前幾天一則視頻被刷屏了：小夥子騎車逆行被協警攔下，在接了個電話後，情緒瞬間崩潰。他摔手機，放聲大哭，邊哭邊說自己壓力大。一邊女朋友催著送鑰匙，一邊老闆催著要加班......

協警見狀連忙勸他冷靜，還說了一句引發無數人共鳴的一句話："我們每個人都在負重前行。"

成年人的世界沒有"容易"二字。工作累了一天了，回家看見孩子把玩具扔得到處都是；跟客戶談判失敗，回公司路上還遇上堵車。

所有這些都會讓人產生負面情緒，嚴重的還會導致情緒瞬間崩潰，就像逆行的小夥子那樣。

如果說負重前行是成年人不可推卸的責任，那麼，做好情緒管理，則能讓成年人更強大，變負重的壓力為前行的動力。

一、我們先來看什麼是情緒

情緒是一種綜合的生理和心理狀態，是由多種感覺、思想和行為共同作用的結果。比較明顯的情緒如喜、怒、驚、恐等，也有比較微妙的情緒，比如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。

心理學家將人類情緒分為基礎情緒和複雜情緒。基礎情緒就是人類與生俱來的情緒，和動物一樣的情緒。心理學家認為，人類有四種基本情緒，分別是快樂、憤怒、悲哀、恐懼。

複雜情緒是人類特有的，並且需要在人際交往中才會產生的情緒。這種情緒比較多，如嫉妒、羞愧這些微妙情緒，都是人類特有的。

一般人習慣將情緒分為正面情緒和負面情緒。我們很少會特別留意生活中的正面情緒，尤其關注負面情緒帶給我們的影響。這是因為負面情緒經常會給我們造成痛苦。比如焦慮、沮喪等。

其實，與其將情緒分為"正面、負面"，不如分為"舒服的和不舒服的"。因為"正面負面"本身就帶有情緒的意味在裡面，而舒服與否則是我們的客觀感受。

將情緒理解客觀化，可以幫助我們更好地認識並管理情緒。

所謂的"負面"情緒，帶給我們的並不都是負面影響。不舒服的情緒是在提醒我們做出改變，是對我們的保障。

比如，在重要場合，或者見重要的人時，我們都會產生緊張情緒。"緊張"令我們不舒服，就是在提醒我們面對的人或事的重要性。

再比如，內疚情緒，其實是我們覺得本來因該做到更好的，但卻沒有做到。

這些情緒雖然令我們不舒服，但結果並不總是負面的。它的作用是讓我們變得更好。

二、情緒對我們的重要性

心理學家丹尼爾·戈爾曼在《情商》一書中認為，情商就是人們管理自己和他人情緒的能力。一個人的成功，等於1%的智商加上99%的情商。

一個人的情商高低，也就是管理情緒的能力的高低，對人的一生有著決定性的影響。

逆行小夥子的情緒失控，就是沒有管理好自己情緒的表現。如果處理不當，就會給自己的生活帶來不利影響。

處理不好情緒，聰明人也會很愚蠢。很多發生在大學裡的悲劇，比如同學之間，學生對老師的投毒、暴力甚至國外的槍擊案件，都說明，這些接受高等教育的"聰明人"，因為無法處理好情緒問題，會犯下大錯，犯下重罪，最終毀了自己的未來。

處理好情緒，會讓我們的生活更甜蜜。在處理家庭內部的親密關係時，情緒更會發揮重要作用。良好的親密關係，需要更多有益互動和交流。有效溝通需要雙方對自己和對方的情緒，有更多瞭解。

比如累了一天想休息，卻被孩子纏著講故事。這就要求我們快速從工作的疲憊情緒中解脫出來，理解孩子渴望陪伴的情緒，從而做出正確選擇。

管理好情緒，也有助於職場成長。都說辦公室政治令人頭痛。處理好職場人際關係，就是處理人際情緒。

不善於處理自己情緒的人，一旦受到上司批評，就會陷在內心痛苦糾結的情緒裡，遲遲無法解脫，從而影響工作效率。同樣，同事們之間一些無傷大雅的玩笑，由於沒有正確認識對方的情緒，就對號入座引起內心不滿，從而導致同事關係緊張。

