM參數來標記,在標記的目標頁面URL中攜帶,可以人為配置。

什麼是UTM參數

UTM參數是Urchin公司開發的一個功能模塊。2005年穀歌收購了Urchin,GA沿用UTM來跟蹤創建的活動,現在已經被業界用來統一跟蹤流量來源。

UTM通常的設置方法是這樣的,例如:

www.a.com/?utm_sourse=baidu&utm_medium=cpc&utm_campaign=品牌詞&utm_content=易觀方舟&utm_term=數據分析產品

我們保證這個完整的鏈接給到廣告位,著陸頁(www.a.com)就可以獲得這樣URL訪問。

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在著陸頁上添加參數標記

投放後即可根據這些參數知道相應的來源

除了使用易觀方舟,我們也可以通過研發部門製作廣告來源跟蹤模塊,利用UTM進行廣告跟蹤,具體的實現方法為:

在網站開發的時候,用Get或Javascript的方法獲得URL和URL參數,並且將拆分好的URL參數設置到session裡,在用戶進行轉化的表單上,提交入庫,最後呈現出來,這樣就可以簡單實現利用UTM進行廣告跟蹤了(但是隻能看到來源和最終轉化,無法得知中間發生的用戶行為)。值得一提的是,廣告來源跟蹤模塊是易觀方舟裡面眾多實用功能之一。

如何利用UTM進行廣告跟蹤

在易觀方舟中,我們可以通過如下方法實現相關需求(在易觀方舟官網中,我們可以直接在線體驗Demo並使用廣告跟蹤功能)。

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創建廣告跟蹤

  • 在運營的欄目下選擇廣告跟蹤功能,新建廣告跟蹤;

  • 根據需求填寫不同UTM參數代表的內容,確認生成;

  • 得到URL鏈接和二維碼,此時的二維碼可以直接用於發朋友圈或海報設計(這個功能簡直不要太好用!),包括節日海報、營銷海報、朋友圈海報、線下廣告等,都可以直接生成,二維碼的尺寸也能靈活調整;

  • 將鏈接或二維碼放到廣告媒體上,當有人通過URL或二維碼訪問的時候,易觀方舟就可以實時得到數據。那麼重點來了,易觀方舟都能得到哪些數據呢?

  • 能夠得知任意一條UTM廣告跟蹤的PV、UV、轉化次數;

  • 在分析中,可以按照不同的UTM參數,進行效果分析;

  • 能夠得知不同的廣告渠道來源的訪客轉化情況,幫助我們更加直觀地進行效果分析。

UTM廣告參數,可以幫助運營和營銷人員更好地監控自己的流量來源,易觀方舟結合自身的分析能力,對不同渠道來的流量進行用戶行為、轉化效果細分。通過廣告跟蹤,我們更易判斷不同渠道的用戶生命週期價值。不同的渠道效果分析能夠幫助我們將渠道按象限進行劃分,進而採取針對性的處理方式。

基於渠道質量,我們在決策上可以遵循以下幾條規則:

① 對於投入產出比高但流量較少的潛力渠道(或計劃、單元),應當想辦法擴量挖掘價值;

② 對於流量和投入產出比都比較中庸的積累渠道(或計劃、單元),可以內部優化、精準營銷;

③ 對於低質量渠道(或計劃、單元),應當汲取精華,進行大刀闊斧的改革。

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渠道甄別及劃分

本節小結

在得知不同渠道效果的情況下,我們可以選擇性地分配預算,讓預算ROI最大化,做到花更少的錢得到更大的效果。利用廣告跟蹤不同渠道不同計劃的效能,就可知曉不同渠道、計劃的投入產出比,通過橫向數據分析進行初步判斷:哪些計劃花錢多轉化少?哪些計劃花錢少轉化多?這樣不僅可以看到轉化效果,還可以為優化過程提供助力。例如,通過對比不同計劃著陸頁的跳出率,我們就可以知道哪些著陸頁表現不佳,進而從關鍵詞選擇,到創意,再到著陸頁,進行螺旋式的迭代優化。

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