02.15 臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

“好香的富硒米飯啊!”

藥姑山清泉水,龍窖深山大米,特製電飯煲,設定悶煮時間,飯一開鍋,熱騰騰,白如雪,香若蘭,瞿總經理禁不住聞一聞,試吃第一口,品評米飯的口感。每天,她都在華園小家庭向陽郡店、快樂一蝦店、李二鮮魚店和市人民醫院營養食堂巡迴指導,現場管理一百三十多名員工。

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

(小家庭餐飲品牌創始人 瞿園園)

“好原料做出好味道,顧客吃得香,吃得有營養,吃了還想吃,是我們最開心的!”這是小家庭餐飲服務有限公司董事長陳力華的口頭禪。

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

來自岳陽市君山區的陳力華、瞿園園夫婦,臨湘創業十七年,成功打造“華園小家庭”餐飲品牌。他們的專注與堅守得到廣大消費者的好評,湖南省文明餐飲示範店、湖南省鄉村好青年、湖南省雷鋒志願者、誠實守信道德模範等榮譽紛至沓來,兌現了他們“努力創業、快樂行善、簡單生活,最大限度實現人生價值”的青春承諾。

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

“艱辛讓夢想飛得更高”

告別蘆花似雪的君山廣興州,17歲的瞿園園走出寂寥的江村,父逝母悲,上有五個姐姐,下有一個弟弟,她必須要出去闖世界了。

1998年至2001年,在岳陽餐飲界,瞿園園三個字就是勤奮、汗水和堅持的代名詞。雖已做到高檔酒樓餐飲部經理,待遇豐厚,工作穩定,但她想到家裡的重負,只有創業,才能從根本上改變現狀。

2002年,她和丈夫陳力華來到陌生的臨湘,開辦了一個小小的君山怪味鴨店,生意剛有起色,2003年冬春,非典突至,經營受挫。

“非典過後,我們經濟上真的很困難,岳陽幾家酒樓都希望我們回去,承諾高職高薪。我和丈夫商量,還是要留下來,不能半途而廢,選準目標,就要毫不猶豫地走下去!”瞿園園回憶道。

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

借錢舉債,重振旗鼓。他們租賃原臨湘食品廠臨街的兩個門面,創辦小家庭飯莊,逐漸擴展到五個門面,七個門面,十一個門面,最後將多個門面買下來,飯店初具規模,終於站穩腳跟。

2012年12月,在他們臨湘創業十週年之際,臨湘市小家庭餐飲服務有限公司正式成立,現在,公司擁有四家直營店和一家醫院食堂,成為湘北地區頗有品牌影響力和美譽度的商界勁旅!

華園,陳力華的華,瞿園園的園,充滿溫馨,內涵豐富。他們獨創的家文化理念、員工積分制管理、4D管理體系等,成為湘北地區餐飲業的學習標杆。

“每次回臨湘,我們都來小家庭歡聚,服務好,飯菜合口味,呷得舒服!”北京的歐先生如是說。

走進華園小家庭餐飲世界,時尚新穎的環境營造、熱情周到的細心服務、色香味形俱佳的美味享受,令人讚不絕口,流連忘返。

“專注讓品牌充滿魅力”

臨湘八大碗就要整體亮相小家庭了!桃林封鍋、託壩狗肉、白羊田綠豆泥、聶市和菜、臨湘三煲雞、江南粉蒸藕、黃蓋湖嫩仔魚、龍窖山筍等,找食材、定標準、寫故事、抓培訓,近一個月來,瞿園園、陳力華忙得不亦樂乎。

“很多顧客,特別是外地回鄉的人,說起臨湘膾炙人口的地方特色菜,津津樂道,可吃起來就不那麼便利了。我們靈感閃現,可以將各鄉鎮的代表菜品集中起來呀,消費者們一定喜歡!”於是,臨湘八大碗就這樣千呼萬喚始出來了。

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

好菜品源自好食材。他們緊緊抓住好原料這個環節,反覆篩選,專家諮詢,和五里小源村、宏源食用菌、龍窖山米業、雲尚土雞養殖、綠農養豬等優質種養殖組織建立長期戰略合作,確保食材源頭的原生態和安全。

