01，由“盲人摸象”引出的小數法則
《盲人摸象》的故事家喻戶曉
同樣一頭大象，四個盲人摸到的卻是不同形狀。
胖盲人摸到象牙，說大象就像一個大蘿蔔；
高個子盲人摸到象耳，說是一把大蒲扇；
矮個子盲人摸到象腿，說是根大柱子；
老盲人摸到象尾，說是一根草繩。
四個盲人都很想知道大象長什麼樣子，可他們看不見，只好用手摸，但摸到的部位不同，就導致結果不同。
為此，還爭吵不休，都說自己摸到的才是大象真正的樣子。而實際上呢？卻是一個也沒說對。
之所以這樣，是因為他們都以自己摸象的視角，概括了大象的全貌，這就是典型的小數法則。
你可以粗略的把小數法則理解為看問題以偏概全，但我要告訴你，小數法則凸顯的問題，在於認知不全面，而導致的心理和直覺兩種偏差，進而使得自己的判斷出現嚴重錯誤，以致結果跟著錯。
俗話說，“萬事萬物皆有聯繫”，對於一個具體的問題，如果僅用自己看到的一面去總結，必然會得到一個狹隘的結果，為了避免這樣的結果，首先我們要弄清楚下面這個問題。
02，小數法則是怎樣導致我們決策不理性？
小數法則，既是一種“心理偏差”，也是一種"直覺思維”
簡單來講，就是指我們某種行為本身會在不確定的情況下，不自主的以自己視角，抓住事物的某個特徵作為衡量標準，以此推測來下結論，或直接推斷結果。
但有時會造成嚴重偏差，導致思維出現系統性偏見，採取不理性行為。
比如，在盲人摸象的過程中，每個人都以偏概全，根據自己所瞭解的一部分，來對整個大象的形象妄加評論，表面上看雖然差之毫釐，但實際上則是謬以千里。
每個人所處位置不同，判斷角度就會不同，決策就會有所偏差，這種決策，總歸是不理性的。
不僅生活中如此，工作中亦是。
還記得10月底華為衚衕學，因發出關於華為公司HR事件的帖子，一時間成為熱點，引起網友熱議。
說實話，看到這篇帖子時，我曾多次被感動，也為這位敢於面對巨型企業，為員工勇敢發聲的衚衕學深表欽佩，你是華為公司的勇士，更是同事裡的勇者。
一句“研發兄弟對不起，我盡力了……”
可以想象衚衕學當時的心情，是有多絕望……
感動，欽佩，同情之餘，卻不贊同衚衕學“不要相信HR”的那句話，這種“以偏概全”的結論，未免有點太絕對。
畢竟，國家大小公司，企業眾多，單HR這個崗位就有14萬之多，不能因為兩名不盡職的HR，而去否定所有HR，衚衕學這是陷入了“小數法則”。
不可否認，作為一名資深HR，沒有權利干涉同事反饋公司伙食問題，一方面阻止別人提意見，另一方面自己卻談論的“津津樂道“；
也不能，自己一邊佔用上班時間，另一邊，卻不允許同事工作累了休閒一下；更不能獨斷專行，以權謀私，隨意葬送同事的職業生涯。鄙視這種行為的同時，也很贊同衚衕學以上的所作所為，但卻不支持她的不理性。
以上兩名HR種種的不良行為，都可體現出他們對工作不稱職，甚至以權謀私，但這都屬自己公司內部的問題，與其他公司無關。更不能因為一顆老鼠屎，就全盤否定所有HR。
就好像，有的人在甜品店裡挑選了一款不合口味的甜品，於是便做出很絕對的定論，所有甜品都不好吃。
甜品種類繁多，你吃到的那款不好吃，不能代表其它甜品都不好吃，造成決策和判斷上的差別。
在概率論中，有一個與小數法則相對應的大數定律，簡單說，就是統計的樣本越大，最後統計出的數據越接近真實結果。
比如，要統計全國HR是否稱職的調查。
還以上面衚衕學的故事來說，抽查了公司的兩位HR，結果都不稱職，而且還濫用職權行私，立馬下結論說，全國的HR都不稱職，都不能信，是很不科學嚴謹的，因為可能公司除了那兩位HR外，其他HR都很稱職，只是碰巧抽查到的那兩位不稱職。
眾所周知，一家甜品店的某個甜品不好吃，不代表店裡其它甜品不好吃；從一位長期合作的客戶那裡拿到一次質量不好的貨，不代表那位客戶以後的貨質量都不好。
但為什麼多數人會犯這種邏輯錯誤呢？原因在於他們運用的是小數法則，即根據自己親身經歷或知道的少數例子，來推測和下結論。
