射陽縣供銷合作總社歷史上是個大系統，計劃經濟輝煌年代業績驕人，曾有近百家下屬企業，一萬八千名職工，每年都接收政府安置的大量復轉退軍人和其他政策性安置人員，曾被人們戲稱為射陽經濟部門的“航空母艦”。步入市場經濟以來，由於國家對供銷社政策作了調整，棉花、蠶繭、農資市場放開，加之改革成本全部自籌，因此改革發展穩定工作遇到了前所未有的困難和挑戰，所屬企業大部分癱瘓歇業，改制解散，破產清算，職工基本失業下崗，因而所帶來的矛盾錯綜複雜，紛繁難解，成了全縣聞名的信訪大戶，非訪纏訪的重災戶，涉軍群體的“釘子戶”。
近幾年來，總社黨委在縣委、縣政府的正確領導下，黨委一班人團結一致，全員動員，上下協力，尤其是縣委號召開展“大走訪”活動和信訪“百日攻堅行動”以來，全方位、立體式、大密度地管控信訪，深入細緻地做好信訪人員的思想工作，積極引導，分類處置，使得全系統信訪量逐步減少，群訪集訪勢頭得以有效遏制，非訪鬧訪纏訪人得到有效管控，信訪工作正向規範、有序、法理方向發展。現擷取縣供銷社“百日攻堅”活動中的幾個鏡頭。
“信訪老大難，老大一抓就不難”
2013年初，張開明同志調任縣供銷總社書記、主任後，面對的是信訪人員人數眾多，信訪件滿天飛，群訪集訪接連不斷，纏訪鬧訪已成常態的惡劣信訪局面，機關科室人員整天應付接訪處訪，疲於奔波，精力受到牽制，正常工作受到嚴重干擾和影響，極大地阻礙了供銷社事業的改革和發展。在嚴峻的信訪形勢面前，張開明同志不氣餒、不推諉、不抱怨、不責怪，及時召集黨政一班人研究分析，冷靜面對，指出信訪多、矛盾大，很棘手，但也是檢驗我們每個幹部工作能力和政策水平的試金石，只要我們抱有責任心，換位思考，傾訴信訪人心聲，思想工作做到家，政策解釋到位，沒有克服不了的困難，沒有解不了的難題，“眾人劃漿開大船”，精誠所至，金石為開，只要我們工作到家、功夫到家，肯定會有好的效果回報。在此基礎上，縣社抽調精幹人員成立了維穩辦，將信訪任務分解到機關每個科室，每名工作人員，穩控責任細化到每個人，重大信訪難題由自己出面解決。張開明同志身先士卒，表率垂範，親自處理涉軍群體和日雜二公司集訪等突出性信訪代表性問題，傾聽信訪人訴求，接訪中不講套話，不打官腔，不擺架子，在處理日雜二公司信訪問題上，幫助信訪人協調公安、法院、審計部門，使得其合理訴求逐步得到解決，贏得信訪人好評；在處理涉軍信訪問題上，縣社系統是全縣誌願兵、傷殘、兩參、軍轉人員出了名的大戶，涉軍信訪面廣量大、非常棘手，張開明同志不畏這個燙手山芋，事先拿出多種解決預案，專門抽調懂政策、當過兵、有經驗的同志成立“退服辦”，並親自過問，定期檢查會辦，與涉軍信訪人員促膝談心，曉之以理，動之以情，引導他們理性訴求，不提好高騖遠要求。對涉及其切身利益的，想方設法幫助他們協調。在走訪談心過程中，張開明同志瞭解到志願兵楊友愛、陳必康住房十分困難，他主動與縣有關部門協調對接，為他們申請辦理了經濟適用房相關手續，解決了他們的實際問題。在處理信訪中，還從細微處關心體貼上訪人員，信訪人員中志願兵陳必康的父親、日雜二公司退休職工殷勤生病住院，他都親自前往慰問探望，使得信訪人深受感動，表示信訪訴求要在法規和政策許可範圍內進行，不給縣社添亂，不找領導麻煩。凡此種種不勝枚舉，正因為張開明同志務實的作風，把信訪人當親人家人的真誠態度，感化、打動了許多信訪人，許多志願兵、傷殘軍人還與他交上了朋友，建立了微信聯繫，因此，積累很久的許多信訪老大難問題，大部分得到了有效化解，機關辦公秩序也趨於正常，和諧供銷的氛圍逐步形成。
