YOYO小魚

作為一名急診一線醫生，這種情況我經常能夠遇見。

如果病人辱罵我，恐嚇我，我是否還會繼續為病人看病？

解決這個問題是要看情況區別對待的，下面我來舉例說明：

四年前，某一天深夜，急診來了一位五十多歲的胸痛患者。

當時患者是獨自一人前來急診的，他的描述是前胸後背劇痛，有撕裂樣的感覺。

體格檢查也發現左右雙上肢的血壓相差超過20mmhg！

中老年男性，有抽菸和高血壓病史，胸痛，撕裂樣感覺，雙上肢血壓差較大，最先被考慮的疾病便是主動脈夾層。

我將自己的考慮告訴了患者，告訴他要鎮痛，控制血壓心率，要做胸腹部CT甚至主動脈CTA檢查。

但是，患者卻始終堅持認為自己沒有大問題，自己只是“岔了氣”。

他堅持要離開，我堅持不讓其離開。

在等待家屬前來的時候，他開始責罵我，說一些醫生是為了檢查而嚇唬人，沒有醫德等等汙言穢語。

但是，我並沒有較真。

因為我知道如果患者真的是主動脈夾層，隨時會發生死亡。如果患者死亡了，家屬是不會承認患者自身的原因，而只是會說：“你是醫生，你懂危險性，我們又不懂？”或者家屬會這麼說：“我們來醫院的時候還是好好的，怎麼會突然就沒有了？”

所以，無論患者如何無禮，只要存在嚴重疾病或者生命體徵不平穩，我都是會假裝聽不見不要臉般的繼續看病。

因為這點威脅辱罵和性命相比起來是無所謂的。

後來，導致患者胸痛的原因果真是主動脈夾層！

出院後，他特意前來向我道歉，我除了假裝的微笑之外，內心卻並沒有原諒他。

我不需要他的道歉，也不會原諒他，也不會因為他的無禮而不作為。

這只是我的工作而已，與其它無關。脫下這身白大衣，離開醫院，誰也不認識誰。

但是，有一種情況我是堅決拒絕繼續看 病的。

就是患者或家屬只是尋常疾病，生命體徵平穩的情況下。

前幾日，在急診，深夜來了一位皮膚過敏的患者。

當時急診室裡擠滿了人，這位只是身體上有寫蕁麻疹的男性非要插隊就醫，理由是自己只是開一盒抗過敏藥。

在他前面大約還有11個患者，我拒絕了他的要求，因為他並沒有達到需要插隊提前就診的條件。

被我拒絕兩次後，他卻開始辱罵我並且摔打急診的大門。

這個時候，我自然是藥自我保護，自然是要拒絕他的，於是我報警了。

有病人說：他又沒有打你，何必報警呢？

難道非要等到我受傷了才能報警嗎？

對於這樣沒有大礙的病人或者家屬，只要辱罵恐嚇了我，我都是會停止看病，第一時間報警的。

我是一名救死扶傷的醫生，但前提是我也是一名會受傷會流血會死亡的人。

最後一支多巴胺

作為一名牙醫，不用像急診科醫生一樣忍辱負重，一切以救命為先，再說了，牙疼也要不了人命。

我記得有一名口腔界的前輩說過一句話:我只看兩種病人，一是信任我不跟我講價的，另一種是信任我跟我講價的。可見醫患之間的信任關係是很重要的，雖然是無形的東西，但它絕對能左右最終的治療體驗和治療效果。如果有病人找我看牙還辱罵我甚至恐嚇我，錯誤如果不在我，我脫掉白大褂跟他乾的心都有，還繼續給他治牙？雖然說醫療行業也是服務業，但是我們不是某些病人撒潑的出氣筒，穿上白大褂我是醫生，需要對病人負責，脫下白大褂你我就是路人，你找我撒潑我為什麼不能以其人之道還治其人之身？

如果錯誤在我，我也不會逃避責任，跟病人道歉是必須的。拿出自己的誠意，尋找解決問題的最佳方案。相信大部分人也會通情達理，總能坐下來談。如果有得理不饒人的一些，趁機佔便宜甚至恐嚇威脅，那就避其鋒芒，尋求警察的幫助也不失為一種好辦法。畢竟因為一顆烤瓷牙正常使用出現疲勞破損而砍殺醫生的悲劇也上演過，醫生必須要學會保護自己。

