大眾網萊蕪9月15日訊（記者 張子慧 通訊員 劉高德）“以患者為中心，努力提升患者滿意度是我們永恆的宗旨；以職工為核心增強職工幸福感是醫院生存發展、保障患者滿意的根本所在……，”9月12日，新礦集團萊蕪中心醫院院務會上，該院黨委書記、院長王瑞海把增強職工幸福感與提升患者滿意度相提並論，充分體現了該院關愛職工的信心和決心。那這份信心來自於哪？這份決心保障在哪？百聞不如一見，一見不如體驗，走進該院實地瞭解，才切實感受到了該院增強職工幸福感不僅落在紙上，落在制度上，更落在實際行動上。其中，三項舉措點亮了職工幸福的明燈。
鼓勵支持帶薪休假。該院較早制定了帶薪休假制度，鼓勵支持全院醫護人員按照工作年限規定的休假天數休假。為保證制度落地，該院人力資源部全力調整全院醫護資源，對休假人員薪酬進行核定，確保“休假不假休，帶薪帶全薪”。針對眾多樂於奉獻、勤奮敬業的醫護人員，醫院還建立了健康預警機制，每年對全院醫護人員進行全面健康體檢，對身體狀況欠佳人員強制安排休假。在此基礎上，醫院合理安排排班流程，實施了每週39小時工作制，每週低於國家規定1小時，真正把職工的健康關愛落到了實處。
讓多勞者不僅多得。該院在全國基層院中率先制定了薪酬績效考核制度，經過17年的不斷健全完善，綜合考慮工作量、工作質量、病人滿意度、核心制度落實、勞動紀律、科研教學、新技術應用等因素，形成了向高風險、業績優、貢獻大、公益性較強崗位傾斜的科學分配製度。該院手足外科醫生孫榮濤對此頗有感受。他說：“付出與報酬是對等的，加班加點做手術，利用下班時間與病人交流溝通服務好患者，最終目的是讓患者早日康復。只有如此，績效才會高，反之薪酬就會低，這是一個很淺顯的道理。”多勞者不僅體現在薪酬上，該院還制定了多種激勵機制，比如最優價值病例評選獎勵機制、技術成果創新激勵機制、全國文明單位精神文明月度獎勵制度等等，特別是在職獲得研究生、博士生獎勵機制更是在全國鮮見。獲得相應學歷者，報銷全部學費還重獎1-2萬元，目前已經有15名職工享受到這一幸福的獎勵。
職工福利一分也不會少。“新礦集團萊蕪中心醫院患者滿意度高，醫院不僅是為患者提供了好的服務，同時也對醫護人員提供了幸福的氛圍。員工幸福感高，工作激情就高，病人的滿意度自然就高。”全國著名科普教育專家頊志敏教授分析該院如何提升服務質量時，對該院關愛職工的做法給予肯定。該院嚴格按照國家規定不僅執行好全年法定假日輪休休假制度，而且每逢元宵節、端午節、仲秋節、春節都會按照規定為職工準備節日禮物。每當職工生日送上生日蛋糕和祝福。職工生活有困難，醫院工會建立了幫扶長效機制，到家入戶慰問。今年8月底一名職工家庭因重病陷入危機，全院醫護人員兩天時間為其捐助76210元，為該職工送上了一份暖暖的愛。
該院神經泌尿血管外科張剛主任坦誠的說：“幸福是奮鬥得來的，做醫生沒有奉獻精神，就做不了醫生，更做不了一個好醫生，同樣也得不到幸福感！” 該院放棄哺乳時間救病人的“山東好人”孫寧衛深有感觸的說：“一個人的奉獻不能完全與物質利益掛鉤，救治他人，是艱辛付出更是幸福回報，我的奉獻我覺得值得。”
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