“陳總和瞿總他們幾次專程來龍窖山,察看我們的米業基地,水,土,肥,加工,貯運,瞭解得非常過細。”湘北米業經理說。

一次偶然,聽到顧客感慨,再也找不到過去“一家煮肉十家香”的感覺了,瞿園園就一家又一家跑養豬場,選擇最好的豬肉。在臨湘本土原生態黑土豬養殖場,她買回幾斤豬肉,炒,燉,蒸,紅燒,香噴噴的好吃。她隨即簽訂供貨協議,列入菜譜,向顧客推薦,果然連連下單,好評多多。

小家庭餐飲共有九十多個菜品,根據顧客的滿意度,不斷調整,推陳出新。瞿園園說“:只有不變的質量,沒有不變的菜譜,眾口難調也要調,一切圍繞顧客轉,讓顧客滿意,是我們堅守的服務理念!”

走進華園小家庭,員工個個笑臉迎,餐廳處處見溫馨,十二項服務環節井然有序,標準化管理流程完美執行。在這裡,顧客吃有驚喜,享有所樂,放鬆愉悅。顧客馬先生是小家庭的常客,“我們把這當成了自家餐廳,經濟實惠,很合口味,是請客吃飯的首選!”

這裡還是臨湘餐廳圖書擁有量最多的,書架書櫃,隨處可見,餐前瀏覽,餐後慢讀,形成了良好的讀書氛圍。中學生王鑫說,幾年來,中國古典文學四大名著就是在這陸續讀完的,它真像一個圖書閱覽室!

“大愛是我們前行的動力”

“爺爺們,娭毑們,開飯了!”

敬老院裡,菜餚豐盛,端茶添飯,兒孫般的孝敬,餐廳似的服務,老人們笑逐顏開,幸福快樂。這是瞿園園帶領員工走進臨湘各地敬老院,開展“愛心餐桌”志願者行動的感人場景。

從2013年起,小家庭餐飲共為全市19家敬老院的800多位老人,獻上了可口的愛心餐。每次,小家庭的愛心使者們,自帶炊具,自備原材料,買好酒水飲料,用心給老人們做標準的館子菜,其樂融融。

羊樓司鎮敬老院的王娭毑逢人便說“園園真是一個好姑娘,那孝心比我自己的兒女還親,我們這些老人真是前世修來的福!”

在小家庭餐廳,還專設了關愛環衛工人的“愛心驛站”卡座,除春節放假四天,每年361天,免費為環衛工人提供愛心晚餐,還可喝茶休息。每次他們來就餐,瞿園園熱情招呼,問寒問暖,很是關心。

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

環衛工人丁師傅說“這些年來,小家庭的熱飯熱菜,吃在口裡,暖在心中啊,園園和力華真是難得的好人啊!”

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

臨湘創業人3:小家庭餐飲品牌創始人瞿園園

少年時貧困退學的辛酸往事,讓瞿園園特別關注大山裡的農家子弟。來自特困家庭的中學生小雄和小紅,則親切地叫她瞿媽媽,叫陳力華陳爸爸。中學階段,瞿媽媽會給他們每人每年一萬元的助學金,進入大學,每人每年增加到一萬五千元,雪中送炭,讓因病致貧的兩個家庭感激不已。

今年7月,瞿園園榮登中央文明辦、全國總工會、團中央、全國婦聯聯合推出的中國好人榜,事蹟深深打動關注的人們,紛紛給她點贊投票,由衷褒獎這位多年奉獻大愛的岳陽人。

“中國好人瞿園園阿姨,您是岳陽的驕傲,是我們學習的好榜樣,我們要像您一樣,以愛為旗,關愛他人,提升自己!”湖南理工大學學生楊陽在投票留言中寫道。

回顧過去,瞿園園總是說“我們做的都是微不足道的小事,榮譽是對我們最好的鞭策。我們的使命是,用畢生精力,工匠精神,做良心餐飲,為地域文化餐飲品牌當好卓越使者!”


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