“心訪對信訪，何愁不開朗”
今年涉軍人員上訪苗頭出現時，總社黨委將涉軍維穩工作分工給了副主任科員梁惠同志，梁惠同志接此任務後，毫不懈怠，迅即進入角色，立即著手詳細瞭解系統內涉軍人員情況，及時提出處理意見，供縣社黨委決策研究，有的放矢做好涉軍人員維穩工作，尤其是“信訪百日攻堅”活動開始後，他沒睡過一個安穩覺，節假日也未休息過一天，全身心地撲在處理涉軍人員上訪事務中，他有句口頭禪“心訪對信訪，何愁不開朗”。對所有信訪人員他都能和風細雨地做工作，和信訪人共同探討研究信訪訴求，合理部分予以肯定和支持，難以解決的說明原委，還逐人逐戶登門瞭解情況，耐心細緻講解國家政策，對上訪有過激行為的人員，他不急不躁，苦口婆心，以禮相待，並能真誠地幫助信訪人辦實事、辦好事，好事辦好、好事辦結。對由外系統外單位人員牽頭，去省赴京上訪的，凡涉及到供銷系統信訪對象的，他都能第一時間趕到在現場做化解規勸工作，並及時將信訪人訴求向領導彙報，提出自己的處理建議，他的一句“不打不相識，不是信訪我們怎能成為朋友”溫馨話語，讓許多話到嘴邊的信訪人嚥了回去，紛紛說：“梁惠主任是真心替信訪人講話，誠心實意為信訪人著想，過份要求、過高期望不現實，還是聽縣社合情合理處理，這樣才能既維護自己的合法權益，同時也不觸法違規。”
“信訪無小事，件件總關情 ”
由於供銷系統歷史上攤子大，信訪複雜，縣社專門成立了維穩辦，因處理涉軍人員上訪，又增設了“退服辦”牌子，直接受理全系統的信訪案件處置、答覆、上報工作，為物色維穩辦主任人選，總社黨委再三醞釀，任命軍轉幹周同標同志擔任此職，周同標同志在部隊工作多年，轉業回地方後在機關有一份熟悉、安定的監察員工作，面對信訪任務十分繁重的維穩辦主任這個崗位，他敢於迎接挑戰，愉快地接手維穩辦工作。到任後，他認真梳理全系統信訪案件，分門別類，建檔歸類，及時總結出典型代表性信訪案件，積極向領導提出合理地建議，供領導處置時參考，具體事務詳盡細緻，瞭如指掌，遇有突發性矛盾，他總是第一個衝在前，在處理涉軍人員上訪問題上，他以軍人對軍人的方式，與退役上訪人員溝通、交談，並設身處地為信訪人著想，以“假如我是信訪人”的理念來處理信訪，竭盡全力謀求信訪人合法訴求利益最大化，同時也嚴肅告誡非訪纏訪鬧訪的嚴重後果，並列舉大量活生生的事例，用身邊的人和事教育、引導信訪人，達到了事半功倍的效果。工作中，他小到每張表格印製，大到參與案件處置，處處都能見到他的身影。在“信訪百日攻堅”活動中，他變上訪為下訪，傾聽信訪人訴求，還多次把信訪人請到有關係的親友家中做息訪維穩工作，善於用新情、朋友情、戰友情來調處各種矛盾，多次化干戈為玉帛，求得信訪人的理解和支持，在信訪崗位上真正達到了領導如意、信訪人滿意、自己人中意的境界。
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