在今天召開的淘寶商家大會上，蔣凡有一句話令我印象深刻，他說，如果讓淘寶80後總裁蔣凡只選擇一件重要任務做，那就是“迴歸初心”，讓淘寶變得簡單。

2018淘寶商家大會現場

不過實話實說，我們商家的確很期待淘寶能迴歸初心，迴歸到站在商家的立場做事，但說起來容易做起來難。

如今的淘寶已經不是當年的小平臺，做得越大，消費者越多，也就越難平衡兩者的利益。

也許淘寶總裁蔣凡提出的新理念，就是通往淘寶初心的路徑。

讓淘寶迴歸初心

在2018淘寶商家大會上，蔣凡用“簡單、普惠、創造”三個關鍵詞向千萬商家定義他理想中的淘寶。如一生二、二生三，三生萬物，迴歸初心將是這一切的起點。

但這絕非一件簡單的工作。15年來，淘寶從最初的社區生長為包含千萬商家、百萬生態夥伴和十億消費者的超級商業系統。而越是繁榮複雜的系統，越需要回歸簡單。

蔣凡說，“2018年，淘寶將從規則、產品、商家工具、平臺治理四個方面優化平臺，以降低商家經營成本，改善商家營商環境，把商家的體驗放在第一位。”

解決生意規則複雜、購物體驗複雜，成為淘寶必須面對和首先改變的問題。

重新定義淘寶運營

在無線化和智能化時代，淘寶運營將被重新定義。

通過淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、內容化店鋪、客服號等產品與工具，淘寶正從運營“流量”轉為運營“人”，從營銷拉動成交轉為“會員”精細化運營帶動復購和粘性，從單一商品轉為IP、內容、商品多元化運營。這些全新的運營模式將繼續為商家帶來千億級的爆發性成長。

低價爆款，價格為王早已過去

“價格為王”的時代早已過去，淘寶只會更加堅決打擊偽劣商品、惡意炒信，給商家公平健康的環境，給消費者最適合的商品。

蔣凡強調說：“最近常有人問淘寶會不會重新打回低價，我的答案是NO，我們不會走回頭路。”

加倍獎勵創新商家

蔣凡說，淘寶今天和未來都會加倍獎勵創新創造的商家，所有的工作本質上都圍繞兩點：降低創新門檻、放大創新成果。

淘寶堅持用簡單、普惠的理念進一步解放商家，讓商家把更多的精力用於創新，釋放每一位商家的創造力。不僅創造無數有趣的商品，更持續創造類似紅人電商、電商主播、全球買手這樣的全新業態。

初心不改，對不斷創造的淘寶來說，特色商家將始終是發展的核心。

蔣凡介紹：過去兩年，非常多的特色賣家在淘寶成長，如原創設計師、手藝匠人、新農人等，交易規模從幾百萬到幾十億都有。

正是特色商家為消費者帶來的獨特價值，使淘寶得以細分為數千個市場和人群，而每個市場都是百億級別。

淘寶各大流量通道都將扶持特色商家以支持創新，從而為特色商家在兩三年內發展出一個萬億級市場。

當然，有獎也有罰，今年平臺的治理也會變得更加嚴厲，會讓違法的商家感受到暴風雨的威力，也會讓守法商家感知平臺保障。

嚴厲處罰違規商家

此次大會上，淘寶規則負責人張凱夫向商家表示：“2018年，平臺治理的關鍵詞是‘服務’、‘保障’和‘信用’，一方面會對違法經營的商家繼續嚴厲處罰，另一方則會加大對於守法經營商家的保障。”

2018年平臺治理的關鍵詞是服務、保障和信用

他透露，淘寶正計劃打造“信用與經營保障規則”，讓誠信經營的商家獲得更有力保障，“這一系列動作，都旨在打造更具安全感的營商環境。”

1、淘寶聯合商家一起打擊惡意行為

惡意投訴、惡意評價等黑色產業鏈令商家苦不堪言，也是張凱夫所在的平臺治理部重點打擊對象之一。

近年來，阿里巴巴集團安全部和平臺治理部持續研發了“差評師模型”、“敲詐勒索模型”、“惡意退貨模型”等技術能力。它們可以用於識別、打擊各類惡意行為。

張凱夫表示，2018年，接下來淘寶將還會聯合商家通過多種手段，讓守法經營的商家感到更安全。

2、幫新商家輕鬆“上淘”

在淘寶，每天都會有大量新商家加入平臺，開啟夢想之旅。

但無論新老商家，都會因對政策法律等不瞭解而產生無心違規的情況，遭到平臺處罰。

“比如一些商家不懂廣告法，發佈產品時會因為宣傳語等而受到平臺規則處罰”，張凱夫介紹，去年淘寶就推出了廣告法一鍵自檢自查等工具，幫助商家避免違規。

“未來淘寶也將藉助數據算法的力量，極大地簡化和優化商家的規則學習體驗，提供更好的服務”。

3、保障老商家的信用資產

2018年，淘寶將重點制定“信用與經營保障規則”。沒錯，淘寶正在制定一個信用體系，讓誠信經營商家享受更多、更有力的安全保障。

接下來，淘寶會對信用優秀的商家開放更多、保障更多、相信更多，其中包括更具確定性的市場準入規則、降低對惡意行為取證門檻、開放更多算法和工具、更優化的規則服務流程。

這也意味著，商家過去在淘寶上多年的誠信經營行為，都是寶貴資產，淘寶會讓商家看到這些資產的真正價值。

結語

簡單、普惠、創造，淘寶將回歸初心，“讓天下沒有難做的生意”，更好的激發千萬商家服務與創新的能力，從而創造品牌，為消費者帶來發現的樂趣，滿足消費者越來越個性化多樣化的需求。

蔣凡說，這就是他理想中的淘寶，也是淘寶之所以是阿里零售生態基石的原因。

今年淘寶的理念與大方向可以說非常的清晰明瞭，也有落地的方式。總而言之，期待淘寶和商家一起努力，讓天下真正沒有難做的生意。

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