什麼是銷售?
老太太去買菜，路過四個水果攤。四家銷售的李子幾乎相近，但老太太並沒有在最先路過的第一，第二家購買李子;卻在第三家購買一斤;更離奇的是在第四家又購買兩斤。
商販一：
老太太去買菜，路過水果攤，看到有賣李子的商販，就問道：“李子怎麼樣啊?”
商販說：“我的李子特別好吃，又大又甜!”。
老太太搖搖頭走開了（只講產品賣點，不探求需求都無效介紹，做不了單）
商販二:
老太太又到一個攤子，問:“你李子什麼口味的？”
商販措手不及道：“我早上剛上的貨，沒來得及嚐嚐，看紅紅的表皮應該很甜”，
老太太二話沒說扭頭就走了（對產品瞭解一定是親自體驗出的，親自體驗感受出的才是賣點。只限於培訓聽到的知識，應對不了客戶）
商販三：
旁邊的商販見狀問道：“老太太，您要什麼李子，我這裡種類很全!”
老太太說：“我想買酸點的李子”。
商販答道：“我這種李子口感比較酸，請問您要多少斤?”
老太太說：“那就來一斤吧”。(客戶需求把握了，但需求背後的動機是什麼？喪失進一步挖掘的機會，屬於客戶自主購買，自然銷售不能將單值放大）
商販四：
這時她又看到一個商販的李子便去詢問：“你的李子怎麼樣啊?”
商販答道：“我的李子很不錯的，請問您想要什麼樣的李子呢?”(探求需求）
老太太說：“我想要酸一些的”。
商販說:“一般人買李子都是要大的甜的，您為什麼要酸李子呢?”(挖掘更深的需求）
老太太說：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點酸的李子”
商販說：“老太太您對兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個大胖孫子，（適度恭維，拉近距離）幾個月以前，這附近也有兩家要生孩子，就是來我這裡買李子，（講案例，第三方佐證）您猜怎麼著?這兩家都生了個兒子，(構建情景，引發憧憬）你想要多少?（封閉提問，默認成交，適時逼單 ，該出手時就出手）”
老太太：“再來兩斤吧。”老太被商販說的高興了(客戶的感覺有了，一切都有了）。
店主用十分關心的語氣道："懷孕期間的營養是非常關鍵的，不僅要多補充些高蛋白的食物，還要多吃些水果(連單，最大化購買，不給對手機會）。聽說多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會更聰明些！"（願景引發）
老太太詫異道："是嗎？哪種水果含的維生素更豐富些呢？"
店主道："很多書上說，獼猴桃含維生素最豐富！"
老太太問："你這兒有獼猴桃賣嗎？"
店主道："當然有，您看我這裡有新西蘭進口的獼猴桃，個兒大、汁 多，含維生素多，您要不先買一點回去給您兒媳婦嚐嚐？"
老太太問：“獼猴桃多少錢一斤？”
店主道：“老太太，獼猴桃不是按斤賣的，而是按個賣的。”
老太太問：“多少錢一個呢？”
店主道：“5元錢一個。”
老太太道：“這麼貴啊！一個獼猴桃的價錢等於一斤李子，太貴了！”
店主道：“獼猴桃是比較貴，但是，為了您的寶貝孫子，這點投資值得，您說呢？”
老太太道：“您說的也在理，那就買六個吧！
這樣，老太太不僅買了一斤酸李子，還買了六個進口的獼猴桃。從今以後，老太太幾乎每隔一兩天就要來這家店裡買各種水果，不但成為水果店的忠誠客戶，還介紹了許多朋友來這家水果店購買各種水果。
這些雖然看起來不是什麼神來之語，但是每一個都是從人性的角度去思考的！銷售不是你賣什麼，而是要思考顧客在想什麼，要什麼？他們擔心的是什麼？然後你就解除他們的顧慮！你就可以輕而易舉地把你的產品銷售出去！
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