“尊敬的旅客你好，由於受到空域影響，您乘坐的航班已取消……”收到的短信中，姓名、乘坐日期、航班號都沒錯，張女士沒懷疑就撥打了短信中留的客服電話，按照其要求提供銀行卡信息後，沒收到退款卻收到了4條扣款信息，才發現被騙了。
7月初，錦州市民張女士通過app網上購買了兩張錦州飛往杭州的飛機票，可就在出發的前一天下午，張女士手機接到一條“海南航空”的短信，告知她受空域影響她乘坐的航班已取消，看到短信的格式和提到的個人信息都沒錯，為了不影響行程，張女士並沒有懷疑信息的真偽，撥打了短信上留的客服電話想要儘快辦理退/改簽業務。
“短信上留的電話是00861開頭的電話，真沒發現是個手機號。”張女士回憶，電話打過去後，是一名自稱海南航空公司客服人員接的電話，稱改簽需提供購票人銀行帳號，同時會退賠300元的補償金。隨後張女士按照語音提示輸入了自己及女兒的銀行帳號和密碼，又將身份信息和驗證碼告知了對方。可幾分鐘後，張女士手機收到的短信提醒不是退款，卻是4條累計1.6萬餘元的扣款通知。
發現被騙的張女士報警後得知自己乘坐的航班並沒有取消，她撥打的客服電話其實是騙子故意用了障眼法。錦州市公安局刑偵支隊打擊電信詐騙大隊民警範鵬飛介紹，張女士撥打的00861開頭加十位數的電話，“0086”是國際長途中中國的電話區位碼，其實張女士撥打的是騙子故意用分隔符“—”拆開的一個手機號。市公安局刑偵支隊合成作戰中心通過大量查詢工作查找錢款走向，鎖定了受害人4筆錢已經分別被轉移到4家不同的第三方支付公司，以及嫌疑人在外地的三處洗錢窩點。
目前警方正在進一步偵查犯罪嫌疑人及其團伙信息，受害人張女士已經乘坐之前預訂的飛機離開錦州，警方通過協調第三方支付公司，被騙錢款已經原路返還至受害人銀行卡內。民警提醒市民，收到類似機票退/改簽信息時，要認真冷靜地核實來源，查詢短信中的客服號碼是否與航空公司官方網站公佈的客服號碼一致，不要直接回復短信中的電話，而是選擇直接撥打所購買航空公司的客服電話查詢，謹防上當受騙。
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