“把群眾來信當家書、把來訪群眾當家人、把群眾的事當家事、把群眾工作當家業……群眾利益無小事，一枝一葉總關情。”這是山東省優秀退役軍人、沂水縣信訪局副局長辛欣的工作標尺。無論是在部隊還是轉業回鄉，他始終堅持退伍不褪色，為黨的事業不懈追求，為社會無私奉獻，也成為了群眾溫暖的“貼心人”。
26年前，辛欣走出校園，正式步入軍隊。13年的軍旅生涯，鍛造了他鐵一般的信仰、鐵一般的信念、鐵一般的紀律、鐵一般的擔當，入黨時的錚錚誓言也成為他努力和追求的方向。
2006年，辛欣服從部隊調整，轉業到地方工作。“雖然轉業後工作性質、工作環境、工作重心發生了變化，但是服務和工作的對象沒有改變，全心全意為人民服務的宗旨也沒有改變。”辛欣是這樣說的，更是這樣做的。
轉業13年來，辛欣先後歷經沂水縣總工會、防範和處理邪教、信訪等工作部門和崗位。面對每一個崗位，他都當成一個新的起點和征程。
在沂水縣總工會工作期間，辛欣面對的是廣大職工群體，這一群體是黨和國家事業的重要基礎。四年間，他走遍了全縣大大小小的企業、學校及單位，為全縣規範建立起1400多份工會組織檔案，使全縣工會工作開展有了組織保證，為此他也被評為“全省工會系統標兵”。
在防範和處理邪教部門工作期間，辛欣繼續發揚軍人品質、軍人意志，對這一特殊人群進行一對一入戶走訪，一對一談心交流，瞭解他們的現實思想狀況，有針對性地制定轉化工作方案。在兩年的時間內，辛欣轉化法輪功等邪教骨幹分子15人，一般人員70多人，做到了教育轉化不間斷、持續性。這一經驗做法走在了全市前列，也得到了黨委政府和社會各界的高度認可。
由於工作紮實、成績突出，辛欣隨後被調任到沂水縣信訪部門工作。
信訪部門是黨和政府聯繫群眾的橋樑，是溝通民生民情的窗口。在老百姓心中，信訪幹部代表著黨和政府的形象。信訪工作做得好不好、群眾滿不滿意，直接關係到黨心民心。
如何才能完成這一光榮使命？辛欣心中早有一副標尺——牢記為民解難、為黨分憂的使命，把群眾的小事當作自己的大事，從群眾關心的事情做起，從讓群眾滿意的事情做起，千方百計為群眾排憂解難。
群眾關心的事，都寫在了一封一封的信訪信裡。辛欣就把群眾來信當做了家書，真情聽民生，真心聽民意。但凡遇到來訪群眾，辛欣就把他們當做家裡人，急他們之所急，解他們之所困。
辛欣常對同事們說，“咱們信訪幹部就應該以群眾滿意作為工作最高標準，以群眾利益無小事的態度，以群眾事情當家事的作風，想法設法來解決問題。這樣才能真正為來訪群眾解難事、辦實事、做好事。”
“把來訪群眾當家人、把群眾的事當家事、把群眾工作當家業”這一信訪工作法，也被黨委政府和群眾們稱為“親情信訪工作法”。幾年來，辛欣共接待上訪人員近千人，化解信訪案件近百起，有力維護了上訪群眾的合法權益，也真正發揮了信訪工作了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要作用。
此外，從2015年起，他連續兩屆擔任縣信訪局黨支部書記，大力弘揚“支部建在連上”的光榮傳統，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用，帶領黨員形成了政治信仰堅定、政治立場鮮明、政治追求明晰的優良品格，使單位黨建工作始終走在全縣前列。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。光陰流轉不改軍人信念，角色變換不減軍人本色。“兢兢業業做好本職工作才是服務人民、書寫人生最好的方式。”這是辛欣堅守的理念，也是他繼續弘揚軍人品質、軍人意志的最好註腳。
臨報融媒記者 張志強 通訊員 吳周
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