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（由聲優楊一方演繹）
美感和情緒以及設計的三個層次來自更好時代
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美感和情緒對設計的影響
一定程度上，美就是生產力，美的作用不僅僅在於養眼，還能影響人們的情緒，從而提高我們的效率。我們在使用有設計感的產品時，往往會傾向於嘗試不同的操作方法，這樣的情況下，很多的問題也就解決了，不至於因為一些小毛病而卡住，認為這是一個好產品。
比如一個設計精良的電視遙控器，用戶在操作中遇到了問題，往往會多試幾遍不同的操作，而遙控器也沒有很多的鍵，所以能解決問題，但是如果一個遙控器設計得特別複雜，上面有很多使用頻率很低的按鍵，
會使用戶摸不到頭腦，於是解決問題的概率就很小了。-
設計的三個層次
根據心理學家研究，人類大腦活動可以分成三個層次，本能層次、行為層次和感知層次。
本能層次就是我們與生俱來的最原始的需求，比如食物和安全；行為層次是後天學來的一些經驗和動作，並不是我們一生下來就會的；反思層次則是最高級別，需要理性的參與，比如閱讀一部嚴肅的文學作品，需要經過複雜的解讀、分析才能夠獲得更多的樂趣。
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三個層次的設計方法
在本能層次上，我們人與人之間的差距並不是很大，不分種族和社會，如果一個東西，我們第一眼看上去就說「漂亮」，那麼這就是一個本能的反應，想要滿足用戶的本能層次的需求，就需要發現並滿足用戶的本能，而不是創造出本能，一個好的產品，用戶看到的時候，應該說「我想要」，然後才是「能幹什麼」，價格應該是最後被關注的問題。
蘋果的電腦，配置是和其他品牌電腦差不多的，但是價格很貴，雖然貴還是有很多人喜歡蘋果的電腦，因為它的顏值太高了，人們的看到的第一反應是：我想要這臺電腦。所以本能層次的設計中，顏值的重要性怎麼強調都不為過。除了外觀，感受、氣味、聲音，這些也都是本能層次設計需要關注的地方。
行為層次的設計主要是講究實用，從表面來看，功能設計最簡單，但是很多時候，連用戶本人都不知道自己到底想要些什麼，對於優秀的行為層面設計，關鍵在於瞭解用戶怎麼去使用產品，發現用戶的真實需求，甚至是隱藏的需求。很多公司喜歡調研，但是市場調研往往不靠譜，因為很多顧客在調研的時候說了喜歡，但是產品上市之後卻失敗了，這就是一個信息的映射失誤。
在手機發明的早期，人們認為手機這個產品是小部分商務人士用的工具，不太可能進入尋常百姓家，註定是一個小眾商品，但是最後的情況大家都能看到，我們每個人都離不開手機，如果當時調研手機，相信大部分人也是填寫自己對手機沒有任何需求吧。
反思層次的設計關注的是背後的文化內涵，或者某些特殊的記憶，這個層次不是追求單純的美觀和實用，而是更深層的東西，某些很普通的產品，只要賦予它某種反思價值，就能夠徹底改變它的使用場景，贏得更多客戶的好感。
有個手錶品牌叫做Swatch，這個品牌的手錶設計很特別，他有著另類的錶盤和奇特的讀數方式，這種獨特設計其實是降低了它的實用價值，但是Swatch手錶滿足的不是人們行為層次的需求，而是反思層次的需求，當用戶給別人解釋這個手錶讀數的時候，會給自己帶來不一樣的愉悅感，這就是反思層次設計體現出來的價值。
-完-
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