（xiaoyuanganhuo521）
△ 來源網絡
“
只有在安全的對話氛圍中，你才可以暢所欲言。
——《關鍵對話》
”
不知道你有沒有這樣的經歷，很多時候跟人聊天，好像總是很淺，聊不到深度的話題裡去。
這導致你們的關係一直無法深入。
道理很簡單嘛，關係的深入與彼此的瞭解程度是有關的。
正如蔡康永所說，所謂關係，就是彼此曝露自己，曝露越多，關係越深。
但問題來了，我們很難在別人面前曝露自己，除了父母和最好的朋友，其他人很難走進我們的內心。
我身邊有很多這樣的人，我曾經有個同學，人非常優秀，長得也帥，關鍵是非常懂得與人打交道。
但是有次他失戀了，我提著一箱酒去陪他聊天。
他跟我說，在大學裡面還從來沒有人對他這麼好過，他在大學裡面一個真正的朋友都沒有。
我很驚訝，他情商這麼高，而且人也這麼優秀，怎麼可能一個好朋友都沒有？
現在我終於明白，他把自己的保護得很好，所以沒有一個人能走進他的內心。
要打開一個人的內心，其實是很難的一件事情，尤其是在這個什麼都很快節奏的時代，人們活得更加小心翼翼。
直到前不久我看完了一本書，叫做《關鍵對話》，它為我打開了一扇溝通之窗。
可能很多人知道《非暴力溝通》，《非暴力溝通》確實很棒，是一生必讀之書，但是我讀完《關鍵對話》，發現《關鍵對話》更實用，更珍貴。
因為它道出了一個聊天的底層思維，叫做安全感。之前我寫過一篇與說話有關的思維模型，叫做外並，不知道大家還記得嗎？
在那篇文章裡，最重要的一個觀點是：建立一個良好的聊天氛圍，你們就什麼都能聊。
可是什麼樣的氛圍是好的氛圍呢？如何建立這種好的氛圍呢？
我沒寫，因為當時我也不知道。
《關鍵對話》給出了答案，所謂好的聊天氛圍，就是安全感。讓所有人覺得聊天的氛圍很安全，才能說出平時不敢說的話。
只有在安全的對話氣氛中，你才可以暢所欲言。——《關鍵對話》
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講個故事吧。
有一次跟某君聊天，偶然聊到了愛情的話題，我發現他對愛情的理解很深刻，絕非身邊一般男生可比。
於是我猜測，他可能有著豐富的過去，想跟他有更深入的連接。
但是我發現他似乎在保護自己，不願意聊自己的過去。因為他覺得，那些東西聊出來，我可能會不喜歡，甚至會鄙夷他。
這個時候我突然懂了，原來對話氛圍還不夠安全。
所以，我開始對他說的一切話保持一種好奇心，專注的傾聽他，眼神裡流露出理解和善意，並且同意他的任何觀點。
慢慢的，他開始感受到我是一個值得被信任的人，感受到對話環境是安全的，開始跟我聊他的過去。
原來他談過很多女朋友，傷害過一些女生，他身邊的朋友也因為這件事跟他絕交了。
於是他開始封閉起過往那段經歷，不再跟任何人提起。
但是我從他眼神裡看到，他骨子其實是很善良的，而且又優秀又有趣，所以後來我們慢慢的成了朋友。
後來他跟我說，很神奇，這件事我只跟你說過，身邊其他任何人都不知道我的過去。
現在他有什麼煩心事也都第一個跟我分享，因為我們之間有足夠的安全感，任何話都能聊，而且能被理解。
這就是安全感的力量。
後來我總結，為什麼我好朋友那麼多？因為任何人跟我聊天都是安全的。
切，就這啊？
對，就這麼簡單。
任何人跟我聊天，我都不會鄙視他，也不會看不起他，不會否定他（當然，我會分享我自己的觀點），我永遠對他們保持著絕對的好奇和尊重，傾聽他們，走進他們。
我想這才是高級的情商吧。
很多人以為情商高是會說話，可是在我看來，真正的情商高，是讓別人能在你面前滔滔不絕的說話。
而且是說心裡話，是在其他人面前都不願意敞開心扉說的心裡話。
/如何營造安全感
1、時刻覺察對話是否需要更多的安全感
覺察這一步是最難的，因為你要知道你需要提供更多的安全感了，你才會努力去營造有安全感的氛圍。
覺察是前提。
但是我其實也沒花多少時間，大概就是讀了《關鍵對話》，突然發現，咦，還真是安全感的問題，太神奇了。
