2003年4月19日，望江街道“在水一方”公寓1幢發現杭州首批非典患者之一。20日凌晨，這一幢樓76戶，201人被整幢隔離，成為杭州被隔離最早、被隔離人數最多的留驗點之一。被隔離的14天，76戶人家眾志成城、守望互助、共度難關。隔離解除後，這裡成立了杭州首個鄰里互助會，成立了登記註冊的民間互助組織。
歷經非典的隔離考驗，望江街道“在水一方”社區的居民們不斷踐行守望互助的鄰里關係。“可以說互幫互助已經轉換成了我們社區居民的自覺行動了。”在水一方社區書記傅竹瑋說到。此時，他已經連續在社區防疫一線工作超過一個星期，每天工作超過12個小時，大年三十更是在社區通宵值班。“居民平時都把我們社區當作自家人，社區很多活動都是居民自治自己搞，我們就做好後勤保障。現在，很多居民都自覺的在家隔離，我們社區當然要做好保障，在社區隨時待命，我心裡才踏實。”
這次肺炎疫情爆發後，在水一方社區內的鐵路天福小區業委會也迅速行動起來，自1月23日起，業委會成員挨家挨戶通知業主減少外出，做好防護措施。同時，要求從外地回杭的業主逐一到社區登記報備，併到社區醫院進行體溫檢測等。
一個星期時間，除8戶空戶以外，233戶居民全部排查完畢，業委會對住戶的人員構成、疫情期間的行動軌跡都瞭如指掌。“我們小區還有一些出租戶，目前我們已經排查了23戶，接下來還會有人員返杭，我們還要重點關注這些業主的情況。”業委會主任高連忠表示。“小區就是我們的家，我們希望通過業主共同的努力，共同守好我們這個大家庭。”
據瞭解，不僅面對疫情，鐵路天福小區的業主們互幫互助，守護家園，他們更是把互幫互助融入到了日常。小區裡經常有人家水龍頭、地漏壞了要更換，下水道堵塞了要疏通，燈泡家電線路要維修，業委會的成員便自發成立了一個維修小組，購置了衝擊電鑽、電錘、通管機等維修工具，利用各自特長，義務上門幫助業主維修，解決他們生活中的瑣碎難題。一年多來，維修組上門服務已經超過了100次。
“我們平時就是這麼做的，誰家有事兒都會主動去幫忙，哪怕再晚，業主只要一個電話，我們都會服務到家。現在是抗擊肺炎疫情的關鍵時期，我們業委會更是責無旁貸。”高連忠表示。
而這些，只是望江街道鄰里互助的一個縮影。
這幾天，望江街道各個小區裡都有一批志願者，身穿紅馬甲，手持小喇叭，循環播放疫情宣傳知識，他們被居民們親切的稱為望江“守更人”。他們在疫情面前主動作為，互幫互助，共同守護著望江地區居民群眾的安全。更有志願者編出了《眾志成城戰疫情》的快板，“這個佳節莫瞎串，冠狀病毒藏武漢……春節在家發微信，情到意到人安全……”提升防疫宣傳的效果。
目前，已有300餘名志願者參與了進來。“我們社區的支部書記基本都出動了，我們對小區情況比較瞭解，和業主都比較熟悉，疫情防控的關鍵時期，我們這些老黨員用大喇叭喊話的土辦法，老老少少都能聽得到，很實用！”望江街道徐家埠社區的沈阿姨巡邏時表示。
據悉，望江街道有一隻擁有6600餘名志願者的“黃哨子·紅袖章”志願巡防隊，他們活躍在居民自治、鄰里互助的各個領域，是望江街道一支有擔當、能作為的民間力量。此次抗疫一線，“黃哨子·紅袖章”的志願者們一直在行動……
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