新年伊始，新型冠狀病毒席捲整個華夏大地，消費者響應號召，紛紛“宅”在家中抵禦病毒。這場無硝煙的病魔之戰，讓美妝經濟陷入停滯狀態，線上電商物流無法配送，線下門店被迫關門，消費者“宅”家甚至都不洗臉了。
危難之際，各大企業開始尋求破局良方，坐以待斃不如破釜沉舟。於是乎，一大批美妝品牌開始了直播教學的課程，賦能線下門店的同時，為一大批不知如何自救的美業人指引方向，為2020年的“晚春”埋下一顆“全民直播”的希望種子。
我們發現，在疫情來臨之際，多葆麗品牌快速作出應對，短時間內實現了應急方案的制定、啟動，並落地實操，在業內收穫不少讚許，他們是如何做的呢？
帶著疑問，C2CC傳媒記者採訪了廣州朵唯生物科技有限公司總經理陳益曼，還原了疫情下多葆麗品牌自救和救“人”的奮力一搏。
延續品牌使命，
賦能終端自救
“疫情來的很突然，最初爆發的時候，我也沒多想，後來城市相繼封鎖，門店無法營業，去年制定的品牌規劃無一實施，所有的計劃都被這場疫情打亂了，情急之中我開始思考今年的生意怎麼辦，如何自救的問題。”
在陳益曼看來，品牌的命脈能否存續，在於門店、代理商的存活與否。因此，在疫情到來的第一時間，陳益曼想到的並不是多葆麗品牌要賣多少貨，而是如何藉助有效的手段為門店賦能，解決實體終端的燃眉之急。
眾所周知，疫情重創了零售行業，美妝實體店無法營業，門店自救首當其衝的便是減少開銷，然而光靠節省經費只能是杯水車薪，並不能完全解決當下的問題，最重要的依然還是要拉動門店的生意。
陳益曼表示，現階段門店快速轉戰線上實現變現的方法只有兩種：
一種是會員群的秒殺，但秒殺活動容易導致消費者心態上的疲軟，缺乏互動性；而另一種是直播帶貨，從目前的形勢看，無論是變現速度還是門店轉型線上的效率，直播是門店實現自救的最有效途徑。自去年開始，陳益曼篤定2020年將會是全民直播的一年，基於此，多葆麗公司內部為直播體系做足了準備，並計劃在2020年年初開始逐步推進直播系統，開年突如其來的疫情，讓多葆麗不得不將直播計劃提前，“這是為了延續品牌使命，更是為了賦能終端幫助自救。”
每一次的大災大難，都會催生出新的“生物”，2003年的非典如此，2020年的冠狀肺炎亦是如此。這場疫情，是危機也是商機，市場資源得以從新分配，很多“小店”、“小代理商”、“小品牌” 也將迎來新的春天。
連鎖店店主出身的陳益曼，對門店有著特殊的情懷，在疫情期間，只要線下門店、代理商想學習直播帶貨的技巧，無論是否有合作關係，多葆麗無一拒絕，一律傳授。
陳益曼堅信，大“敵”當前，只有報團取暖才能共抗疫情，而疫情下幫救的每一個善意舉動，都將會獲得回報。
突破從0到1，
帶跑全民直播
在確立了品牌賦能終端自救的方向之後，多葆麗從直播教學賦能門店、帶跑全員直播、輸送供應鏈三個方面進行品牌的自救之路：
一、直播教學賦能門店
在直播教學賦能門店這一過程中，最為關鍵的是要充分帶動企業及門店每一個人的參與積極性。基於此，多葆麗把合作的客戶或者願意學習的門店、同行聚在一起，通過手把手教學的形式，讓教學真正落地。
第一、公司的全員總動員。
告知公司所有員工現階段公司的策略調整，明確公司未來的發展方向， 在賦能終端的同時，讓每個人嘗試學習直播運營技巧。並對貨品、產品結構進行調整，由原先的手工、服務等項目型產品向策略型轉變，開發能適合演示，具有直播屬性的產品。
對物流體系進行調整，公司主動承擔物流費用，高價尋求能進行配送的物流公司，保證疫情期間不斷貨，以解決疫情期間物流無法送達的問題。同時為了減少打包工作量和物流運輸問題，實現包裹直髮門店以及消費者，多葆麗還與第三方打包公司合作，實現產品的一件代發。
第二、代理商動員大會。
將公司的策略調整方向精準傳達給所有代理商，並鼓勵代理商與公司一同推進直播版塊的發展。與此同時，讓代理商把所有願意學習的終端門店統一拉進微信群，進行下一步的直播賦能學習。
第三、傳授直播帶貨技巧。
品牌訴求即代理商訴求，代理商訴求即門店訴求，現階段門店最大的訴求就是在無法營業的情況下也能做生意，當然這自然離不開直播。
陳益曼指出，“無論是淘寶直播、抖音、快手，還是騰訊看點直播，以及其他的第三方直播平臺，雖然各具特色，依目前的形式，能短時間內解決門店訴求的平臺只有騰訊的看點直播，其通過私域流量進行變現的速度更快，更易學習，且開播效率高。”
對於一些不敢播的門店，陳益曼親自上播進行演示，通過自己的直播數據給予門店、代理商和公司員工信心。
二、帶跑全員直播
除了疫情期間的直播自救之外，在未來，多葆麗品牌將繼續致力直播的發展，全面開啟帶跑全員直播的新紀元。
值得一提的是，多葆麗品牌不僅傳授直播技巧，同時自身也積極在實踐中，為大眾樹立了榜樣。
1.全力打造公司旗下的十個“王者”主播。
多葆麗挑選出十個產品老師，將其打造成“王者”主播，並輸送給線下門店和代理商，手把手進行扶持，逐一消除直播過程中的難點和疑點，實現全面帶跑。
