9天，有時候眨眼即逝，有時卻塞滿記憶。突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情讓所有人繃緊了神經。疫情面前，瑞麗航空迅速響應，成立以公司董事長為組長的疫情防控小組，在這場沒有硝煙的戰鬥中，各系統，各崗位忙而不亂，各司其職，有效保證了航班的安全平穩運行。
1月22日，瑞麗航空宣佈，飛行員、乘務員、安全員執行特定航線可佩戴口罩，此舉獲得網友稱讚。一天後，瑞麗航空所有航線均可佩帶口罩，並且第一時間向所有航班配備物資。
乘務員工作期間可佩戴口罩
23日凌晨，4名乘坐瑞麗航空的旅客急需被找到，董事長馬佔煒掛帥，現場辦公，僅耗時2小時完成任務。為有關方面開展後續工作提供了便利。
同日，瑞麗航空緊急下發新型冠狀病毒疫情應急處置預案，運行控制部、飛行管理部、客艙管理部、保衛部、運行服務部、後勤綜合管理部、財務管理部、市場銷售部、維修工程部等相關運行保障部門開始滿負荷運轉。各條航線情況第一時間得到梳理，同時，公司所有員工情況全部被整理上報，以便掌握所有員工狀態，確保運行平穩。
當天，瑞麗航空宣佈執行特殊退票政策，滿足旅客需求。公司內宣時時更新，就疫情相關情況和知識向全員下發。同時集中採購中藥熬製給員工服用。下午，航衛中心接收了需要的應急物資，為接下來航班運行做足了準備。
全線配發非接觸式手持紅外體溫測試儀
24日起，全線配發非接觸式手持紅外體溫測試儀，重申所有機組成員必須佩戴口罩。並要求及時、準確、簡潔向有關方面第一時間通報疑似旅客。同時做好員工自身的監控和管理，設立專門救治資金保護員工。瑞麗航空還在23、24、25三日舉行不設具體腳本的公共衛生事件應急演練。
24日下午6時許，雲南省啟動一級響應，作為雲南首家本土航空，瑞麗航空隨即提升響應等級，對執行湖北航班的乘務員配備防護服、手套等設備，並要求被每一位旅客進行體溫檢測。
瑞麗航空維修工程部組織骨幹力量冒雪檢查飛機
25日，昆明降雪，瑞麗航空維修工程部組織骨幹力量，冒雪檢查飛機，保證飛行正常，客艙管理部開始印發健康卡向旅客發放，當日，旅客退票迎來高峰。瑞麗航空要求保障旅客權益，及時退票，併發布公告建議旅客錯峰退票。
隔離室
26日，瑞麗航對內投入使用隔離室10間，並例行對所有公共區域集中消毒3次。同時，所有在崗員工佩戴過的口罩統一收集處理，時時檢測員工體溫，對外調整機上餐食等配置。最大程度降低員工和旅客交叉感染機會。
乘務員進行消毒工作
同一天，為配合疫情防治，瑞麗航空宣佈將免費承運防疫醫療物資，並安排專人24小時處理。1月30日，瑞麗航空保障愛心人士捐贈的防疫物資順利運輸到受贈單位。
工作人員內部體溫檢測
此後一天，瑞麗航空修訂新型冠狀病毒疫情應急處置預案，要求各部門總經理作為第一責任人，加強內外部體溫檢測，配合相關機場單位做好防疫工作。瑞麗航空董事長馬佔煒要求全員“堅韌執著、穩定安靜、從嚴從細從實”保證航班安全運行。
28日，瑞麗航空從第1名發熱旅客情況彙總表再次更新，當天，從瀋陽飛往溫州航班上有兩名發熱旅客，後移交溫州機場檢測。
中午，航衛中心發佈的例行疫情監控顯示：截止28日，檢測到15名發熱旅客，無疑似病例或確診病例，發熱空勤人員14人，經過當地醫療機構就診，為普通發熱。地勤和行政人員正常。
瑞麗航空工作人員均佩戴口罩
30日，瑞麗航空下發通知，要求建立1月10日後執行過相關航線乘務員健康彙報群，每日對身體進行檢測直至滿14天，此前，瑞麗航空多次重申，乘務員一定要給自己帶好口罩。（中國民航網 通訊員揚奇）
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