“木老元龍潭村易地搬遷存在好多問題，補助的標準也不一樣，請紀委下來調查瞭解一下。”
一大早，施甸縣紀委信訪室小趙登錄檢舉舉報平臺，就收到了一條群眾通過網絡反映的舉報，隨後，小趙立即將此信息進行登記上報。
自新冠肺炎疫情發生以來，縣紀檢監察機關根據疫情防控工作要求，暫時關閉群眾來訪接待場所，停止接待群眾來訪。與此同時，開闢了疫情期間信訪“綠色通道”，推行“網上信訪”，引導群眾採用電話、網上和微信等多種渠道反映信訪訴求。
“我們除了開設信訪舉報‘綠色通道’外，還建立了疫情防控期間信訪舉報核查工作機制，要求各級紀檢監察機關在收到涉疫信訪舉報要逐件登記、建立臺賬，及時辦理和反饋，切實做到第一時間受理、第一時間流轉、第一時間處置、第一時間報告。”縣紀委監委信訪室主任介紹說。
“主任，你看這有一條涉及疫情防控的信訪舉報。”2月7日，縣紀委監委信訪室工作人員在微信“我要舉報”平臺上收到了一條反映由旺鎮坡腳村村幹部違反疫情防控規定，私自給外地牌照車輛放行的舉報。
“有關疫情防控工作方面的信訪舉報要優先辦理，快查快辦。你趕快做報批單，呈報領導。”縣紀委監委信訪室主任認真查看了信訪件內容後，立即交代工作人員處理。
該信訪舉報件流轉到縣紀委監委專門成立的疫情防控工作線索核查組後，線索核查組立即啟動調查，經核實，坡腳村幹部放行的外地車輛是前來拉運蔬菜物資的車輛，持有交通部門發放的通行證明，因在場的幹部未將事由向其他被阻攔的群眾解釋清楚，才造成了誤會引來群眾的舉報。隨後縣紀委監委將調查核實結果通過網絡回覆了舉報人，同時要求全縣各鄉鎮、村（社區）要加大對疫情防控期間交通管制相關規定的宣傳與解釋。
據悉，該縣紀委監委通過網站、微信、抖音等新媒體平臺，向社會公眾發佈疫情期間信訪“綠色通道”有關信息，告知舉報方式、流程，倡議群眾通過來信、網絡、電話等方式反映訴求、提出建議；嚴格落實“群眾來訪件件有回覆”的工作制度，對群眾來信來訪事項不打烊、不懈怠，並對涉及疫情的信訪問題線索優先受理、優先處置、速辦快辦，為戰勝疫情、服務群眾、維護穩定營造良好的社會環境。截至目前，共收到網絡信訪舉報17件，其中重複件12件，辦結5件。（吳明鳳 趙加俊）
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