在東城，
有這樣一群人，
他們被稱為“編外”監督員，
“編外”網格員。
他們是熱心市民，
普通居民，
遇到問題，
先“隨手拍”下~
就這樣，
他們一年多“拍”問題5萬件！
看見樓道里有堆物堆料，居民劉慧敏從過去的吐槽，改成了如今的拍圖。“我只要拍下來上傳，很快就有人來處理。”劉慧敏說的拍圖指的是東城“隨手拍”APP。一年半以來，“隨手拍”累計接到居民上報的問題超5萬件，像劉慧敏這樣安裝註冊該APP的居民在東城有近3000人，他們變身“編外”網格員、業餘監督員參與城市環境管理。
“大家都知道撥打12345市民熱線問題解決得快，其實在我們東城，‘隨手拍’是不二之選。”居民劉慧敏笑著告訴記者，有一次遛彎走在東四北大街，看到一個角落有堆垃圾，她立馬拿出手機拍下來反映問題，“等我再走回來，也就20分鐘吧，垃圾已經清理了。”
和劉慧敏一樣，如今，在東城轄區內，居民只要看到開牆打洞、佔道經營、井蓋丟失、路燈不亮等環境問題，都可以拿出手機，打開“隨手拍”APP，通過拍照、定位、上傳等步驟反映問題。
“隨手拍”是東城區網格化服務管理中心開發的一款手機APP，它的作用是將身邊發現的街巷問題以最快的速度上報至網格中心管理平臺，然後由區級平臺下派到專業部門及各街道進行處置，從而在最短時間內核查、處置、解決問題並進行反饋。
據統計，自2018年5月底“隨手拍”APP上線試運行，截至2019年12月27日，“隨手拍”累計上報問題51387件，結案數49650件，結案率達97%。
“咱們的‘隨手拍’為12345市民熱線分擔了壓力。
藉助互聯網大數據快速、高效的優點使得‘最後一公里’更短了，居民與政府間的距離更近了。”東城區網格化服務管理中心副主任彭恩強表示，現在人人都是聯絡員，人人都是監督員，街道被“拍”得更整潔了，衚衕被“拍”得更乾淨了，有事兒您先“拍”，咱們的東城咱們管。
素材來源|北晚新視覺、北京晚報
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