2020年1月的一天，新年伊始，中国科学院大学附属肿瘤医院泌尿外科主任朱绍兴收到了一份特殊的礼物——一份极有纪念意义的台历，上面印满了泌尿外科医护的工作和生活照片，还有一些发自肺腑的感谢之语，这是来自一位肾部分切除术后出院的患者。意外的礼物让朱主任感慨万千，他立刻把台历的照片发到了医护工作群里，这份台历将所有人的回忆，迅速拉回到数月前……
朱绍兴医生收到的台历
周末的病房，跟往日的忙碌相比，缺少了热火朝天的场面，却增添了几分静谧有序的意味。正当责任护士巡视完病房，坐下来准备编辑护理记录的时候，病房门口一位30岁上下，中等身材，打扮得干净利落的年轻女子正迎面走来。责任护士起身微笑着迎接，还没等她开口，那女子迫不及待地问到：“这里是泌尿外科吗？朱绍兴主任是在这个科室吗？……”责任护士频频点头，并告知主任周末不上班，女子摇摇头，表示只是先来参观下病房。接着，年轻女子提出要自己参观下病房的要求。里里外外走完一圈，女子离开了病房。
郑梦（化名）通过朱绍兴医生的微信朋友圈，下载照片进行制作的台历
每周二的上午，是泌尿外科主任朱绍兴的专家门诊，这一天的诊室格外忙碌。“咚咚咚……”随着一阵急促的敲门声传来，一个年轻女子映入眼帘，陪同的是一位约莫50多岁的妇女。“请坐！有什么地方不舒服的吗？”朱绍兴主任微笑着问到。“您就是朱绍兴主任？……”这位女子叫郑梦（化名），原来就是那个早早地去过病房踩点的年轻女子，一同来的正是郑梦的母亲。因为近段时间外院检查确诊“肾恶性肿瘤”后慕名而来。朱主任了解了病情，看完检查单后，立即帮郑梦开了住院证。郑梦来到病房后，接待她的正是那天见过面的责任护士，责任护士耐心并且迅速地接待了郑梦，并带领她再次熟悉病房环境。在交流过程中，了解到郑梦是一位高中英语老师，硕士毕业的她，原本有着美好的前景，但工作两年便被确诊了“肾恶性肿瘤”，让原本性格细腻的她变得更敏感。因为是家中的独女，父母特地从东北老家赶到杭州。
工作时的朱绍兴医生
这样的情绪反反复复出现在郑梦后续的治疗中，也给治疗和护理带来了一定的困扰。因为信息化时代和具有一定的文化程度，郑梦常常会在网上搜索相关疾病知识，然后去找主管护士和医生问询病情，主管护士和医生总是不厌其烦地向郑梦解释，并告诫郑梦不要轻易相信网上的言论。郑梦还是将信将疑，第二天查房时间，还是会反复找朱主任求证，在朱主任的解释下，郑梦才点头意会。随后朱绍兴主任团队顺利为郑梦做了肾部分切除术，术后的郑梦及家属并未解除焦虑和疑虑，甚至拒绝除主管护士以外的所有护士为她进行护理。因为影响到郑梦日常的治疗，以及正常的护理程序，朱主任得知情况后，来到病房和郑梦进行了一次深入的交流。朱主任意味深长地告诉郑梦：“只有在患者和医护之间建立了纯粹的信任之后，才能更好地配合治疗，也才能拥有一个良好、积极的心态来战胜疾病的困扰。我们每一个医护人员，都希望竭尽所能给予你以及其他患者最好的治疗和护理。”郑梦点点头，眼里似乎泛着泪光从那以后，郑梦和家人似乎改变了许多，少了一些抵触情绪，也不再拒绝治疗。最后顺利出院了。出院时，郑梦和朱主任交换了微信，有心的郑梦收集了朱主任朋友圈里的点点滴滴，并把照片做了分类，给不同照片划分了主题，最后做成台历。
郑梦的转变，让朱绍兴主任倍感欣慰。回头再看看这本新台历，朱主任忍不住在群里说道：“医生是病人能够，甚至是唯一能够进行倾诉，进而让他释怀的人，无论这个医生的性别、年龄、阅历、医术、经验如何，无论患者的“故事”有多私密和难以启齿，特别作为泌尿外科的医务工作者都应该认真听取，并给予尽可能的解答和帮助，从而解除患者内心的焦虑和疑惑，尽早建立起稳固的医患关系。”
#2020春节医路守护#
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撰稿人——泌尿外科 楼津含
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