近日，廣東的一位黃先生通過微信轉賬給表妹時，錯將 8 萬元轉給了微信暱稱與表妹一樣的他人賬戶。事發後，對方將黃先生拉黑了。黃先生與騰訊客服聯繫後，得到的回覆是，該筆資金已經成功進入對方零錢，資金支付成功後無法撤回。
由於不知道對方的真實姓名，公安和法院表示無法立案。事件在這幾天引起了廣泛的關注，有媒體報道，目前騰訊已經和用戶溝通聯繫，將會配合警方來解決此事。
如果是銀行轉賬出錯，我們還可以與銀行聯繫，要求公安機關介入，甚至通過法院的民事訴訟拿回。
在移動支付盛行的國內，當用戶轉錯賬陷入死循環了以後，這是用戶的錯，還是平臺的鍋？
微信官方表示，由於此事涉及用戶隱私，不會向個人提供賬號的用戶信息。人民日報的微信公眾號寫道，騰訊這樣做，是因為「他們要對所有用戶負責，只要司法機關要求微信官方協助，他們肯定義不容辭，但如果是個人需要，不能突破底線」。
微信支付的友商支付寶在事發後的 7 月 9 日表示：
「保護隱私」 就沒法保護錢的安全？對不起，我們比較笨，沒領會這個精神。
微信支付和支付寶是我們平時最常使用的移動支付手段，也是大家轉賬出錯的重災區。
就在 5 月初，鄭州一個包子鋪的老闆在清點賬目時發現，有位顧客使用支付寶支付，錯將支付密碼當做支付金額來輸入，花了 14 萬買一個包子。最後他們在媒體和支付寶的協調下，將錢款歸還。
相比之下，微信和支付寶在轉賬細節上，確實有著蠻多不同的細節。
微信轉賬時，顯示對方的頭像、微信暱稱，以及真實姓名的最後一個字，在輸入支付密碼之前，並不會有校驗過程。
在額度上，微信支付賬戶零錢單日支付額度超過 2000 元后，使用零錢支付需要向銀行預留手機發送驗證碼，以完成安全驗證。如果是安裝了數字證書的，單日零錢支付超過 2000 元無需驗證，單日零錢限額還將提到 50000 元。
如果在微信裡遇到了欺詐騙錢行為，可以直接對其進行投訴。點擊對方的頭像，再點擊詳細資料頁面右上角的三個點，找到「投訴」這一項，根據對方的行為進行投訴即可。
支付寶轉賬
支付寶轉賬時，如果對方是自己的支付寶好友，可以看到對方的真實姓名，當然你也可以選擇隱藏真實姓名。
如果對方並不是自己的支付寶好友，除了會顯示對方的頭像、暱稱、支付寶賬號，隱藏姓氏後的名字，還有一個補全對方真實姓名的校驗步驟。
支付寶還在新浪微博裡面，向大家說了轉錯賬的處理方式：
支付寶轉賬給陌生人，一定金額以上是需要輸入對方正確姓氏校驗成功才可完成轉賬。要是支付寶好友之間已經轉錯賬了，可以撥打支付寶客服電話 95188，在不透露對方隱私的情況下支付寶小二會直接聯繫對方，協商幫助找回（不能保證一定可以）。
在轉賬額度方面，支付寶裡的餘額寶從 2017 年 8 月 14 日起，個人交易賬戶最高持有額度調整為 10 萬，在此之前持有的金額可超過 10 萬。此外，餘額寶轉賬給個人，單筆、單日上限為 20 萬元。
選用戶隱私，還是選錢款安全？
微信是一個帶有轉賬和支付功能的聊天軟件，支付寶是一個企圖做社交但又選擇放棄的支付軟件。它們都已經是國人的數字錢包了。
今年兩會上，馬化騰表示，「微信紅包月活躍用戶已經超過 8 億，是一個很大的數字。」這也就意味著，微信支付已經覆蓋了 10 億微信用戶中的絕大多數。 5 月份阿里巴巴最新的財年報告顯示，支付寶在全球有 8.7 億年活躍用戶，其中國內用戶有 5.52 億。
圖片來自：第一財經
自行轉賬出錯屬於個人行為，責任主要在用戶，微信表示，保護用戶是他們的底線。但平臺也應該在保護用戶隱私的前提下，進行協調。
科技公司以保護用戶隱私為由拒絕合作的經典案例，要數蘋果。在今年 1 月美國曼哈頓的網絡安全國際會議上，美國聯邦調查局（FBI）表示，他們已經累積了將近 8000 臺無法破解的蘋果設備。
這些設備無法破解，導致他們也沒有辦法解釋獲得犯罪嫌疑人手機裡的重要信息。由於蘋果拒絕協助解鎖這些設備，FBI 只能找第三方的破解公司來解決。
不同的國家和地區，在隱私保護方面有著不同的法規。微信的回應是，如果司法機關要求，就會盡力配合。就在 7 月初，公安部公佈，警方在微信的配合下，查明並摧毀了利用微信進行賭博的產業鏈條。
沒有後悔藥的支付，也是平臺大漏洞
雖然微信一直在積極配合有關部門對黑產進行打擊。但在微信裡，轉賬操作過於流暢、轉錯賬無法找回的特點，事實上已經讓微信支付已經成為了不少黑產詐騙斂財的工具。
圖片來自：視覺中國
先給大家分享我的同事劉 XX 玩微信漂流瓶發生的故事。這位不願意透露姓名的同事劉 XX，在壓力和焦慮爆表的 5 月初，偶爾打開微信漂流瓶，發現跟他聊天的人並沒有和他談論人生、哲學，只是在對話框裡發了個賣片兒的二維碼。
他並沒有上當受騙，而是先在朋友圈中分享了這一次經歷，順帶將帶有二維碼的截屏作為圖片。接著，朋友圈有人評論說截圖中的二維碼可以識別，他就去識別了一下，點開鏈接後是「4.99 元付款看片兒」的頁面提示。
「我以為是利用宅男激動的心情，騙你 4.99 元，給你一部葫蘆娃，我於是點擊了付款」，然後激動人心的時刻來了，支付的金額並沒有跟提示語一致。
不是 4.99 元，而是 499 元。然後沒注意我就按指紋了，付出了 499 元的教訓。
這 499 元並沒有辦法找回。估計很多同樣被騙的朋友，只能和我的這位同事一樣，默默地接受花 499 元買教訓的事實，然後感慨「互聯網上都是騙子，漂流瓶都是賣片兒的」。類似的騙局，在微信漂流瓶裡並不鮮見。
短短几秒鐘，手指憑藉肌肉記憶、條件反射，行雲流水地完成了支付，直到扣費信息或者提醒發到手機才徹底反應過來。這是支付方式養成後，無法避免的一個使用場景，也成為被越來越多的黑產利用。
移動支付讓我們免卻了找零和收到假鈔的煩惱，但也帶來新的風險。轉賬出錯，一開始是用戶的錯誤，但當這些錯誤越來越多，或者成為了黑產斂財的漏洞時，那這就是產品的缺陷，平臺的漏洞了。
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