11月23日，江西上饒市何姓旅客在上饒站下車後發現自己的一個小包忘在了車上，內有駕駛證、行駛證，還有手機也在包裡，沒有了手機，他頓時感到自己和親友們要失聯了。但讓他欣喜的是，列車乘警幫他找到了包及手機。在懷化鐵路乘警今年的工作中，何姓旅客是第87個幸運旅客。
當天，何姓旅客是從長沙車站上車的，坐懷化開往上海南站的k1374次列車回上饒。次日早上7點半鐘，何姓旅客在上饒站下車時沒有清理好自己的東西，到家後，發現手機不見了，他趕忙用家人的手機打電話給懷鐵乘警求助。懷鐵乘警在其睡過的鋪上找到了他的包及手機，並通過列車轉交的方式將包及手機返還給了何姓旅客。
今年來，懷鐵乘警屢屢接到旅客遺忘手機於火車上請求查找的報警求助，截至目前，何姓旅客已是第87個求助旅客了。“其實我們在車上值乘時，經常向旅客宣傳要保管好自己的手機，特別下車時清理好自己的行李，免得丟東丟西。但很多旅客極其‘大條’，本來是輕鬆的下車事，卻瞬間變成了皺眉頭的事。”在列車上工作了20多年的老乘警肖國安介紹說。“但不管怎樣，只要旅客有求助，我們就會認真幫旅客查找，因為服務人民是我們的責任。”
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