03.04 為什麼有的人對醫生不滿,這到底是為什麼?

巴坨爺


不少老百姓對醫生,醫院甚至對國家的醫療改革不滿意,同時很多醫務工作者對患者,對醫院和對醫療改革也不滿意。彼此之間都不滿意,再加上一些媒體的推波助瀾和對一些公共事件的不問青紅皂白的報道,這進一步加重了醫患關係。

之所以存在老百姓對醫生很多不滿的情況,除了有一部分醫生的確需要提高自己的醫療技術和醫療態度之外,那麼還有一些原因呢,我從我自己理解角度說一說,有不對的地方請多多指教。

一、患者對疾病的治癒期望值比較高有關係,而且很多患者抱著有病去醫院,我花了錢就一定給我治好的心態去治療的,一旦不能夠達到自己的目標而花了更多錢的話,可能就會很不滿意。但是醫療上很多疾病,目前還不能夠得到很好的醫治,所以儘管現在醫療技術比較發達,很多疾病無法治癒,甚至花了錢而患者卻死亡,就會造成比較深的誤會。所以這點還需要醫生不斷的科普相關疾病知識,提高老百姓的醫學素養,建立彼此之間對疾病的認識和彼此之間的信任。

二、還有現在看病的確費用比較貴,而且很多都需要做一些檢查來明確診斷,加上部分醫生開藥處方比較大,中藥西藥打針的輸液的不分病情輕重全部開給患者,導致患者的醫療費用比較高。要認識到,我們國家老百姓的收入還是不太高,國家的醫保政策並沒有完全覆蓋到每一個患者,而且報銷比例不是太高,所以還是建議我們的醫生能夠按照循證醫學的證據給患者使用藥物治療,不要開大處方,不要過度用藥,儘量不增加患者的負擔和增加藥物過敏的可能性。

三、一旦一個家庭有一個重病患者或者惡性腫瘤患者,如果選擇治療可能會導致整個家庭又返回到貧困線。所以從某種程度上來講,我們國家還要進一步完善國家的醫療保障制度,要完善醫療救濟制度,幫助老百姓解決看病的一些非常難的問題,避免因為某一個病而導致返貧。

四、醫療不能一切向錢看,還是要有一定的職業操守,按照循證醫學的證據,給患者合理的使用藥物,合理的使用檢查工具,不要把目光建立在創收的基礎上。但是醫院的醫生和護士的收入可能會受到影響,國家和政府應該加大對醫療的投入,讓醫生和護士沒有後顧之憂的去治療患者,這樣的話可能會減少患者的醫療負擔。

五、前幾年的媒體對一些醫療糾紛不分青紅皂白的報道都認為是醫生的過錯,片面的進行新聞報道,而且漠視醫生的權利,再加上部分部門有關人員一旦發生醫患糾紛的時候,不積極,不作為,也放任這種行為,結果導致很多老百姓誤以為一旦有了醫療糾紛,一旦患者在醫院出現問題,都一股腦兒認為是醫療事故,都是醫生的過錯,進一步加重了患者對醫生和護士的不信任,影響了醫患之間的正常溝通,加劇了醫療矛盾。

六、我的狀態是醫生看病的時候要講醫德,把醫療作為一個職業,用自己的專業技術解決患者的就醫問題,能夠按照循證醫學的證據,給患者合理的使用檢查和藥物進行治療;患者看病的時候要有患德,要遵守醫院的各項規章制度,在醫院裡遵守醫療秩序,尊重醫生的勞動,不大聲喧譁,不指責醫生,要信任醫生,有糾紛能夠有合理途徑投訴。