於是我就開始不斷驗證它，收到反饋，驗證，收到反饋……
慢慢的，就養成習慣了。
但是也有一些小小的個人經驗可以分享給你們，當你們遇到以下這些情況，就要留意是不是安全感不夠了。
你想跟對方聊某個東西，但是對方支支吾吾，嘻嘻哈哈，偏離話題，不想正面回應你。
對方突然產生了憤怒的情緒。
對方話到嘴邊，突然又咽回去了。
對方從未敞開心扉，讓你走進過他。
其他情況，歡迎在留言區補充。
2、保持尊重
如果你發現了安全感問題，接下來該怎麼辦呢？
給你提供第一個錦囊「保持尊重」。
大約有80%的安全感問題，都源自於不被尊重，《關鍵對話》裡如此形容尊重的重要性。
當人們感到對方不尊重自己時，安全感馬上就會出現危機，對話戛然而止。如果用一個形象的比喻來說，尊重感就像空氣，當它存在時，沒有人會想到它。但是，當你把它拿走，人們腦袋裡面想的就只有尊重。
因此，一旦人們在對話中感到不受尊重，關於初始目的的討論馬上便會終止，取而代之的是他們出於自尊的高度防禦。
想起前兩天有個小事情，有讀者來問我問題。
我就問他什麼問題，結果微信對話框裡，對方正在輸入……一直在進行，但是我遲遲未收到消息。
我猜想他可能在組織語言，刪了又刪……
我就意識到，不對，安全感還不夠，他可能覺得自己提的問題不夠高級，怕我嘲笑他，怕我說他“怎麼連這都不懂？”
這就是尊重感問題。
解決辦法，就是向對方傳達，我很尊重你說的任何話，不用擔心，我不會嘲笑你。
其實你發現沒，越是厲害的人，他越謙卑，人們越願意跟他聊天。
而有些領導，不上不下，喜歡從打壓別人來尋求優越感，所以員工反而不願意跟他交流。
這就是尊重感問題。
所以我開始向那位讀者傳達一種信息，就是我們是平等交流，不管你說什麼，我都會尊重你。
後來那位讀者感受到了這種尊重感，就經常跑來請教我問題，當然我有空了也都會回他。
並且！我不會覺得他的問題很低級，我始終尊重他，就像尊重我最好的朋友。
3、保持好奇
保持好奇心，這個是我的一個個人經驗，這一點《關鍵對話》裡沒有。
它是從尊重感里長出來的，你可以理解為尊重感是一切的基礎，就像空氣，沒有尊重感，就沒有安全感。
但是某一天，我在想，尊重感有沒有一種方法論可以沉澱下來呢？
因為尊重感還是有點虛嘛，怎麼做才能讓對方感到被尊重呢？
當然，傾聽和專注是一種，關於這個《非暴力溝通》講得非常好了，這裡再講點私貨，叫做
好奇心。這是我個人屢試不爽的技巧。
如果你要問我有什麼優點，我唯一可以大言不慚的告訴你的是，我對一切事物保持著絕對的好奇心。
這件事讓我受益良多，尤其在與人交往上，我對所有人都保持好奇，別人覺得這個人很沒勁，但我會發現他們身上的優點，然後投出好奇的眼神。
沒有人會抗拒這份好奇心，因為沒有人不想被人理解，這是人性。
我自己也一樣，真正理解我的人不多，也就我的幾個好朋友。如果有天我發現居然有人理解我，願意傾聽我，聽我講那些一直想講，卻沒人願意聽的話。
我敢發誓，我會滔滔不絕的跟他講上一整天，我們都太需要被人理解了。
這份理解就是好奇心帶來的，但是很難做到。
因為我發現很多人，他們只關心與自己有關的東西，如果有人聊了一個跟他無關的話題，他瞬間就失去了興趣，不想聽了。
於是這個說話的人也立馬失去了分享的慾望。
可是你有沒有想過，如果你所有的聊天內容都是與你有關的，那會不會太無聊了？
《關鍵對話：如何高效能溝通（原書第2版）（珍藏版）》
ISBN:9787111564942
詳細剖析了人們在溝通上常見的盲點，並提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助讀者以迅速的方式掌握這些技巧。說得切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多麼難以應對的局面，你都能夠事半功倍地輕鬆面對。
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