05.15 汽車電商的基礎建設（一）

汽車電商是未來的必然趨勢，但是要使汽車電商正常運轉，必須從基礎設施抓起。汽車電商事業運轉的基礎設施有哪些呢？其有單打基礎設施，即金融服務平臺、線上保真交易平臺、物流交付平臺。單個基礎平臺在用戶購買邏輯中處於先後順序，具體如下圖所示。

金融服務平臺

汽車消費作為低頻高額消費，似乎天生就是與傳統電商“絕緣”的，普通用戶的線上付款、線下交付尾款的銷售方式只能把低頻高額改造成低頻額的消費習慣，以給用戶交易安全感。而金融服務平臺的搭建則能進一步地將汽車消費改造為高頻低頻的消費習慣，更加貼合傳統電商的用戶購買行為。

首先，所有進入汽車電商的車系產品全部金融化，可以享受平臺提供的金融服務，低首付，零利率，降低用戶的購車門檻。

而後，因為用戶需要每月還款，即每月都要與平臺合作的金融和公司發生聯繫，這就給平臺銷售附屬商品和服務確定了穩定的、定時的用戶觸點。比如按照用戶購買時長推送養護品或者養護服務、聯合友商聯盟推出旅遊產品。

如果沒有金融服務平臺，汽車電商就是做“一錘子買賣”，用戶3-5年才想起汽車電商平臺一次，而且萬一得到用戶差評，汽車電商平臺還沒有機會挽回用戶，形成一個長時間的口碑“炸彈”。

線上保真交易平臺

汽車之家的經銷商黃頁功能就是一個初級的線上交易平臺，經銷商在線上進行報價，用戶搜索本地汽車4S店的位置併到店實現交易。之所以為初級，是因為黃頁上的經銷商報價均有較大“水分”，用戶無法知道真實、透明的價格，往往到店後還有很多附加服務才能以某價格買到車輛。

線上保真交易平臺的關鍵就是保真，海量的經銷商需要在平臺上遵守統一的規則，按照真實、透明的實價進行報價，其附加物流費用、精品服務等也需要實價，同時將本店庫存量進行實時更新，用戶可以在線上所見即所得，要麼在線上直接支付完成交易，要麼在線上形成協議，在線下交易。

只有線上保真的平臺，才能通過全網比價給予一個車型最貼近市場價值的價格，才能保證經銷商的售前利潤，同時能夠吸引待購車用戶在線上瞭解真實價格和本地貨源。