1月20日，農曆臘月二十六，溫州旭漠箱包有限公司裡，轟隆的機器聲終於安靜了下來。在公司年會上，一片喜氣洋洋，總經理陳崇貴給收拾行李回家的員工們派發著新年紅包，每發一個，都附上一句：“新年快樂，來年早些回來。”
2020年是歐洲盃、奧運會等多個賽事的舉辦之年，溫州旭漠箱包有限公司主要從事國際大型賽事促銷產品的設計、生產及銷售，無疑，2020年是公司發展的巨大紅利年。公司上下都躊躇著，在開年的2月大幹一場。
然而猝不及防來襲的疫情，打亂了一切。接連100多萬美金的訂單被取消，如果再不行動，不僅會失去後續訂單，重則還將面臨重大客戶的訂單索賠，企業一年的希望都將落空。
危急關頭，來不及猶豫，一場與時間賽跑的訂單“搶奪戰”就此打響。
取消百萬美元訂單後
打贏心理戰 逆襲“搶回”270萬美元訂單
按照盃賽的採購環節，2月正值幾大盃賽的訂單高峰期。如何在這場和全球生產商的較量中突圍？
“其實很多訂單並不著急需要，對於海外客戶來說，需要的是一份保障。”陳崇貴表示，這其實是一場“心理戰”，核心就是早日復工復產。
2月18日一早，陳崇貴就向鰲江鎮提交了復工申請。原以為至少得要一禮拜，令他沒想到的是，鰲江鎮企業復工復產領導小組立即聯繫到了企業，一方面，幫助企業完成復工復產備案登記。另一方面安排助企服務員到廠區現場為復工復產提供疫情防控指導，協助其籌備額溫槍、口罩等防護物資，做好辦公場所和食堂生活區消殺、外來人員管控措施等工作。
可遠在歐洲的客戶，卻始終觀望，對旭漠的實際情況仍心存懷疑。
期間，每次有進度，陳崇貴都第一時間翻譯成外文，逐一發給客戶，包括每天政府發佈的公告、工廠的消殺視頻、防疫舉措等。2月20日，陳崇貴收到了戰役中最為重要的，可謂是扭轉戰局的一紙證明：企業復工復產證明。
不僅如此，面對客戶提出的龐雜設計修改意見，為了能和客戶保持聯繫，不間斷提供服務，陳崇貴特意把公司的電腦拆了下來，給每一位設計員工一一送去，方便跟進客戶的每一次要求。“在客戶的感受上，我們始終在行動，從未因為疫情而停滯。”陳崇貴說道。
2月20日，儘管僅召回了30名員工，但溫州旭漠箱包有限公司正式復工，設備的轟鳴聲再次響徹工廠。自復工之日的5天內，公司陸陸續續接到了230多萬美元的訂單，甚至比去年同期增長了超50%。陳崇貴明白，客戶們的信心回來了，這場心理戰，他們扛下來了。
面對即將取消的大訂單
改造流程搶生產 成功挽留客戶
拿下訂單，僅僅是第一步，完成訂單才是最為關鍵的一步。
陳崇貴面臨著雙重壓力。一邊是亟待交貨的積壓訂單，另一邊是因疫情高壓，不敢返崗的員工。
溫州旭漠箱包有限公司的員工大多集中在平陽、蒼南兩地，如何讓員工放心返崗？陳崇貴做了一個決定：給每一個員工做核酸檢測，讓大家徹底放心。
核酸檢測的成本約在200元/人，在平陽縣、鰲江鎮政府的幫扶下，企業和政府各出一半，完成了第一批返崗員工的檢測。拿到結果後，陳崇貴第一時間在工作群裡發佈了結果。
不僅如此，面對交通卡口封鎖的情況，公司管理團隊還針對每一位工人定製了返廠路線，讓員工以最省時省事的方式返廠。“我們還把工廠的保障工作，每天的新增訂單量信息發給每一位員工，讓他們知道，我們已經做好了準備。”終於，截至3月3日，員工返崗156人，返崗率達到80%。
但產能恢復仍需時間，亟待交貨的訂單又迫在眉睫。
陳崇貴收到了一封郵件，來自可口可樂公司全球指定協調商，對方表示，若無法按時交貨，將取消與旭漠的20萬美元圓筒包訂單。
這不僅僅是一筆20萬美元的訂單，對方更是與旭漠合作多年的大客戶，絕不能失去信用。為此，陳崇貴第一時間召開緊急會議，決定協商以自掏腰包付運費，分批交貨的形式完成訂單。
第一批寄往法國的急單需要做1萬個包，可當時工廠只有30多個工人，要一個月的時間才能完成。管理團隊立即決定，特事特辦，集中所有的工人趕製訂單。
工廠還將生產線做了節奏調整，原本不同分工之間，往往是做完一天的量之後才轉移給下一步驟，為了加快效率，節奏被調整到了按小時計算，工廠還專門抽調了工人專門負責在各個環節之中進行運輸。在日以繼夜的高效生產中，僅僅用了3天就完成了1萬個包的生產，並如期發貨。
沒過幾天，陳崇貴又收到了一封郵件，來自該公司的全球採購總監，對方表示：“把訂單交給旭漠，我們很放心。”
截至目前，旭漠共接到了270多萬美元的訂單，比去年同期增長50%。產能也逐步恢復到了近9成。從一開始的猝不及防，到如今，旭漠已正式步入正常軌道。“如今我們的上下游企業，都在釋放著向好的信號，相信旭漠今年的產值，一定能增長50%以上。”提及未來，陳崇貴信心滿滿。
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