這就是讓小數法則控制了自己的思想，甚至摧毀了自己的人生，所以在生活中要儘量擺脫小數法則對自己的影響，不要因小失大，要做一個生活的明智決策者。
03，如何跳出小數法則“因小失大”的陷阱
小數法則會讓我們做出下意識的判斷，從而忽視事物的本質，以致於做出一些不理性的行為。
所以，衚衕學只是不幸的遇到了，眾多HR中的少數不稱職同行，並不代表廣大從業者都會遇到，甚至會讓其他看到這篇文章的人，對HR產生偏見。
透過衚衕學遭遇的情況，不免看出，我國的人力資源這個管理學科還很年輕，正處於邊摸索邊修正中，
但也不能因為一個公司的兩位HR同行，讓其他人對這個行業有所誤解，間接降低就業率，扼殺正在成長中的人力資源管理，從而因小失大。
不過不要擔心，凡事都有解決方法，我們可以通過一些訓練或其他方法，讓自己避免因小失大，跳出小數法則誤區。
該如何避免？
做到理性看待，客觀回應
警惕簡單粗暴的樣本偏差和因果結論，理智思考，客觀回應，要有承擔風險的能力。
總結為以下3點：
- 1，分析樣本要足夠大
在工作中，你要明白，數據越小，波動越容易大，得出的結論就越容易失真。
比如，領導要評估公司員工平均工資，你隨機找了兩個，一個1.5w，一個1.3w，平均工資1.4w，這當然不具真實性。
因此，在評估中，要求樣本數量達到一定規模，覆蓋多階層員工，就可避免小數法則的影響。當然，現在科技發展飛速，互聯網的功能越來越強大，為公司減少損失的可能性越來越小。
- 2，凡事不能太絕對，要理性思考
比如，在一位長期合作的客戶那裡拿到一次質量不高的貨物，就認為所有的貨物都不可靠。
這時的你不是去質疑客戶的可靠度，而是要理性的思考，窮究問題根源，到底是哪個環節出了問題，導致貨物質量不好，是客戶受騙了，還沒發現？還是其它什麼原因？
然後跟客戶真誠交流，瞭解事情真相，再決定信任與否。
- 3，做事都有一定風險
風險的本質是什麼？
風險 ≈不確定性
想避免風險，有以下幾點建議：
首先，正視問題
如果遇到上面衚衕學相同的問題，各位不用氣餒，任何一個領域都在有效的監督監管機制下開展，才能長久。
我們應該感謝這些勇於揭露真相的人，只有這樣，我們的管理體制才能不斷成長，逐漸完善。我們才更明確自己該做什麼，和怎麼做，相信自己，更要相信大家，人力資源這個職業才會發展的越來越好。
其次，瞭解問題本質
知乎網友曾分享過這樣兩個故事，
故事一，兩位實習員工，去面試，地上有一個紙團，其他人都不撿，只有一個人撿起來了，結果就被錄取了。
故事二，網友前老闆曾對他說：“我承認，你很勤快，每天忙前忙後的整理文件，打掃辦公室，但我請你來是幫我做調研的，我只關心你今天有沒有給我收集足夠的數據。”
為什麼兩個同樣“幹活”的人結局卻不同，那是因為場景不同，領導的關注點不同，也就是說，做事分場合，看情況，在特定場合中，你要清楚自己該做什麼不該做什麼。
一旦瞭解問題本質，工作中就會得心應手，避免因小失大，深陷小數法則。
最後，如何避免
得意時，需謹慎，謹防得意時忘本；
失意時，莫沮喪，不要因小事計較，而耽誤大事；
泰戈爾說：“當你錯過太陽而流淚，你也將錯過群星了”
無論得意還是失意，都不會長久保持，也許好運就在下一秒；
也不要因一時幸運，而認為自己是幸運兒，也許周圍就藏有可怕的陷阱。
04，最後
不管生活中，還是工作中，都潛藏著很多的“小數法則”陷阱，理性的人從不會因小失大，一竿子打死，更不會陷入其中，無法自拔。
他們從不會以自己的視角隨意評判妄下結論，始終保持警醒，敏銳的觀察未知的風險，並理性思考，尋找解決辦法，從而使自己始終遠離“小數法則”。
人與人之間的差異，總是來自理性思維
因此，職場人，請你遠離你身邊的“小數法則”。
END
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