認清和管理好自己的情緒，進行自我激勵，加速自身成長。正確識別他人情緒，正確處理人際關係。對情緒的全方位管理掌控，會讓我們在人生的任何領域都具有優勢。

思路敏捷、專注高效是情緒處理高手的普遍特徵。

三、情緒失控是怎麼產生的

情緒失控是大腦活動的一種反應。

那位逆行小夥子，打完電話的瞬間爆發，就是情緒失控的表現。

簡單來說，情緒失控就是我們的大腦中，負責理性思考的新皮層還沒來得及做出反應，動物本能的杏仁核就提前做出了反應。這是人類在進化過程中，為了保障生存安全形成的本能反應。

比如，在凌晨兩三點，如果我聽到一聲巨響，會本能地從床上一躍而起，跑到臥室外面。動物的安全本能使我害怕臥室天花板掉下來砸到我。在沒有經過仔細觀察，還不確定發生什麼事之前，我就跑了出去。

這就是情緒腦杏仁核的作用。

等跑出去之後，我鎮定下來，才仔細觀察看到底發生了什麼事。這時候才是人類的理性活動。

動物本能的反應和人類的理性反應，是各自獨立的系統，並且本能反應要大大先於理性思考。

所以，人的情緒失控往往發生在頃刻之間，也就是人們常說的：還沒反應過來，事情就發生了。就是掌管思考的新皮層，還來不及觀察當時的情況，更沒辦法判斷行動是不是正確。

失控者根本不知道自己到底怎麼了。

情緒失控會產生可怕的後果。國外有因為情緒失控引發的連環殺人案。我們普通人的情緒失控，雖然不會像連環殺手那麼可怕，但後果也會很嚴重。比如對家人大發脾氣，發完脾氣後又後悔，這就會損害家人之間的親密關係。

不過，情緒失控也不都是破壞性的，比如有人就因為太高興而昏倒。

四、我們該如何處理不舒服情緒

這裡有兩套情緒處理方法，可供參考。

第一套是傳統的情緒處理方法。當沮喪、不快等不舒服情緒發生的時候，我們可以採取發洩、壓抑、轉移這三種方法。

1.發洩。我們很多人都使用過這樣的情緒處理方法。比如一些女孩子不高興了，就會找閨蜜傾訴，或者逛街買買買，都是一種發洩的方式。

2.壓抑。適當壓抑不舒服情緒，也是一種處理方法。但別太過壓抑。壓抑時間太長，或者壓抑太厲害，會導致情緒不堪重負而失控。而且，如果長時間壓抑，身體上也會有所反應。比如長期發愁皺眉，人的面部表情就會發生變化，讓人看起來愁眉苦臉的。

3.轉移。玩遊戲、追熱播劇等，都可以暫時轉移不舒服情緒。但這種方法不能長期使用，否則陷進去，就會失去對自我對控制。

這些傳統情緒處理方式，雖然簡單易行，但無法長期使用。成年人需要更加理智的情緒處理方法。

這就是第二套情緒處理方法，按照情緒ABC理論來處理不舒服情緒。

情緒ABC理論是經典的情緒管理理論。

B指一個人的內心的信念。

C指一個人的言行和情緒。

人的情緒言行是由外部人事物，和內心信念結合產生的。每個人內心信念不同，對同樣的外界環境會產生不同的情緒和言行。

我們可以通過改變內心信念，來改變對某件事的情緒反應。

比如，臨下班了，老闆要我做一個方案，明天早上交給他。於是我加班到十二點做完。第二天早上交給老闆，老闆說我做的不對，需要重做。

這個時候，如果我的內心是這樣的：我加班到那麼晚，老闆不但不體諒我的辛苦，還找一大堆毛病。這時候的情緒肯定是委屈加憤憤不平，滿肚牢騷，說不定還會跟老闆吵一架呢。

如果我改變內心的想法：老闆指出我方案的毛病，是他的工作。我做的方案也的確沒達到要求。老闆對事不對人，沒評價我的能力說我不行，也沒說要開除我。我還是趕緊坐下來修改方案。不然，今天還要繼續加班。

這樣改變一下內心的想法，是不是就不會有不舒服的情緒產生了呢。

再看逆行的小夥子。如果他能平時就處理好緊張情緒，適當解壓，也就不會一時情緒失控了。

成年人的世界都不輕鬆。我們需要技巧來化解，更需要增強我們自身的抗壓力。相信終有一天，這些曾經令我們崩潰痛哭的事情，可以雲淡風輕地笑著說出來。

令我們痛苦的，終將令我們更強大。