疫情過後傳統足療店如何有效復工

足療行業同美容行業類似,屬於美容行業的一種服務,把美容行業的營銷模式或可借鑑到足浴按摩行業

下面來看模式1:產品包裝模式

美容行業最大的特點是,他們非常懂得包裝產品、服務和專家,一個普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的話術,讓你享受完之後感受到超強的價值感!

比如:您知道嗎?人體的疾病、皮膚變化都是毒素淤堵體內導致的,背部的膀胱經就是兩條最好的排毒經絡,通過氣血引導刮痧療法來幫您好好的排一下毒……

這就是美容行業跟足浴按摩行業不一樣的地方,同樣的刮痧,在美容店可以收取高價錢,而在足浴店所營造的那種氛圍中,只是一個輔助實惠的產品!

足浴按摩行業要想區隔競爭對手,除了技術手法外,一定要學會包裝語言話術、包裝專家人士、包裝服務道具!

足浴按摩店可遵循這套包裝方法:

1、每個項目都包裝一套配合的道具

2、技師必須學會每個項目的價值塑造話術

3、店內包裝出多個認證保健專家

4、技師全部拿到高級按摩師證

模式2:產品組合模式

足浴按摩店對比美容店來說,產品線太過於單一,除了各種常態盈利的足浴按摩服務之外,缺乏前端吸引目標客戶的尖刀產品和後端賺取利潤的暴利產品,所以營銷會很被動,盈利能力也比較低!

比如:美容店會通過前端的基礎護理或洗面等服務,不求賺錢,甚至全年免費來吸引目標客戶,然後靠後端其他產品服務來賺取收益,這種方式在美容行業已經是做了N年了,可是你有看到足浴按摩行業用到這樣的經營方式嗎?

美容店除了常態的產品之外,會針對不同的客戶需求,推出很多高價格的暴利產品,而足浴店除了按摩就是足浴,從來沒有嘗試過包裝推薦其他更多的服務,甚至連這種意識都沒有。

足浴按摩店打破傳統的經營方式,需做以下幾點調整:

1、包裝出低成本高價值的引流產品

如果你有接觸過無煙燻蒸艾療儀器,一定也知道,這是一種艾灸設備,除了每臺設備幾百塊錢的固定投資之外,操作成本極低,收費可以標價到40—60元/次,調理效果還非常好;

設計一張240元的艾灸服務卡,持卡可以過來免費享受4次艾灸調理服務,然後通過各種渠道免費贈送到目標客戶手上,比如,酒店、汽車美容店、高端飯店等當做他們的充值贈品送給自己的客戶;

如此一來,每個高端場所都在推薦這家足浴店,引流了源源不斷的精準客源;

引流進店之後,加到客戶微信,可以後續持續跟進,同時,在顧客做完艾療服務之後,可以推薦其做精油推背、泰式、中醫保健等按摩服務;

2、開發後端高利服務 — 藥物泡澡

通過價值塑造,針對店內的高端客戶群體推薦全身經脈調理疏通的藥物泡澡服務,並鼓動他們為了健康,每月至少接受2次這樣的服務,每次泡澡收費398元(對比美容院來說,這是普通收費,對比足浴店來說,這是高收費項目 )

模式3:員工激勵模式

美容店在員工激勵上,可算是做足了文章,銷售提成激勵、團隊PK激勵、職業規劃激勵、整體分紅激勵、精神洗腦激勵等,而足浴店除了推充值卡有點錢之外,沒有打造任何激勵系統;

● 比如像這家足浴按摩店在員工激勵模式上,運用4種激勵方法:

1、團隊PK激勵:把店內的40多號員工分成4組,每組一位隊長,每組每人每月拿出100元放入獎金池進行業績PK,冠軍組獲得全部獎金,其他組懲罰遊街做活動造勢宣傳,業績最差組的隊長自罰300元放入集體活動經費;

2、整體業績分紅激勵:制定標準業績指標,每個組凡是超出規定業績指標的部分,20%拿出來給該組進行分紅;

3、職業規劃激勵:給每個員工展示分店規劃圖,每個人都有機會從本店普通的職員晉升到本店或未來分店的隊長、領班、技術總監、經理、店長,給了員工足夠的發展空間!每個人都看到了人生的希望!

4、精神洗腦激勵:每2個月都會舉辦一次大型的感恩培訓、潛能激發培訓、成功學培訓等,讓每個人都充滿鬥志!

當然,不同的崗位還有不同的激勵方法,這裡就不更細的例舉,但是,這已經超過了大部分足浴按摩店!

模式4:客戶維護模式

美容店特別注重客戶關係的維護,因為他們已經深刻認識到,每個顧客都是一臺提款機,可惜的是,對於足浴店來說,除了服務顧客的那一個小時,基本上跟顧客是處於失聯狀態。

足浴店的老闆,普遍不跟顧客建立通暢的溝通管道,做【鋼絲客戶培育】的工作,通過‘利益+情感+教育’,不斷的加深客戶關係!他們的回答是:“不知道怎麼做!”

每個員工都要鎖定屬於自己的鋼絲級客戶,所以公司教他們運作方法:

比如,店裡的咖啡是收費的,但是給員工權限,可以免費送給客戶,讓她來維護好客戶關係,比如:您經常來照顧我的生意,我請您喝咖啡,等下咖啡的錢我來幫您買單!

再比如,他們會教員工向顧客請教問題,如果對方是做生意的,他們會問:

我特別佩服你們做生意的老闆,各個頭腦精明,像我們店只要努力,就有機會成為分店的店長,所以,我們店長鼓勵我們請教像您這樣做生意的老闆……

不管對方怎麼教,員工都會感激的送對方一張禮品卡

最後總結一下,足浴店秒殺競爭對手所做的4件事情:

1、包裝產品、服務和人,提升整體價值感!

2、打造前端、中端和後端的產品線,進行產品兵團作戰!

3、構建事業版圖和團隊激勵機制,讓員工有利可圖、有技可學、有事業可以發展,激情四射,鬥志昂揚!

4、每個員工都有計劃有目的培養鋼絲級的客戶,牢牢鎖定顧客的心。


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