藍胖子的回憶
你好，我就是送外賣的 關於準時送達，對於客戶來說 是一個時間範圍 外賣騎手不超時 客戶就可以享受到完美的點餐服務，但是一旦超時 那作為客戶 當然是或多或少有些不愉快的啦 比如說我打算11點吃中飯.外賣下單預計送達時間是11.10之前送達 如果超過了這個時間 飯沒送到 那麼我相信大部分人應該體會過 那種不愉快的心情了！當然 如果真的超時沒送到 一般平臺都會給予客戶優惠紅包，在下次點餐的時候可以少花幾塊錢！
再一個就是騎手這邊， 騎手送餐也希望準時送達 目前不管是專送騎手還是眾包騎手，關於超時的懲罰機制是非常嚴格的，例如某團平臺騎手送餐 ，只要超過規定送達時間，不管你是超時一秒還是超時十分鐘。平臺會直接扣除本次配送服務費的一半金額作為懲罰！ 大家都知道 外賣送一個訂單配送費大概是4-10塊之間 視距離而定。假如送一單4塊的超時了的話 直接扣除一半 那麼這單收入就是2塊 還有某個平臺規則更是讓騎手難以接受！超時5分鐘內扣20% 5-10分鐘扣50% 10-20分鐘扣80% 如果超時30分鐘以上 那麼恭喜你 這單免費給顧客配送！ 這就是騎手闖紅燈的首要原因_“趕時間”！
所以樓主問有沒有意義 我覺得這個是非常必要存在的 只是目前還沒有合適的規則出來約束騎手闖紅燈的事實！不過我覺得時間久了 規則都會慢慢的變得成熟起來 騎手雖然闖紅燈有錯 不過我認為平臺才是首要原因，如果沒有扣錢 時間還限制那麼短 騎手也不會去拿生命開玩笑
杭州外賣眾包騎手
北京美團眾包騎手兩年。遇到過很多的客人因為超過預計送達時間退單的，但我手裡單子顯示的時間沒有超時。說實話很苦惱，我也不明白平臺給騎手的配送時間為啥會和顧客的不一樣，明明這裡顯示的沒超時，顧客卻說超時了，我也是很無奈啊！
還有就是有的單子配送困難，在高峰期騎手基本上沒有人會願意接這種又費時間又費力的單子，例如6樓，小區需要走著進去，工地，地址不確定的，所以這種單子就會一直在平臺上掛著，半個小時，甚至一個小時；顧客的預計送達時間早超了不知道多久了。如果有騎手接了這種單子，差評、投訴、辱罵、退單是避免不了的；總之，誰接誰倒黴，即使和騎手沒關係，不扣錢，也會生一肚子氣的！
所以說要相互體諒一下，耐心聽聽原因，沒有一個騎手會願意超時的，那都是意外。平臺規定一週準時率低於97的都會強制培訓，不能接單子！
外賣漠哥
是啊，就目前這種單價很難保證不超時。好的服務是要成本來維護的，其實所有的要求基本都可以做到，就是成本太高。顧客都喜歡便宜的東西，企業為了迎合消費者，只有不斷降低成本，來保證自己的競爭力。不被市場所淘汰。最終只有犧牲客戶體驗，廉價沒有好東西，就好比京東和淘寶，大家都知道京東的東西比淘寶貴，但是確實京東快遞服務好。一分錢一分貨，任何行業都一樣。按照目前這種行勢，以後服務會越來越差。因為單價越來越低，就看消費者怎麼去選擇，如果覺得達不到你的要求，你可以選擇其他平臺。不要一邊用著，明明知道不好還要使用。這不是給了這種辣雞企業生存下去的土壤。
無畏無懼5