不卑不亢，敢於承擔責任，也不怕無理取鬧，這就是我的態度。

牙齒去哪兒了

也是在讀研時候發生的事情了。

有一天上午，跟著老闆上門診，那天是我老闆的特需門診，是預約制的，患者們根據預約的時間前來我院掛號。這裡需要特殊說明一下，掛號網站給出的預約時間，指的是掛號時間，而不是就診時間。因為就診的時間是無法控制的，畢竟，誰也不知道患者病情的複雜程度。

然而，總會有很多人把預約的時間當成是就診時間。這時候，每當我認真的解釋一番之後，大多數人都能表示理解，也會選擇繼續耐心的等待。

但並不是所有人，你都能和他講道理的。

那天上午，有個患者預約了十點的時間。恰恰那天前面有個外國患者，由於語言問題耽誤了比較長的時間。於是，這個患者就有些氣沖沖的跑來質問我們。

我照例跟他解釋了一下，誰料到，他完全不予理會，竟然指著我和師妹的鼻子罵道：我現在打電話給掛號網站，如果不是你們說的那樣，看我怎麼打你們！

我聽到這裡，也一拍桌子站了起來：好啊！你試試看，我倒要看看你準備怎麼打我們！

這貨愣了一下，顯然沒想到我也這麼橫。。

愣了幾秒鐘，他退到了別處，那天也沒有再見到他。

所以，我的原則是，對講理的人你也要講道理，對不講理的無賴，完全無需有任何顧忌，該動嘴動嘴，該動手動手。兩個字，別慫！

阿卡醬醫生

首先可以明確的一點是，病人辱罵、恐嚇醫生的情況是可以發生的，而且不止一例。

這種情況在兒科的門診，重症的病房出現的多一些。對醫生出口不遜的，往往並不是病人，而是病人的家屬。當然也不排除一些酒後無德的、情緒過於偏激暴躁的患者也會這樣做。

如何應對並作出相應的選擇，醫生的做法往往並不一樣。尤其是在門診過程中。

也有一些例外，往往也無可厚非。比如有一位兒科醫生在出急診的時候，一位外傷小患者在父母的陪同下來看病，恰恰趕上這位醫生臨時去了一趟衛生間。

等待不耐煩的家長在醫生回來後出口不遜，你做急診醫生，你憑什麼上廁所？你不知道患者在等你嗎？之後的話就太難聽了。

這名醫生接診後，做了檢查，給了患者這樣一個答案，對不起，您家孩子的情況比較嚴重，我們醫院接不了，請你轉院吧。

你覺得這位醫生做的對不對呢。

。

遼瀋名醫

急診科醫生可能碰到這樣的情況是最多的。

雖然大多數病人懂得利害關係，還不至於直接跟醫生髮生衝突，但是也不能排除有萬分之一的極品，腦子秀逗到威脅恐嚇醫生。

我每年至少要接診一萬多個病人，所以即使是萬分之一的幾率，也意味著至少每年都會被噁心一回。

如果我被辱罵或受到威脅，我會這樣做：

1 評估自己有沒有直接被人身傷害的風險。如果暫時沒有，那麼我會不卑不亢地繼續跟對方交流。在患者有生命危險的情況下，最重要的事還是穩定患者的病情。但是如果患者暫時沒有危險，繼續在我這裡治療是不大可能的了。我可以找到幾十個專業上的理由，表示你這個病繼續在我這裡治療不合適，患者不可能看得出醫生的託詞，大多會自動離開或被轉走。

2 如果患者或家屬真的已經威脅到我的人身安全了，那麼對不起，我會拔腿就跑，就是院長也不可能把再我拉回來。當醫生對我來說只是一份工作，一個飯碗。為了工作受傷了，甚至把命丟了，不值得。

幸運的是，工作這麼多年來，我基本還沒有怎麼跟患者或家屬發生過沖突。大多數患者都評價我態度很好，很負責。但是我想，我也只是運氣好罷了，極品還沒有被我碰到。所以以上方案，只是我構想的預案，希望永遠都不會用到。

鄭醫生百嗑

春雨醫生特別邀請到醫生朋友來回答這個問題。

以下內容來自醫生本人：

如今的醫患關係可謂是劍拔弩張，惡性傷醫事件也是層出不窮。作為一個醫生，在門診難免與病人發生摩擦，當病人辱罵、恐嚇我們時，我們雖然也很憤怒、難過，但我們還是會繼續幫對方看病，而且診治方案不會不同。原因很簡單，出於最基本的職業道德。

不是說大夫道德有多麼高尚，我們要是真是聖人，也不至於跟病人生氣了。而是我們即便再生氣，也不可能拿病人的生命健康開玩笑，要是出了問題，我們會愧疚一輩子，病人也會追究法律責任。

