駐馬店網訊（記者 杜彬 通訊員 張婷）日前，市公交一分公司接到一位熱心市民的來電：“我今天兩點多那會兒坐你們K1路豫QC3568車，這個車的女司機被一個男乘客罵了一路都沒還口，真是受委屈了，你們公司的司機素質是真高！”一分公司對此事高度重視，迅速調取監控展開了調查。
監控顯示，豫QC3568車長梅春豔駕駛車輛行駛至置地大道正陽路口時，一位乘客站在非站牌處招手攔車，梅春豔便示意該乘客去站牌處候車。當車輛行駛到駿馬路口紅綠燈時，該乘客跑到車前大聲呵斥車長，並大力拍打車門。因此處為紅綠燈，過往車輛非常多，為了乘客的安全起見，梅春豔打開車門讓該乘客上了車。該乘客上車後指著梅春豔進行了長達十多分鐘的辱罵和言語攻擊，梅春豔聞到對方嘴裡噴發出一股濃烈的酒味，暗暗告誡自己：“這位乘客可能是酒喝多了，現正值午高峰，車多人多，我一定要保持冷靜，確保整車乘客的安全。”她理智控制自己的情緒，全神貫注地駕駛公交車，帶酒味的唾沫多次飛濺到她的臉上，但梅春豔忍受屈辱，自始至終堅持罵不還口，直到乘客罵累了也一直是微笑面對，避免了事態的擴大和升級。
事發後，一分公司主要領導及時找梅春豔談心，對她運營途中理智控制個人情緒、忍辱負重確保整車乘客安全的行為進行了表揚，為其頒發了“委屈獎”，並要求所屬公交司機向她學習，恪守職業道德，科學、理智處置個別乘客的不文明行為，爭當“文明服務，滿意公交”的排頭兵。
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