皮膚科醫生小徐


我說說我這兩年看病的事,你可能會另有想法。去年我老婆一個簡單的尿道感染,去我們這一個中醫院看病,那女醫生給我先進行了驗血,然後開了一個細茵培養。兩天後取下檢查報告。然後先給我開了八天的藥和洗液。共八百多。用完了後再去複查,她說有按療程用才能徹底。又開了十二天的藥和洗液。一千八百多。過了半年,同樣的感染。老婆竟然去小疹所二十塊治好了。去年年底。我老婆乳腺增生痛。去了一個大醫院治療。檢查後開了幾百塊錢的藥。醫生說,你去藥房拿一半藥,一半來辦公室拿。我去櫃檯交了錢去藥房拿了一半藥,然後到醫生辦公室。他在辦公桌抽屜裡拿出二十張磁療貼給我老婆回家貼。可是貼了一張就皮膚過敏起了很多水泡。第二天我陪我老婆去醫生那換藥。我說醫生。這個貼用了皮膚過敏,能換其他藥嗎?那醫生說,這藥醫院沒得換。要不我辦公室這換一些婦科洗液給你好嗎?我說,患得是乳腺增生你換婦科洗液怎麼行。根本不對症呀?她說那沒辦法。你用不了就扔了。我說你開的藥不能用又不能換。我化了錢為什麼叫我扔了。她竟然發脾氣了罵我,遇到你這種病人算我倒黴,我自己掏腰包退錢給你走。我說,我們患者遇到你這種醫生才倒黴。為了錢什麼良心都沒有亂開藥。我真的想不明白為什麼他會在自己辦公室賣藥還串著醫院收費處一起。再去年底,再去看乳液增生。這醫院醫生竟然不開藥,給了我一個電話號碼,介紹我去一個賣文胸的保健品店買文胸。說能治療增生。去一看,那些文胸最便宜都一千七百多。我再查一下其它地方賣的,才七十多塊。我就打電話問那醫生,她對我說,你現在買的不是這文胸的價值,是你人生的價值觀念。你買了以後你就變成了一個經銷商。以後每叫一個人來買就給多少提成。唉!又被突悠了。今年年頭,我因為手腳有點發麻。去醫院檢查。那醫生看了我驗血報告。說你這個要調理。叫我去他朋友那買保健品吃。還給了我電話。想不到又是忽悠買保健品。幾千元一套。我真的不知道為什麼醫生會這樣。你能回答假如你是患者。想問你,問題在那呢?


簡單點好


首先這是一個偽命題,大多數人對醫生是滿意的也是尊重的。但是醫患有矛盾這個是事實。我沒有辦法給出答案但是可以給出幾個比較。


如果你有一個醫生朋友,你生病了不舒服了你首先想到的一定是你的醫生朋友,你一定會打電話去諮詢疑惑。我也可以肯定你每次都會獲得較好的回答和建議。


如果你有生意朋友,你有生意上的困惑,經濟上的困難,你大多不會打電話去諮詢他,或者尋求他的幫助,因為基本上得不到有效的幫助。

我半夜會起床去醫院給朋友做手術,但是其他人不會半夜起來陪你去醫院做檢查,因為你覺得不合適。可是你麻煩你的醫生同學朋友,你覺得正常。這能不能反映出醫生的服務意識絕對是所有行業最好的。

我可以說我把很多人從死亡線上拉回來,如果可以坐地起價,我要10萬一個人,家屬一定會同意。但是事實上當我把病人救回來後,我如果問家屬要100塊錢都可能會丟掉工作,況且我搶救一個病人得到的真實的經濟回報不超過100塊錢。

如果你去享受一次5星級的酒店,我想100塊錢肯定是沒有可能。如果500塊錢可以享受一次5星級酒店服務你一定會認為這個酒店是超級的實惠。

很多人願意花10萬去歐洲旅遊一次,可是讓他花10萬塊錢救命,他會覺得很貴很貴。如果命都沒有了,還要歐洲旅遊做什麼。

我上一個夜班40塊錢,我選一張婚紗照卻要50塊。我上個夜班40塊錢,我點個快餐花了30塊。我上個夜班40塊,出去理髮花了35塊。我上夜班40塊,看場電影花了30塊。


那醫患的矛盾怎麼來的?