因此，如果你不小心跟大夫發生的口角，以下是我們大夫想說的：

1.下次看病千萬別不好意思，告訴你一個秘密，其實大部分的大夫是臉盲，我們一天接診太多的病人了，根本記不住誰是誰。你就裝作沒事兒一樣找大夫看病就成，絕對好使。

2.大夫也是人，也會有煩惱和情緒，通常大夫不那麼愛笑，服務態度沒有那麼好時，他不是有意針對你，可能他工作的時候就是這樣，你不要多想。

3.如果誤會解除後，錯在病人，病人能及時道聲對不起，對我們大夫而言是莫大的溫暖和安慰。每天出診如履薄冰，病人情況各不相同，眾口難調，繁重的工作只要能得到大部分病人的認可和感謝，我們就已經知足了，這可能就是激勵我們繼續奮鬥在崗位上的最終動力。

春雨醫生

一時半會會死嗎？如果有生命危險，不管你打我罵我，都得先保住你的命。這是作為醫生的職業道德，人命至上！

比如碰到宮外孕失血性休克的病人，性命危在旦夕，需要緊急手術，這個時候不管家屬說話多難聽、多麼質疑醫生的決定，都必須得軟硬兼施、儘快說服他們配合治療，救人為先！

如果沒有性命之憂，又對我出言不遜，那我也可以對你愛理不理，愛看不看，不看拉到，門在那裡，走好不送。

講真，還真沒有高尚到拿熱臉貼冷屁股，有的人不值得擁有包容和理解以及幫助。

招黑回答，可是是實話。無論任何時候，都請保持他人的尊重，沒有任何人應該無條件對你包容和幫助，別拿醫德來綁架我！

婦產科小超人

我有一次是在剛參加工作那會，值夜班時急診送來一位急性左心衰的老年女性患者，全身大汗，端坐呼吸，顏面青紫，喘憋的非常厲害，隨時有生命危險，我一邊積極搶救，給予端坐位，吸氧，利尿，靜注嗎啡，硝普鈉泵入等一系列治療，一邊向患者陪診的兒子交代病情及風險，告知患者病情危重，我們積極救治但是隨時患者有死亡的危險，並下達病危通知書，但患者兒子並不認同，他說自己剛從監獄放出來，我不管我媽什麼病，病有什麼危險，我就要我媽活，我媽要是沒了，你們大夫護士都得陪著一塊去死。這種情況下我只能一邊積極搶救一邊向主任彙報情況，並且儘量不激化矛盾，好在患者搶救回來了，第二天她兒子和我說，我是渾人沒文化，當時著急，你別往心裡去，以後你有社會上的事，儘管來找我等等。我也只能笑著說沒事的。所以說不管遇到什麼事情，在病人危及生命的情況下，我作為大夫首先想到的還是搶救患者。

心內科荊大夫

這樣的事作為一線醫生是經常遇到的，很多病人一到醫院就想立馬得到好的治療，如果不如願就會辱罵醫護人員，作為醫生我們無法拒絕患者，在保證我們人生安全的前提下還是會繼續看病的，我想多數醫生都會這樣做，但心裡其實是不爽的，往往會造成防禦性醫療或過度醫療，這樣做醫患雙方都是不利的，和諧的醫患關係需要醫患雙方多理解、多支持。

小小柳葉刀

實習輪轉期間，呆過一段時間骨科急診，有天下午，有個父親帶著十多歲的兒子來骨科急診，自述兒子下午踢足球摔了一跤，胳膊疼，老師再給他進行簡單全身查體，問診以後，給他開了五張檢查單子(解釋一下，每張單子查一個部位)，孩子他爸一看五張單子，頓時就不滿意了，孩子就摔了一下，開這麼多單子幹啥，老師說，每個單子查一個位置，孩子他爸：都說醫院亂收費，今天終於見識到了，如果查不出問題，看我不去醫院投訴你。老師當時就不開心了：這裡有五張，你想查哪一張查哪一張，但是以後孩子落下什麼後遺症你別來找我。孩子他爸罵罵咧咧的去檢查了，一個多小時以後，帶著片子又來了，這下態度變了：醫生，我看片子，可能折了，咱們醫院能做手術麼。老師拿片子一看，五張片子，四張片子有骨折，還有兩處非常嚴重……最後老師還是給他聯繫了兒童醫院，畢竟我們院做不了小孩～

關鍵字: 健康 辱罵 心理