基辛格曾說：中國總是被他們之中最勇敢的人保護得很好。 我深以為然。
“武漢封城了，很嚴重。”
1月23日晚上11點，孟玲給丈夫發了條微信，隨即鈴聲響起，電話那頭，滿是焦急和擔憂。
“我和兒子就不回去了，照顧好爸媽，放心吧。”如虎疫情，孟玲說得風輕雲淡。
那一晚，丈夫鍵入“武漢”關鍵詞，搜索報道，尋找物資，一宿沒睡。
01恐懼是人類天性，何況是未知的恐懼。
1月24日早上7點，大年三十，武漢小雨。孟玲騎著向電梯維保師傅那借來的電動車，早早出門。為防止疫情擴散，武漢對私家車進行了嚴格管控。
34分鐘後，抵達同馨花園，這是孟玲服務的小區，位於武漢礄口區，這裡的業主，三分之一都是武漢同濟醫院的醫護工作者。面對戰疫中的主力軍，孟玲不由得心生敬畏，同時也提醒自己和團隊，“一定要服務好他們和家人，也一定要對自己特別注意，特別防護”。
全副武裝開展每日消殺工作
“這是一場硬仗，必須拿下！”預想到疫情的嚴重態勢，孟玲已經提前備好了口罩、速凍餃子和方便麵，信心滿滿。
而後，一名保潔提出辭呈，接著是兩名、三名……
恐懼是人類的天性，更何況是未知的恐懼。孟玲一一同意，表示理解，叮囑防範。因為春節放假，本就排班緊張的項目，更是雪上加霜。
“那麼多事，沒有人，怎麼辦？”猝不及防。
以前遇到事，倔強的孟玲總是說：“我在綠城13年了，啥事沒見過。”而這次的事，真是“沒見過”。收拾情緒，孟玲召集大夥開會，分派工作任務——測溫、詢問、登記、消殺、協查、倒垃圾、送外賣……每個在崗員工都領到3-4項工作內容，“多面手”們都在超負荷運轉。
02每一單背後都是一個家庭的寄託。
隨著疫情加劇，超市歇業，外賣停單。業主出不了家門，商家進不了小區，業主家的“菜籃子”嚴重缺貨。業主群裡，大家呼喚物業“救場”。
救，還是不救？
孟玲著實犯了難。從個人情感出發，這根本不會是一道選擇題。但眼下，服務中心算上自己就3個人，怎麼幹呢？
糾結，糾結，又伴著巨大的責任感。
做吧！孟玲火速決定：除了工作日常，還要擔起業主家“菜籃子”的重任，而且我們分文不賺 。說幹就幹，她立馬求助社區，聯繫商家，同時請求同事洪文靜前來支援。
熱火朝天，如箭在弦。短短一天，業主購菜群建起了3個（500人滿群），大家好似盼來了“救命稻草”，在群裡接龍，滿懷欣喜。
據統計，物業平均每天要為74戶業主送菜上門，物資類別超20種，自2月3日開始，近1個月時間，總訂單量為1774戶，物業經手的團購資金超20餘萬元。
都說民以食為天。物業4人，就這樣撐起了千餘業主的“天”。
卸貨、清點、核賬、送菜上門
小區裡已有確診病例，每一次送菜，都是個硬差。“我們都是戴2個口罩+穿防護服去送。”孟玲說，每一單背後都是一個家庭的寄託，我們怠慢不得。
最近，由於小區管制，洪文靜被隔離在家，但她手頭的活兒一項沒拉，“業主接龍忘寫房號，我要去對接；業主忘記付錢，我要去核賬；商家發錯貨，我要去溝通。”她說，雖身不在項目，心卻一直牽掛，“業主很感激我們的，發過紅包給我們，我們都沒收。”
凌晨2點，孟玲熟練地泡上泡麵，今天她特別開心，“終於聯繫好了武漢最大的商超機構，業主生活物資團購沒問題了。”
一個月來，一日三餐，除了泡麵，還是泡麵……
辛苦，不必多言。
溫暖的業主群，是撫慰，是支持
03每個人都不是一座孤島，許多人身在遠方卻關心著他們。
孟玲身在“雙綠家庭”、黨員之家，丈夫王雪林也是綠城員工，兩人都是黨員。夫妻倆因為工作，相隔異地，一個在日照、一個在武漢，本來這個春節，他們打算帶著在武漢讀書的學霸兒子，一起回山西老家。
“我父親80多歲了，挺想孫子的。平時上學忙，一年也就過年的時候回去一趟。父親早已準備好了壓歲錢，獎勵兒子考上高中，專門去銀行換的新錢呢。”老王說，老婆孩子被疫情擋住了回家路，這個年過得有點缺憾，全家人都擔心他們的安全健康問題，特別是這段時間老吃泡麵，孟玲的胃病又犯過幾次，“我自己也是做物業的，可想那種處境，真的很想飛過去幫她。”
老王每天都會打電話給老婆，物質上幫不上，就精神上鼓勵鼓勵，“好多次，我的電話都被她按掉，很久也不回，真是急死人”，不過話說回來，這次也是對她的考驗，畢竟是綠城培養13年的老員工了，“關鍵時刻能頂上，我也很佩服她。”
武漢從來不是一座孤島，許多人身在遠方卻關心著這裡。在武漢工作的綠升服務人，也感受著公司帶去的暖意。集團、公司總部為武漢馳援物資，一直在想各種辦法，發佈召集令、聯絡商家、“人肉快遞”……目前已為項目馳援了500雙手套、50件防護服、兩箱酒精及消毒液等物資。
“感謝公司領導，每天都來關心我。”孟玲說，疫情爆發初期，自己真的崩潰了，“面對每天迅速攀升的感染死亡數據，面對小區裡幾乎天天出現的120救護車，還有堆積如山的現場工作，我不爭氣地哭了無數次。”確實，整個物業行業哪裡遇過如此高強度、高風險、高責任的工作處境？
下雪天，保安肩扛20斤大米為業主送貨上門
“我們團隊很給力。大家原本都是排休，在瞭解到項目的實際困難後，全部提前到崗投入工作，在家隔離的員工也自覺承擔起力所能及的工作，大家團結一心，互相補位。現在，我們無所畏懼！”
凌晨1點半，孟玲回到家，兒子端來了洗腳水。連日來，忙碌的工作使她根本顧不上家人，但懂事的孩子，總以最樸素的行為給予她前行的動力。
這場疫情，我們每個人都過得格外艱難，卻也使質樸的溫暖得以匯聚，綻放出希望的光。
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