  1. 疾病治療效果與患者及家屬過高期待的矛盾(醫療科技的發展和患者知識水平的提高可以解決這個問題)

  2. 把醫療服務和其他服務行業對比後的過高期待(這個不好說)

  3. 優質醫療資源的分配不均與患者的需求之間的矛盾(醫療分級服務不知道能不能解決這個問題)

  4. 醫療收費和患者及家屬期待的醫療收費的差距(買套房可以花1000萬,治個病花1000萬可以成為新聞頭條。美國NBA球星奧多姆治病花了接近2000萬美元,不知道大家怎麼看。)

  5. 社會輿論的導向(這個要花時間引導)

  6. 醫療隊伍中害群之馬和社會上某些人敗壞了醫療形象(打擊他們吧)



醫生可以被吐槽,說說你們的不快吧。


麻醉醫生小康


哪些泳衣還有哪些不良醫生?雖然說是極少數,但是他影響了整個醫療系統的的名聲,不過我們也不把他列入這個討論的範圍,我們要討論的是,在正常情況下很多人對醫生不滿的原因,

1.你想我們早上一早就起床,很多情況下到醫院是不準吃早餐的,我們餓著肚子趕到醫院,心想,我一定得很早的呀,可是一看我還是排在幾十位後面,我就在那裡等呀等,終於輪到我了,我已經有點火大,醫生給我看了兩三分鐘,然後跟我說你沒什麼事兒,回去多休息一下就行了,但是我又覺得我不舒服啊,老覺得自己好像是得了什麼重病,就覺得這個醫生不負責任,心裡就對他產生了不滿,其實我怎麼能怪醫生?只不過我是不懂醫學罷了,

2.我們經常看電視有這樣一個鏡頭,病人d一家人看見剛從手術室出來的醫生,馬上圍上去,只見那個醫生攤攤手說,我們已經盡力了,但是,..你想著醫生告訴他們的是壞消息,他會對這個醫生有好感嗎?這些人根本都不理解,有些病是無力迴天的,


3.醫生常常對病人說,你要多注意休息不宜熬夜,,不準抽菸,不準喝酒,不準吃辛辣的食物,不準做劇烈運動,不準同房,,....這也不準,那也不準,平常家裡人對我這麼說,我就要火大的呀,你是醫生,我只不過不不敢頂撞你,不過我心頭還是不滿意

你的,

4.我一個月收入也就兩三千,雖然買了醫療保險,但是隻有住院才能報銷,平常看個小病小痛的也只有自掏腰包,,醫生看後開了一大堆藥,就是感冒藥,也就幾十上百,的,心裡肯定就得罵你,你醫生開藥是不是有回扣啊,其實這跟醫生沒多大關係,不過氣還是要出在醫生身上,

5我們縣城裡的那個醫院,有個醫生的醫術很好,他明白的年收入就是50萬,有沒有灰色收入不好說,坊間傳說他養了兩個小三,每個小三有一套住房,他每星期輪流在他們哪裡住.這種日子過得實在是很滋潤的,再看看這些苦哈哈的小老百姓,本身就沒有多少錢,看病還那麼貴,你們醫生掙了錢去就去養養小三?養一個大家心裡都不平衡了,你還養兩個,

我有個親戚到縣醫院去看病,醫生告訴他得了肺癌,他回去後情緒低落,想自殺的心都有了,後來我們告訴他到省醫院再去檢查一下吧,v,結果是正常的,這叫人情何以堪?


狗吠動車wang


我是一個尿毒症患者,去年透析了一年了,我來平論一下我的治療過程我去年在某三甲醫院治療,治療了三天後,我對科主任說:從今天早上無尿了。主任說:你去做個頭部CT吧。我說做頭部CT做什麼?不做吧,主任說你過來籤個字吧,我說簽字幹什麼,主任說:你據絕治療。你們說這不是過度治療是什麼,在住院期間什麼CT都做了(包括ECT)又叫做頭部CT,你們說尿尿與頭有什麼關係,需做頭部CT(因為全身都檢查過了,再也想不出叫你花錢的地方了,所以叫你做頭部CT)這就是醫生。


黃藥師251067145


也醫學越來越發達的今天,為啥很多國人對醫院醫生不滿意呢?我認為在頭條也好,媒體也罷,都是很多人的親身經歷過的。我也和很多人一樣,我兒病了六七年去了很多大醫院,可醫院的醫生叫患者去某某藥店買藥,人沒到藥店他她們就把藥給你拿好了,我奇怪的是他她們怎麼知道有人買藥呢?我懷疑醫院附近的藥店就是醫生的,不是醫生的也和醫生有利益關係!這就導致了很多人不滿醫院醫生的主要原因之一。讓患者千里迢迢莫名而去,失望而歸。


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有的人對醫生不滿,是為什麼?

