“航天五院社區82號院、52號院和知春裡14號樓第二遍敲門行動已經全部摸排完畢，總戶數1396戶，本市戶籍人口數4206人，常住人口3840人，流動人口190人”航天五院社區書記肖紅正在給街道防疫專班打電話彙報情況，相比第一次，這次的摸排工作多了一分淡定從容。
2020年的春節是一個讓所有社區工作人員都難忘的節日。為防止疫情擴散，社區實施封閉管理。中關村街道航天五院社區的15棟樓分佈在三個小區內，有4個出入口需要24小時值守，而居委會兩名社工在老家無法返京，不算還有幾天就退休的副書記，居委會只有四名工作人員，如何才能完成24小時值守、每天的信息報送、返京人員的統計、隔離人員的服務、特殊人群的照顧等等任務？肖紅犯了難。
大年初三一大早，街道包片科室負責人張奕主動聯繫了肖紅。在得知社區面臨的困難後，她帶領科室其他三位同志提前復工，下沉社區，與社區幹部並肩戰鬥。
主動作為，解決一線實際困難
“我家離的近，晚上回去也方便，晚上我可以值守。”“作為科裡的男子漢夜間值守算我一個！”科室張文敬、王正言承擔了寒冬中最繁重的夜間值守任務，但對24小時的4個值守點位來說人數依然不夠。包片科室一邊補上所短，一邊發揚所長，更大範圍協調人力保障，調來了樓宇社工、文化組織員，又在業主群和黨員群裡招募志願者，1人，3人，5人……不斷有新鮮血液加入到值守隊伍中，保衛社區居民安全的防疫網越織越密。
2月3日，社區啟動對所有居民的“地毯式”排查和“敲門行動”。宣傳部幫助社區合理制定分工表，包樓到人，值守之餘，包片科室與社區工作者一起挨家挨戶發放居民告知書，瞭解居民返京情況。有的居民不肯配合，他們就耐心解答疑惑、說明原因；有的業主敲不開門，他們就每日登門加電話詢問，只為確保轄區內每一戶居民都瞭解政策，每一位返京人員情況清晰明瞭。
隨著封閉管理要求不斷規範化，每日需要上報的信息越來越多、越來越詳細，為了減少社區工作者的負擔，宣傳部去年剛剛參加工作的秦擎承擔起了全部信息統計報送工作，每天居民返京情況、敲門摸排情況、重點地區返京人員情況……各種信息紛繁複雜，她從一開始的忙亂到後來的從容，皆因能夠沉下心、沉住氣，迅速轉變角色，真正沉浸到社區瑣碎又細緻的工作中。
這次疫情，充分顯示出科室包社區的制度優勢，街道工作人員真正“沉”在社區，幫助社區工作者承擔了許多事務性工作，也可以讓她們有更多的時間和精力與居民溝通需求，對特殊人群提供個性化服務。
成立戰旗黨支部，戰“疫”復工齊頭並進
2月16日，航天五院社區成立了包括社區、包片科室、產權單位、物業負責人、社區志願者等多方力量的戰旗黨支部。支部全體黨員在臨時黨支部書記張奕的帶領下重溫入黨誓詞，宣誓完畢，大家又投入到緊張的疫情防控工作中，用實際行動踐行著共產黨員的初心和使命。
物業服務隊的6名同志每天中午和傍晚都要各用兩個小時的時間為居家隔離的一百多位居民送快遞、倒垃圾；居住在社區內的20多位雙報到黨員主動請纓，加入到社區值守的行列中；
產權單位航天五院得知一位居民確診，但13歲的孩子獨自在家隔離後，主動為孩子送去了孫家棟院士親筆簽名的傳記，鼓勵孩子堅強勇敢，自立自強，盡顯人文關懷。
航天五院社區是單位型社區，分為工作區和生活區。工作區內兩棟商務樓宇共有11家企業。隨著逐步復工復產，街道包片科室負責人和物業經理共同承擔起“雙樓長”的職責。由於兩人都是臨時黨支部成員，前期已有充分的磨合和溝通，開展“雙樓長”的工作也就更加得心應手了。物業樓長負責清理臺賬，精準防控；街道樓長負責整合力量，形成合力。每天雙樓長一起檢查，及時發現問題，督促整改，護航企業復工復產。
發揮科室特長，值守宣傳兩不誤
戰勝疫情，離不開一線人員的辛苦堅守，也離不開科學高效地防控宣傳和引導。疫情期間沉在社區，充分鍛鍊了宣傳部全體工作人員的腳力、眼力、腦力、筆力，大家邁開雙腳走社區、睜大眼睛看基層、開動腦筋想問題、練就妙筆寫文章，深入挖掘工作中的典型經驗和身邊的感人故事，通過廣泛普及科學防護知識讓群眾安心，通過充分報道聯防聯控的措施成效讓群眾放心，通過生動講述防疫抗疫一線的感人事蹟讓群眾暖心，通過有力度、有溫度的宣傳凝聚起中關村地區眾志成城抗疫情的強大力量。在大家的共同努力下，截止目前，中關村街道微公眾號共推出防控疫情專題文章93篇，被各級各類媒體採納52篇。
如何真正做到為社區一線減負？在這次抗擊疫情的戰鬥中，航天五院包片科室街道宣傳部用上述行動給出了答卷，沉一線，多行動，減負擔，讓社工輕裝上陣，並肩迎來戰疫勝利的那一天。
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