1月26日開始，貴州省啟動開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預工作，並開通了熱線電話。
截止到2月1日上午11點，省級心理援助熱線已接到涉及疫情相關健康諮詢來電46例，對來電民眾焦慮、恐懼等情緒給予專業的心理支持和就醫指導。
據瞭解，來電在1月31號呈現集中爆發，白天接到群眾來電六例，晚上接到來電十八例。凌晨兩點四十八分，有群眾來電稱自己未搶購到雙黃連口服液，心慌難以入睡，失眠。還有市民因為接收了武漢來的包裹，產生恐慌心理，害怕自己感染病毒，傳染給家人。出現心慌，氣短的症狀。
貴州省第二人民醫院心理諮詢中心的趙雪醫生建議，在疫情風暴裡，每個人都應該調適自己的壓力 。
1. 儘可能維持正常的生活作息，要有適當的休息，儘量保持生活的穩定性。
當負面情緒要淹沒你時，這些是你應該做的事。儘量控制自己每天接收有關信息的時間不超過一個小時，在睡前不宜過份關注相關信息，不道聽途說，關注必要的信息，減少雜音。
另外，與自我對話，自我鼓勵，還可以適當進行運動。運動的好處在於幫你減少精神上的緊張， 增加心血管機能，增加自我效能，提高自信心，降低沮喪等。哪怕你被隔離，也可在隔離地方做做運動，可以很好地調整心態。
面對 “新型冠狀病毒肺炎” 時，可以運用如下的思考方式：
不要只往壞處看，很多文章也許只是在販賣焦慮。注意每日的資訊中，其實正面信息是多於負面的。留意事實和數據，根據事實，判定自己的擔憂是否合理（例如：發病率、死亡率、治癒率、醫療方法的發展、新的藥物等）。
不能肯定將來會怎樣，但這一刻我仍然擁有健康，我可以繼續努力生活。我也以提醒我的親人，保持個人和家庭衛生，戴口罩，以及認真洗手和消毒。
據瞭解，按照省衛生健康委要求，各市、自治州衛生健康局和貴安新區衛生和人口計生局，要比照省級做法，建立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預機制，開展緊急心理危機干預和心理疏導工作。
省級心理援助熱線：0851-88417888。
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