案例導讀：
貝殼找房堅決貫徹落實習近平總書記對疫情防控工作的重要指示精神，積極配合黨和政府，響應市場監管總局“保價格、保質量、保供應”系列行動，切實承擔新居住企業社會責任，眾志成城，助力穩定市場秩序、打贏疫情防控阻擊戰。
突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心。疫情就是命令，防控就是責任。貝殼找房堅決貫徹落實習近平總書記對疫情防控工作的重要指示精神，積極配合黨和政府，響應市場監管總局“保價格、保質量、保供應”系列行動，切實承擔新居住企業社會責任，眾志成城，助力穩定市場秩序、打贏疫情防控阻擊戰。
高度重視，積極做好疫情防控工作
疫情發生以來，貝殼找房高度重視，第一時間啟動應急機制，成立疫情應急決策委員會，組建疫情防控專項工作組，協調和部署防控及復工安排。每日召開應急電話會議，瞭解疫情相關情況，協調各種防護物資，堅決按照各地政府防控要求，因城施策積極應對。加強內部員工健康管理，自主研發了“健康日報”線上系統，實時掌握員工每日健康動態。充分應用線上化手段，開展線上學習培訓，目前線上推出各類課程450餘門，組織平臺經紀人和員工通過線上開展學習，提升專業能力和職業素養，提升服務品質。開通24小時服務熱線，為需要幫助的員工及其親屬提供物質和服務支持。通過線上系統實現遠程辦公，最大限度減少人員流動聚集，切實保障員工身體健康。
發揮平臺力量，助力中小企業紓困解難
為更好地幫助平臺連接的品牌和門店，降低疫情帶來的風險，2月3日，貝殼找房宣佈啟動幫助合作伙伴紓困解難的6項舉措：減免平臺全部品牌及店東 2020年2月、3月的二手房業務平臺費；加大新房應收賬款墊傭力度和資金額度；對武漢地區實行定向支持和補貼；成立億元新經紀保障基金；免費開放經紀人線上付費課程；開始仲益互助-互助金綠色通道，簡化申請流程，並縮短審批打款時間，提升患病會員及家人的救助效率。
依託科技優勢，為消費者提供便捷服務
當前受疫情影響，消費者出行減少，線上需求增加。考慮到疫情防控期間消費者通過線上化渠道獲取居住服務的需求，貝殼找房利用獨創的VR看房技術，為消費者提供線上的VR帶看和信息諮詢服務。VR看房通過如視VR相機和三維場景構建算法，掃描室內3D模型和720度全景圖片，真實還原房屋三維結構、戶型朝向、裝修內飾等信息，實現空間內自由行走和720度觀看，用戶足不出戶即可瞭解房屋的真實信息。2月以來，貝殼找房VR帶看的線上使用量增長明顯，較1月同期增長126%，消費者通過VR看房瞭解房屋信息，與經紀人進行在線交互，實時互動，消費者不能出門看房選房的困難通過線上的VR看房得到了解決，有效防止人員聚集，助力業務通過線上開展。
踐行社會責任，開展黨團志願服務
在做好平臺疫情防控的基礎上，貝殼找房積極履行社會責任，從多個渠道為抗擊疫情貢獻力量。1月27日，貝殼找房向中國紅十字基金會捐款 1000萬元人民幣馳援湖北疫情防控一線，用於採購口罩、防護服、消毒液、護目鏡等急需醫療物資和其他醫療設備。同時，貝殼找房還緊急購置了 3 萬隻口罩捐贈給湖北省孝感市孝昌縣，全力支持疫情防控工作。此外，貝殼找房在武漢、襄陽、黃石、杭州、寧波、宜昌、綿陽、威海、南通、佛山等地的城市公司也積極向當地慈善組織捐款捐物，貢獻企業力量。
貝殼找房黨委利用線上視頻會議的形式，陸續在武漢、張家口和蘭州成立了疫情防控黨支部和青年突擊隊，充分發揮基層組織的戰鬥堡壘作用，在當地防控部門的統一安排下有序參與疫情聯防聯控工作。在北京成立了抗擊疫情志願服務隊，由貝殼找房黨委書記、副總裁季燁任隊長並親自帶隊，與來自各部門的黨員骨幹和青年積極分子一起，到最需要支援力量的社區、街道和辦公樓宇參與疫情防控志願服務。同時向貝殼已進駐的全國100餘座城市及地區推廣，讓來自不同城市的志願服務精神，匯聚成同一股力量，讓黨旗在防控疫情鬥爭第一線高高飄揚。
響應三保行動，凝聚疫情防控合力
在市場監管總局的統一部署和指導下，全國各地市場監管部門搭建起民生期望與企業責任溝通互信的平臺，推動企業莊嚴公開承諾保價格、保質量、保供應，增強信心、同舟共濟、凝聚形成疫情防控全社會合力。貝殼找房積極響應“三保”行動併發出莊嚴承諾，包括加強企業自律，堅持誠信經營，主動承擔社會責任；繼續堅持真房源，為人民群眾提供真實準確的房屋信息，創新服務模式，加強線上交互，不斷提升服務品質；積極落實對平臺商戶的幫扶舉措，助力居住服務行業穩定供給，健康發展。
貝殼找房將與平臺連接的235個新經紀品牌，3.8萬家門店和36萬餘經紀人一起，共同積極響應行動倡議，在黨中央、國務院的堅強領導下，加強市場共治，凝聚社會各界力量，眾志成城，共克時艱，堅決打贏疫情阻擊戰！
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