06.06 致領導者:口才不“出眾”,如何能“服眾”?

沃倫·巴菲特有一句名言:“要學會演講,這是一項可以持續五六十年的資產,如果你不喜歡演講,就要承受五六十年的損失。”

美國總統競選,要靠演講;馬雲創立了阿里巴巴商業帝國,離不開他精湛而極具“煽動性”的演講;他們,無疑是最具口才,最懂得通過“講話”來彰顯領導力的精英。

那麼,身為領導者,最該如何通過即興講話/演講,以彰顯自己的領導力呢?

致領導者:口才不“出眾”,如何能“服眾”?

1.選擇合適的時間和地點

首先,在分享自己的想法時不能太趕早,但也不能讓人等太久。

雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾給大家提供了一個“槍還沒響就搶跑”的例子。

2016年1月,那時在雅虎公司內已經有一些關於裁員的謠言,她卻在公司全體會議中幽默地說“本週不會裁員”。

一個月後,公司宣佈裁員1500人。顯然她選擇了錯誤的時機和大家談論敏感話題(再幽默也沒用),回想當時她的講話,正是大大挫傷了公司員工的士氣。

另一方面,讓員工等待太長時間才告知公司計劃會導致謠言橫行,給員工帶來更多的困惑。帕特里克·蘭西奧尼在其《優勢》一書中寫道:

“世界上有不少組織,雖然員工可以獲得更多的時事通訊、可以進入交互式網站以及參加他們不想參加的太多的會議,但員工身在其中卻感覺處於黑暗之中,對組織的任何變化都毫不知情。”

讓員工知情非常重要,不管是公司決定、新的指令,還是團隊新成員的加入。

公共空間不適合談論敏感話題。

有位經理人,在他的團隊中有一位成員經常遲到,對此他感到非常惱火。

一天早上,已經9:15了,這位經理在大廳看到了這名愛遲到的職員,他剛剛才來。這位經理冷嘲熱諷地說:“又遲到了,菲爾?”

在公共場合,彼此都無法充分討論問題,而且這種隨口而出的話只會加劇本來就很緊張的氣氛。

最好的處理辦法是閉門談論。

2.整理思路

傑出的即興演講者不會在講話中用“嗯”“啊”,他們的演講從一開始就思路清晰。

2015年11月4日,年輕的賈斯廷·特魯多就任加拿大總理,在就職儀式上,他表現出了很強的思路整理能力,當媒體問及“為什麼擁有一個性別平衡的內閣會如此重要”時,他以果斷的口吻回應:“因為這是2015年。”

這樣的回答將他與年輕一代聯繫在了一起,並凸顯了他對性別平等的承諾。他的這句回應被瘋狂傳播,併為他贏得了作為領導者反應快速、頭腦敏銳的美譽。

一般在政府發佈重大公告後,媒體會問很多問題,因此政治家及其工作人員通常會投入大量的時間準備和演練如何回應。

對於上述提到的活動,特魯多和他的顧問團隊一定也想到了會有人就新內閣性別平衡問題發問,也極有可能顧問團隊為特魯多準備了出色的回應。

而在現實中,你不一定擁有特魯多妙語連珠式的口才,但至少在講話前應該想一想。

對於即興演講者來說,這可能是最艱鉅的挑戰,畢竟在即興時刻,你可能只有幾秒鐘時間整理思路。

面對這種情形,很多人都有一種傾向,會一股腦兒地把所思所想都傾瀉出來。

更糟糕的是,有些想法不如不說,諸如對他人的批評或是對當下正在討論的話題的一些不成熟的見解,都屬於需要嚴加控制的有害言論。

對此,最好的解決辦法是,想好再說。

致領導者:口才不“出眾”,如何能“服眾”?

3.獲得觀眾充分的注意力

即便你的講話內容很有分量,即便你感覺到聽眾已經注意到你要講話了,你也不能馬上就講,應當短暫等待一下,直到獲得全場的注意力。

開展對話時環境不一定非要私密(比如在辦公室等封閉空間),可以在走廊、咖啡廳或會議室進行對話,關鍵是你要獲得關注後才能開始說話。

一位人力資源專業人士告訴我,有一次,她在自助餐廳發現了一個展現領導力的機會。

當時她剛剛結束公司領導力培訓課程。在自助餐廳排隊吃飯時,她發現自己正站在贊助這項培訓計劃的高級主管旁邊。

於是,她和那位主管說:“我剛剛從公司領導力訓練營回來,我感覺說多少都無法表達我的謝意,感謝你資助了這個計劃。”

接下來在兩人之間迸發了真誠的對話和溝通,而那個領導力時刻在她後來的職業生涯中發揮了重要作用。

獲得關注的過程比較有挑戰性,首先需要調整自己,讓自己保持在預備狀態中,當對話出現暫停,馬上抓住機會開始講話。

而一旦開始講話,就一定要語氣堅定,並繼續抓住大家的注意力,比如你可以這麼說,“有些重要的事情要和大家說”。

放心,觀眾會接受你的暗示,全然跟著你的思路走的。

4.提供有價值的內容

每次舉手示意想發言或想張口說話時,確保自己有話可說,並且所講的值得大家關注,除此之外,發言也應符合你的身份。

如果感覺沒有實質性內容可分享,最好先別說,聽聽別人怎麼說。

亞伯拉罕·林肯是近代最著名的演講家之一,全世界都知道他精雕細琢、令人難忘的葛底斯堡演講。

林肯的即興講話也非常具有表現力,不過他只在感覺內容有價值的情況下才會講。

在著名的葛底斯堡演講前夜,人們列隊街頭,要林肯說幾句話,他回答說:“同胞們,我出現在你們的面前,只為了感謝你們的讚美……我沒有什麼要講的話,作為總統,重要的是不說任何愚蠢的話。”

領導者不會浪費別人的時間,他們講話清晰明確、充滿熱情並切中要害。

任何時候,如果有人提出及時的想法、提供有說服力的案例或感染他人採取行動,那麼這個人的話就是“有價值”的。


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