我想問大家一個問題:除了對醫生不滿之外,難道你就沒有對其他人有過不滿嗎?

你去銀行辦事,遇見常常的人群慢慢騰騰的工作人員你就沒有過不滿?

你去飯店吃飯,遇見不滿意的環境不合理的收費你就滿意嗎?

所以,有的人對醫生不滿是很正常的現象。

因為,這部分合理的或不合理的要求沒有得到滿足。

最重要的是:絕大多數人缺乏基礎的醫療常識,絕大多數人都是自私的,絕大多數人都沒有一個比較理想的就醫體驗。

為什麼會這樣?

從整體上來說,這絕不是醫務人員單方面的錯誤,甚至有時候不是患者或家屬單方面的錯誤,而是一個比較複雜的社會問題。

而要解決這些問題,需要全社會的努力。

我有幾點不成熟的觀點:

1.應該推廣普及一些基礎的醫療常識。

2.我們不僅要有知識,更加應該有文化。

3.對醫療方面的投入應該大幅度增加。

4.不要神化任何行業,更加不要道德綁架。


最後一支多巴胺


看《武林外傳》的時候有一句話至今在腦海中迴盪“有人的地方就有江湖”。江湖這一詞換成現在通行的話語便是“社會”。不論是身處江湖,還是身居社會,人和人總會“打交道”。社交是件好事,但是有時候卻不然,典型的便是近年出現醫患關係。

醫患關係的逐漸緊張,讓很多人對醫生這一行業充滿了不信感。面對醫患之間惡化的情況,我們不禁思考,是什麼讓醫患關係變得如此?

為什麼那麼多人對醫生不滿?

1. 醫療資源分配的不均等

我國醫院中的醫生水平並非相同,北上廣深等一線城市的三甲醫院內,醫生資源或是醫療設備比起二三線甚至是農村地區更是超出許多。每個人都希望自己的病能交到好醫生手中,對好醫院的追求必然會導致他們面對二三線城市醫院時產生不滿情緒。醫療資源的不均等也是現在國家醫療上重點解決的問題之一。

2. 患者期待過高

古人有句話說得好“生死有命,富貴在天”。當面對疾病的時候,不論是患者還是患者家屬都希望自己的家人能夠脫離險境。即便是在醫療科技如此發達的情況下,生死仍是不受人控制的。醫生能做的只是盡力挽救生命,然而生命的無常卻不屬於他們掌握。這種對醫療的過高期待也導致醫患之間出現緊張情緒。

3. 醫療費用過高

部分經濟較為困苦的家庭,面對高昂的醫療費用有時會產生一股難以名狀憤怒之情,他們無從發洩,又看到病人未有好轉,便以為是醫生故意開價格高昂的藥物。其實,醫藥中存在醫療保險未能覆蓋到的地方,醫生據實開藥,無形之中卻成為了患者撒氣筒。

部分醫院內的醫生或是護士確實存在不合格表現,甚至部分醫院存在過度治療的問題,這樣一來,勢必惹得患者和醫生之間出現問題。

5. 輿論導向

現在新聞存在很多關於醫患糾紛的事情,把醫生的過錯放大,無意中讓患者覺得醫生這行業存在貓膩,久而久之便失去對醫生的信任之情。

醫患糾紛是現今我們醫療行業關注的重點。國家在醫患之間需要做出相應措施,媒體也要在醫患之間起到協調作用,更重要的是,醫生和患者之間應該多加溝通,溝通才是兩顆心接近理解的開始。


