相信有很多的人都点过外卖，而且大部分的外卖都会是外卖员送达的。当我们在吃上一口热饭的时候，甚至不会去想外卖员送餐过程的曲折，因为我们都会认为花钱买了服务。事实也确实如此，外卖员就是赚这份辛苦钱，但是咱们也不能刁难和贬低他们，因为大家都是用的都是劳动力，没什么贵贱之分。
然而在现实生活中，却有不少消费者和外卖员之间的冲突，或是一些不合理要求，甚至是投诉威胁。今天要说的这事就跟消费者和外卖员有关，不过这位外卖员比较惨而已。究竟怎么回事呢？大家一起看看吧。
这件事情还要从10多天之前说起，田师傅是一名外卖员，他当天中午接了外卖订单，是一份标价32元的木桶饭，田师傅表示这份木桶饭他如果送到了的话能赚10.5元。当天临近中午，他将木桶饭准时送到了客户的指定区域，此前他还特意提前打了电话，对方让他放着就好。可是田师傅送到了之后，却找不到对方公司所在，于是就给客户拨打了电话，但是电话一直都没被接通。
之后，田师傅就在电梯口等待了大概10分钟左右，还曾给对方发了几条信息，并且他不停的拨打对方的电话，但是一直都没有联系上对方。于是他在给对方发短信留言“到时候再电话联系配送”之后，就带着这份木桶饭离开了。可直到下午4点半，对方始终都没有再联系他，田师傅就又给对方打了电话，但还是无人接听，并且短信留言要为其进行退款，对方也是没有回复。
之后的几天里，田师傅就接到了平台的电话通知，说怀疑他有偷盗餐品行为，会对他进行罚款300元和永久封号的处理。当时田师傅也对此事进行了解释，但是根本没有用。之后他的骑手账号被永久封号，而平台也判定他为偷盗，还对他进行了扣款300元的处罚。
对于平台的处理，田师傅心里很不是滋味，倒不完全是罚款和账号被封的问题，最重要的是他觉得自己的人格受到了侮辱，他认为自己违规送餐有错，但是没有偷盗，平台就不应该对他进行偷盗的处罚。事后他向公司进行了申诉，公司的客服也打电话向他进行了道歉，并且解封了他的账号，但是扣款的300元并没有恢复。这导致田师傅的账号资金是负数无法进行接单，如果要接单就得自己充钱。
田师傅认为既然公司已经恢复了他的“名誉”解封了他的账号，就已经确定了他是被冤枉的“偷盗”，应该撤销对他扣款300元的处罚。他也向客服进行过申诉，但是得到的答复他无法接受，于是他气怒的找到了当地的媒体来对这件事情进行曝光。
田师傅拿出了21号当天拨打客户的通话记录和短信留言，通话记录多达10多条，田师傅向记者诉说了自己的委屈，他希望记者能够帮帮他。记者现场联系了点我达的客服，对方表示可以为田师傅申诉撤销250元的扣款，但是这让田师傅无法接受，他表示自己做事没脑子违规送餐被处罚会认，但是因为误判偷盗餐品被扣300元为什么只能申诉250？
客服听了田师傅的诉苦表示会再查询一番再做出答复，不过后来田师傅表示点我达的客服表示已经超过了申诉时限，连250元都申诉不回来。记者就此事再次向点我达方了解情况，但是对方表示无法给出处理结果，已经向相关平台进行了反馈，处理时间周期为1-3个工作日。
看来田师傅只能静等结果或是接受这个闷头亏了。就此事小编想说的是，其实大家都不容易，尽量不要故意去刁难劳动人民，当然遇到态度恶劣的，该投诉还是得投诉。但是这件事情上平台和公司就有点过分了，不仅给人安了个罪名永久封号，还直接扣款。看来作为一名外卖小哥也得练就一身抗压本领才行啊，毕竟上有平台规则压着下有用户无理投诉逼着。
不知道这件事情上大家会持怎样的看法呢？你们觉得公司这么做对吗？如果是你们遇到，你们又会怎么做呢？
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