全省道路客運企業、汽車客運站：
2020年春運大幕已經開啟，春節即將到來，在這舉國歡慶、萬家團圓的日子裡，甘肅省道路運輸協會對長期以來支持協會工作的會員單位，以及春節期間還奮戰在一線的道路運輸從業人員表示衷心感謝和誠摯問候。為全面做好2020年春運工作，讓旅客出行更安全、舒適、便捷，我會發出如下倡議:
一、樹立“安全第一”的意識。各企業、汽車客運站要進一步加強道路運輸安全管理，全面檢查春運車輛安全技術狀況，及時消除安全隱患，提高安全責任意識，24小時動態監控，嚴格落實凌晨2:00至5:00營運客車落地休息制度，務必做到安全教育經常化、安全管理制度化、安全檢查規範化、安全宣傳日常化，以對人民群眾生命財產高度負責的崇高使命感，確保春運期間人民群眾的出行安全。
二、依法依規經營，創新服務理念。各企業、汽車客運站要認真貫徹落實國家和我省道路客運各項規章制度，堅持以人為本、旅客第一的服務理念，嚴格落實企業主體責任，嚴格管理司乘人員，規範從業人員服務行為，圍繞旅客出行新需求，不斷創新服務方式，提高服務品質，充分發揮動態監控平臺作用，為公眾出行提供優質服務。汽車客運站要進一步提高從業人員的業務素質和服務質量，充分利用現有各類設施設備，想方設法滿足旅客的合理需求，真正把客運站建設成為展示行業形象的重要“窗口”.
三、規範經營，樹立良好的“職業道德”。各企業、汽車客運站要牢記“珍愛生命、平安出行”的宗旨，創建良好的道路運輸秩序。駕駛人員要開文明車、安全車，做文明人，自覺遵守交通法規，堅決杜絕欺客、宰客、騙客、倒客、甩客、站外攬客、高速公路上下旅客和強制要求旅客消費等違規行為發生。
四、合理安排運力，提高應急能力和處置能力。各企業、汽車客運站要以飽滿的熱情提供周到的服務，確保春運營運車輛技術狀況良好；要提前預測客流的流量、流向，做好應急預案，及時應對突發事件；要確保運力充足，努力做到不滯留一名旅客，確保廣大旅客走得了、走得好，坐文明車、坐放心車。
五、履行職責，努力提升行業服務水平。各企業、汽車客運站要自覺履行會員義務、自覺維護行業形象。主動核查本企業服務問題，主動舉報違法違規行為，並及時向我會反饋，或通過全國交通運輸服務監督“12328”熱線電話反映。
遵規守法，平安一生。創建安全、文明、有序、暢通、和諧的道路運輸環境，需要我們大家共同參與和努力維護。讓我們攜起手來，為你、為我、為他，共同營造道路暢通、交通安全、出行文明的美好環境。最後，預祝大家春節愉快，萬事如意。
甘肅省道路運輸協會
2020年1月15日
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