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“貧窮是萬惡之源”。此話不無一定道理。中國社會貧富懸殊巨大,已經到了危險的邊緣。具體的說,多數人是在平均收入之下的。而醫療價格是社會平均價格。所以大多數人覺得醫療價格“昂貴”,就去削尖腦袋找“昂貴“的“原因”,“過度檢查”,“過度治療”,“沒有醫德”等等說辭,就很能博得眼球。其實,“昂貴”和“醫德”扯不上半毛錢關係。國外有公立醫院或慈善機構作為補充,緩解這一矛盾。有一則外國幽默很能說明問題:一骨折病人,醫生給他裝上一枚螺釘,好了,收費10000美元,病人抱怨太貴,一枚螺釘值一美元,怎麼收了我1萬美元,醫生回答,不錯,螺釘只值一美元,但怎麼裝上去就需要9999美元。同理,我們很多人抱怨,看一個感冒花了1000元,但他不知道醫生準確的診斷感冒值999元。這只是其一。


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很多患者對醫生不滿?

問題不都在醫生。

1.很多患者是對社會不滿。那些窮困潦倒,可能是人生際遇不佳,可能是自身懶惰愚鈍,生活中就是個杯具,當疾病來臨,沒有醫療保障,更無力承擔醫療費用的患者,當這些投射到醫患之間的時候,醫生就成為了患者認為的“罪魁禍首”。醫生就成了最後一個背鍋的。

2. 患者的“上帝”心態。很多患者會認為,醫院救死扶傷,應該免費。但凡是收錢的,都是見錢眼開;但凡是自己沒錢看病,都認為醫生見死不救。門診掛號的患者裡,在掛號費4元的時代,仍有不少人抱怨太貴。一旦醫生問診完卻沒開藥,就返回頭找掛號員的麻煩,要求退掛號費。不給退,就大罵醫生沒醫德。


3. 患者疾病常識匱乏和對醫生診療效果的過高期望。現代醫學已經高度發達,但與人們的期望值相比,仍有很大距離。醫療匱乏落後的時代,重病而死的人,其家屬會認為這是命運。但今天,那些重病而死者,很多家屬認為醫生診療失誤、醫生水平太差,醫生草菅人命,醫生和醫院需要為他家人的死亡負責。人固有一死,可以死於鴻茅,不能死在醫院,這是一種很可怕的愚昧甚至是一種惡。

4.社會媒體和輿論,將醫護人員捧上“白衣天使”的神壇,還塑造了很多可歌可泣的模範形象,諸如甘於貧困紮根農村免費為鄉親治病的最美醫生,身患癌症不顧自身堅持為患者服務的最美醫生,醫術高超從無失手花小錢治大病的神醫……與這樣的光輝形象比較,現在醫院裡的這些醫生簡直都是壞人。實際上醫護人員也是普通的社會人,有血有肉吃五穀雜糧,思想情感與大眾並無差別,也會犯錯。作為患者,不高看醫生依賴醫生,也不要視普通醫生如惡人,而應該以平常心,從醫生處獲得專業建議,又主動為自己健康負責。


5.社會上有很多壞人,醫院裡也有壞醫生。莆田系醫療,曾經甚至現在仍然以醫療為幌子,行欺詐患者之實。他們看起來也是醫生,卻無病找病,小病大治,損害患者利益的黑鍋扣在了所有醫護人員的頭上。此外,受經濟利益驅動,部分正規醫院和部分醫生也有過度醫療,謀取個人利益的情況存在。這其中有很複雜的醫療體制弊端存在。

6.不滿,是人的主觀感受。不滿,往往來自於溝通不足。很多患者家屬,在患者死亡後,還專門對主治醫生道一聲謝謝,這是醫患充分溝通的效果。大家對疾病有共識,對醫療的邊界有共識,對患者的生前照護有相互的信任。甚至他們在患者離去之後,家屬與醫生成為人生路上的朋友。目前大醫院人滿為患,醫患之間的溝通時間嚴重不足,嚴重影響了醫療服務的品質和滿意度。


其實,患者對醫生的不滿,是一種很正常的現象,不應過於誇大這種不滿,也不需要掩飾這種不滿。在某種程度上,醫療系統對於這種不滿,應作為自身需要不斷進步、自我淨化的一種鞭策。

我是急診夜鷹,與你分享醫療觀點。


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