29日，記者從國網洛陽供電公司和洛陽北控水務集團瞭解到，疫情防控期間，對不能正常交水費、電費的用戶，不會被停水、停電。
近日，國家電網發佈支持疫情防控及供電服務保障十項舉措，其中包括“全力確保民生用電，疫情防控期間，居民用電客戶採取欠費不停電措施”。
29日，記者從國網洛陽供電公司瞭解到，該公司收費系統已經調整，疫情防控期間，居民用電客戶採取欠費不停電措施已在我市實施。
疫情防控期間，市民下載並使用國家電網公司出品的“網上國網”電力APP，足不出戶就能完成交納電費、辦電申請等業務。如家中出現用電問題，市民可以撥打國網洛陽供電公司24小時供電服務監督電話0379-63396110。
記者從洛陽北控水務集團瞭解到，目前，我市的直管用戶可以通過微信、支付寶交費，非直管用戶向物業公司交費，使用現金交水費的人已經不多了，主要是年齡大的一些用戶。為了防控疫情，同時方便這部分用戶用水，在疫情防控期間，洛陽北控水務集團對於不能正常交納水費的用戶，也採取不予停水、不收取滯納金的措施。
疫情防控期間，市民可以關注“洛陽北控水務集團有限公司”微信公眾號，點擊“水錶綁定”添加用戶後，即可在“業務辦理”和“我的用水”菜單中，辦理用水業務、查看水費、便捷繳費。市民在如果遇到用水問題，可以撥打24小時服務熱線9610001。
另外，記者從洛陽新奧華油燃氣有限公司瞭解到，為全力做好疫情防控，有效減少交叉感染，保障用戶身體健康，洛陽新奧華油燃氣有限公司對部分營業廳營業時間進行了調整。
市府西街營業廳1月28日至2月2日（初四至初九）正常營業，營業時間為每天9時至16時。九都路營業廳、南昌路營業廳、景華路營業廳、瀍河營業廳、伊濱區營業廳1月28日至2月2日（初四至初九）暫停營業。
洛陽新奧華油燃氣有限公司建議，疫情防控期間，普表和物聯網表用戶可直接通過支付寶app、e城e家微信小程序或e城e家app輸入繳費編號進行手機繳費；IC卡表用戶可以通過藍牙智能卡在e城e家平臺手機充值。
另有，部分社區代收點及自助繳費機春節假期正常營業。市民有用氣問題，可以撥打新奧燃氣公司24小時客服熱線95158。（記者 郭秩銘 通訊員 張靜 崔建宇）
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