歐尚購買的鱈魚排已經發糊，而且氣味也不對，有的甚至已經發生黴變。受訪者供圖
康女士上個月底在海曙高鑫廣場的歐尚超市購買了鱈魚排，但是她發現質量有問題，不但味道不對，而且性狀也發生了變化。因此，她要求退貨並且要求10倍的賠償，但被超市方面拒絕了。目前，海曙區市場監管部門已經介入調查。
消費者：買了72包鱈魚排都出現問題
康女士是一個給學校提供食品的供應商，她在11月24日和11月27日分兩次從海曙高鑫廣場的歐尚超市購買了鱈魚排，總共72包。
“第一次買的時候是週末，我存在自己的冰櫃裡，等到拿到學校裡的時候，廚師發現鱈魚排有問題，我當時也怕是自己的儲存條件有問題。於是在11月27日再次購買，但還是存在同樣的問題。”康女士一再強調，她是經過正規招標的，由教育局授權的食品供貨商。之前也多次在這家歐尚超市採購食材，這次出現質量問題，他們馬上採取補救措施，用其他食材代替，孩子們是沒有吃到這些鱈魚排的。康女士說：“我們發現有問題，馬上就停止，要是孩子吃壞了，那我的罪過就大了！”
但是由於食材的問題，學校方面要求康女士負責，並且提出賠償要求。於是，感到委屈的康女士就找到歐尚超市，討要說法，並且提出10倍賠償的要求。
超市表示：不排除其他人為因素
隨後，記者來到海曙高鑫廣場的歐尚超市瞭解情況。負責接待記者的總經理助理沈小姐表示，他們已經瞭解相關情況，而且也和康女士進行了接觸和溝通。
“我們是有嚴格的供貨體系和流程記錄的，從目前的情況看來，手續都是齊全完備的，而且也沒有其他客戶發現類似的問題。”沈小姐表示，他們不認同康女士的意見，對於她提出的10倍賠償的要求，無法接受。目前已經把相關資料提交給市場監管部門，等待最後的檢測結果。他們認為，一旦商品離開超市，就有可能存在其他人為因素，比如保存條件不恰當，會造成食材變質，所以不能認定是商場方面的問題。
記者注意到，在該超市的冷凍品區，康女士購買的鱈魚排已經下櫃，但是其他品牌的鱈魚排依舊在銷售。
市場監管部門：等待最終檢測結果
接到相關投訴後，海曙區市場監管部門第一時間介入調查和調解。據悉，由於雙方意見分歧較大，對於賠償意見無法達成一致，歐尚超市方面堅持自己票證齊全，不存在問題，明確表示拒絕調解。
海曙區市場監管部門已經採集相關食材的樣本，下一步將送到專業的食品檢測機構進行檢測，進一步明確食材發生問題的具體原因。相關工作人員表示，如果檢測結果表明超市方面沒有問題，他們也會還歐尚超市一個清白。一旦查實有問題，也將依法對相關責任方進行嚴肅處理，當然這需要一定時間。
具體情況要等到檢測結果出來才可以判斷，我們也將關注事態發展。
現代金報記者毛雷君實習生錢月月
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