2.重點扶持全國100個合作客戶的實體門店和主播。
建立主播培訓基地，為實體門店提供主播的專業化培訓，打造門店多平臺直播矩陣，同時孵化出100個“模範”主播，代理商可以將其作為樣板來進行“複製”，讓更多願意學習的人參與其中。
陳益曼指出，目前已將公司辦公室改造成直播間，免費開放給線下門店和代理商的上門學習，持續性地輸出直播教育力量，並根據互聯網直播的變化時時調整直播的玩法和規則。
與此同時，多葆麗公司還將招募100個素人主播進行直播帶貨，為一些不敢做、不敢播、不想學、有各種心理障礙的門店和代理商樹立信心。
△多葆麗招募主播海報
三、輸送供應鏈
門店通過私域流量進行直播帶貨，粉絲的裂變加之騰訊公域流量的導入，直播流量勢必會越來越多，但並非所有消費者的需求都是化妝品。為了儘可能的滿足消費者的其他需求，多葆麗整合並輸送異業產品供應鏈給門店，以豐富的貨品、實惠的價格，滿足直播過程中消費者對不同產品的需求。
“疫情加速了實體門店的更新迭代，也加速了線上賦能。直播是實體客戶的方向，也是行業發展的大勢所趨。我作為品牌方，有責任也有義務去幫助代理商和門店快速實現升級迭代。”陳益曼認為，直播將會是化妝品行業的下一個風口，多葆麗品牌將繼續加大直播相關的投入，進一步優化和完善體系，讓代理商和門店都能更好更快地加碼線上直播。
對於疫情過後的報復性消費，陳益曼相信這只是短暫現象，消費最終依然會歸於平緩，如果門店沒有在疫情期間進行有效的直播引流，平緩期或將失去僅有的消費者。
只有將線上線下結合，通過直播把線上流量引入線下門店進行成交，才是未來實體門店發展的方向。首戰告捷，
“畢業”門店頻傳喜訊
隨著第一批200個學習門店的陸續“畢業”和開播，直播間的人氣和成交額再次印證直播是疫情下門店解決流量問題的有效途徑。
陳益曼告訴記者，多葆麗的直播賦能，旨真正幫助門店實戰、落地、出結果，而不是一味的停留在培訓教學上，讓每一個身處困境無法營業的門店都能通過五天的學習，第六天就能實現開播變現。
現如今，“畢業”門店的流量問題已有所緩解。
△“畢業”學員們的直播首秀
“三場直播人氣均在5000人左右，累計成交額超過8萬，這相當於過去一家十年老店一個月的業績。”多葆麗客戶寧波追美麗顏化妝連鎖總經理章裕在接受記者採訪時表示，在疫情無法營業的萬般無奈之際，抱著試一試的心態開始了直播自救，卻意外為門店的發展找到了新方向。
△寧波追美麗顏化妝連鎖
開播首秀，不僅幫助章裕解決了其門店的營業問題，優異的成績也為其帶來豐厚的公域流量。
由於其直播門店所在商場寧波奉化萬達廣場已恢復營業狀態，然而商場持續性的低人氣讓商場領導苦不堪言，章裕出彩的直播結果，為商場指明瞭方向，也為其他店鋪打通了通路。在其進行第二場直播時，商場將官方抖音直播號架設店內進行同步直播，與此同時，萬達廣場還對章裕的直播進行了推廣，以公眾號推文的形式推送其直播二維碼，為店鋪導流。
“在未來，線上線下的邊界會越來越模糊化，唯有主動嘗試，才能抵禦市場變化的衝擊，讓門店持續長久的發展。”章裕感嘆，“這次疫情來的突然，在門店岌岌可危之時，多葆麗品牌的果斷賦能，不僅讓門店順利走出困境，同時也讓我感受到了一個品牌的溫度。”
與章裕一樣，對多葆麗品牌有著感恩之情的還有湖州皙美妝園化妝連鎖總經理張亞宏，“當初有直播的想法，但苦於沒有方向，自從多葆麗直播培訓‘畢業’後，我對直播帶貨這種銷售模式已逐漸清晰。”
△湖州皙美妝園化妝連鎖
這場疫情，對於張亞宏而言，是其生意變革路上的推進器，疫情倒逼了張亞紅在直播之路上的快速成長。
“對於此前沒有直播，除了沒有方向，另一個問題就是怕麻煩，畢竟人都是有惰性的。而疫情帶來的一系列問題，迫使我不得不加速了這一項目的落地和推進。”張亞宏在接受記者採訪時表示，雖然首次直播的人氣和成交量都不錯，但依然有很大的提升空間，每一次直播後都會進行系統性的覆盤，總結直播經驗。
“兩場直播，人氣均突破了6000人，第一場彩妝，由廠家做，成交額在16000元左右，第一場護膚產品，自己門店的員工主持，成交額3萬以上。”張亞宏表示，兩場不同品類和主播的直播對比，充分證明了主播人員關係和產品品類基礎對直播成交額有著最直接的影響。
在採訪的最後，張亞宏表示，線上線下結合對於實體門店而言是必然，自己在直播過程中也會逐漸完善體系，正如她所說的一樣，無論直播、社群，還是線下銷售，終究離不開商品和服務。
寫在最後：疫情之下，多葆麗品牌以一己之力賦能終端，為門店和代理商的自救出謀劃策，用愛點燃希望，以俘獲客戶信任，畢竟患難之下見真情。
一場疫情，帶來是流量問題的危機，卻也折射出了品牌使命，點燃了品牌溫度。對於在疫情下積極調整規劃的品牌而言，自救不僅要解決產品銷量問題，更是要從根本上幫助終端解決無法營業、物流不達等實際難點，才能真正將疫情的危機轉變為商機。
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