太霸王了。想好好的努力送個外賣都不行。太嘲弄人心了，噁心的一逼。平臺是好，但背後那些人真的不知道是什麼人來的，不知道是人格分裂還是嫉妒心太強，這些人懶散他就容不得別人努力，這些人賺錢少就要糊弄外賣員，真的是有病。派個單也是，單少就不派也無所謂，派就派順一點嘛，今晚就氣死，明明就很努力的去做好自己的事，派3個單來，還是遠單，東一個西一個也無所謂了，那個價格真的是非常不尊重人，分明就是拿個人信息來糊弄人，順一點都無所謂嘛，我看了我真的送不來，我就掛著，反正扣就扣，拉黑就拉黑，反正扣了我錢改天我亂搶，都掛著，然後就不幹了。氣死人。烏龜王八蛋。心裡一萬個操他媽。
用戶7412645770321
因為很多時候外賣小哥一次會有幾個單子，所以外賣小哥會計算出最優的送達順序，但是如果時間很急，單子較多的情況下，會優先送點了準時達客戶的餐，這個在功能在高峰期是最明顯的！
我自己用過幾次就不用了，因為我們這邊外賣員都是給你打個電話說不好意思，什麼什麼原因，先點提前送達。或者點過提前送達在給你打個電話說點錯了。你買了準時達也希望，超時十分鐘有賠付，超時八分鐘的時候點了送達，然後超時十幾分鍾才送來。也不想投訴外賣員。用了不用沒多大區別。
遊戲迷航者
1、是有限制的，超過制定距離是不能點擊的。
2、根據數據來看，收到餐的用戶還打開app的佔比少之又少，基本都是有問題才來的多。
基於用戶體驗，非常理解你的感受。我明明沒收到餐卻被送達了。
騎手有服務意識的，會提前溝通下。確實天氣等特殊情況，會同意騎手點的。
但是也確實存在個別騎手為了不超時而提前點擊。
其實這背後主要是考核問題。
外賣平臺對配送團隊的考核維度很多。
其中重要的一項是站點星級評分，每一個星級評分之間的差別對於站點的收入差別非常大。
而星級評分中比較重要的考核項目中的兩項，
1、送達準時率
2、評價
那站點既然有考核，肯定會落到騎手身上進行考核。
騎手辛苦送了單，如果這單超時被罰的錢可能遠遠大於送這單的收入。
就導致了騎手某些情況下冒著風險提前點送達。
畢竟不是所有人都能發現自己的餐被提前點送達了。
但是如果被投訴了，那懲罰的更慘。
概率問題，鋌而走險。
生活無眠的夜
沒有意義，那是外賣公司忽悠顧客的，即使你買了準時達或準時寶後即使超時了你也是拿不到錢的！因為外賣超時後，外賣公司會主動扣除騎手的配送費，外賣公司不會真正的佩服給顧客現金或退回部分退款，而是用限期紅包返給顧客，而錢還是外賣公司的，說的這裡即使你買了準時寶或準時達受益人不是顧客也不是騎手而是外賣公司。外賣公司把顧客耍成狗。
大菠蘿VS遊戲解說
我來說一下吧，外賣給的這個時間是一個預計送達時間。非一定送達時間，因為外賣員在送單的時候不可控因素太多了。所以所有的外賣平臺都不可能規定標準的送達時間，所以才有預計送達這一說法。這個預計送達時間我覺得只能算是起到一個提示提醒的目的。我覺得外賣員在超過這個預計送達時間20分鐘以內大家都應該理解一下，但是也不能太晚畢竟大多數外賣都是吃的東西。太晚了容易涼了。。。（以上觀點只是個人感覺，非喜勿噴[摳鼻][摳鼻][摳鼻]）
桃城5
如果沒有時間限制，很晚給你送過來，你會不生氣？如果沒有時間限制，騎手就會接很多訂單慢慢送
絲瓜影音
這是個很有意思的問題。
回答題主的問題，我認為正常情況下晚幾分鐘對於顧客沒有多大影響，但這個晚是要有個時間限制，一般晚十分鐘左右還能接受，再晚，畢竟點餐也是餓了才點的，太晚誰也接受不了。
但排除有個別必須在那個時間段拿到餐，過時了會有很大影響的這些顧客！至於有顧客買準時寶的，應該也是需要準時送達。晚了可能會有影響的！
