《後來的我們》是劉若英首次導演的電影，這部飽含情懷的催淚電影在前期預熱階段就非常火爆，觀眾紛紛表示期待。然而，4月28日上映當晚卻深陷退票風波。
4月28日晚，電影博主@電影票房 公開質疑《後來的我們》利用大量購票退票來搶排片：前期大量購入預售票，將電影炒熱，待影院方面根據預售票房鎖定了大量排片後再於上映當天大批退票，這就達到了提高排片率的目的。4月29日，國家電影局通過專業數據分析，初步認定《後來的我們》退票情況確有異常，具體問題尚待研判。退票事件也使《後來的我們》成為輿論持續關注的焦點。
從未映先紅到"退票門"，《後來的我們》熱度為何持續走高？下面就利用大數據一探究竟。
未映先紅：戳心文案+大牌獻唱+催淚預告片
電影上映前，通過海報文案刷屏、電影歌曲宣傳、預告視頻造勢、劉若英等主創高校路演等宣傳活動，《後來的我們》熱度持續走高：4月1日至15日，影片的熱度指數為14.6，15日至27日上升到16.8。數據顯示，《後來的我們》在貓眼平臺和淘票票平臺的"想看指數"分別高達91.1萬和80萬，超過同期的《復仇者聯盟3》。4月13日開啟預售後，影片以1.22億元創下國產愛情片最高預售成績。
根據新浪微輿情大數據平臺統計，4月1日至27日，《後來的我們》全網信息量高達263.1萬條，熱度指數高峰值達30.3。從全網信息走勢圖來看，上映前《後來的我們》引發了多個輿論高峰。微博平臺產生了多個關於影片的話題，#田馥甄愛了很久的朋友#、#周冬雨後來的我們# 等話題引發網友熱議，推動了4月3日相關電影信息量次高峰的產生。4月9日，由陳奕迅演唱的主題曲《我們》MV發佈，將相關信息全網聲量推向了最高峰。
4月2日，電影官博@電影后來的我們 公佈電影系列海報，宣傳文案"後來，我們什麼都有了，卻沒有了我們"引發了網友的情感共鳴，部分網友對影片表示期待。@-彭魚ki 一大碗玥：這劇照太戳我了，咱們電影院見。@@一大碗玥swy ：無聲的感動，等不及想看啦。此條微博轉發量達7萬次，一定程度上增加了電影的網絡傳播熱度。
發佈電影歌曲是《後來的我們》另一宣傳方式。3月28日，插曲《愛了很久的朋友》由演唱者田馥甄@田喜碧Hebe 通過微博首發，轉發量達101萬次。4月9日，主題曲《我們》發佈，演唱者陳奕迅的相關微博轉發量達6.3萬次。此外，五月天演唱的電影同名曲《後來的我們（眼淚未乾版）》在4月13日上線，致敬曲《後來2018》在4月24日上線，多個大牌歌手獻聲以及劉若英經典歌曲翻唱促使電影映前的熱度持續不減。
發佈預告片是電影宣傳的慣用方式。2月15日，《後來的我們》發佈了"好好吃飯"年夜飯預告片，"好好吃飯，不管什麼時候，回來就是過年！"在除夕當日，這樣的文字使觀眾產生了共鳴，推動了影片熱度的升高。
"退票門"將電影推向另一個輿論風口
據媒體報道，《後來的我們》4月28日上映首日票房高達2.88億元，創下同類影片最高紀錄，《後來的我們》的輿論關注度再次升溫。
4月28日至5月3日，《後來的我們》全網信息量達225萬條，熱度指數為48.4。從全網信息走勢圖來看，從4月27日上映前一天開始，電影的關注度就開始升高。上映後隨著觀眾不斷髮表觀影感受和影片評價，以及非正常退票事件的發生，電影相關信息量攀升，至29日達到輿論最高峰。
不俗的票房成績使得《後來的我們》首映當日以約45%的全國排片率領跑"五一檔"。4月28日晚本該是慶功的時候，電影博主@電影票房 發文貼出截圖公開質疑《後來的我們》利用大量購票退票來搶排片。這種疑似票房造假的情況受到業界和媒體的高度關注，北京青年報、新京報等媒體對此事跟進報道，也使輿論的關注點從電影內容轉向了票房的真實性。
4月28日至5月3日，《後來的我們》退票事件的全網信息量達18萬條，熱度指數為10.2。從全網信息走勢圖來看，事件相關信息量在29日形成了一個明顯的高峰，之後受到了輿論的持續關注。29日發行方貓眼電影和國家電影局對事件做出回應，輿論各方再次聚焦"退票門"，將事件的相關信息量推向了高峰。
從退票事件的負面高頻詞彙來看，"商業欺詐"、"欺詐行為"、"欺騙"等詞彙上榜，側面表明網友對於事件性質的探討。"黃牛"則側面表明網友對事件真相的猜測。
退票事件後 各方回應引輿論持續關注
作為電影宣發與出品方，貓眼被部分影院懷疑是退票事件的操作者。對此，4月29日貓眼回應稱："貓眼平臺截止到28日晚11點，發現惡意刷票並退票約38萬張，涉及票房約1300萬元，已將詳細數據和證據提交給主管部門，並將協同作進一步的詳細調查，同時平臺將關閉退票功能。"
電影的主創方劉若英工作室也在4月30日發佈聲明稱："將積極協助配合相關部門查明真相。各方的積極回應使退票事件和影片受到更多關注，@劉若英工作室 發佈的回應微博獲得了1.8萬次轉發，3.9萬條評論。"
國家電影局4月29日對事件作出回應，初步認定《後來的我們》退票情況確有異常，具體問題尚待研判，並約談相關人員，要求立即完善退票機制，認真查明存在的漏洞、進一步梳理情況、完善數據，形成書面報告報主管部門。之後人民網、新京報、北京青年報等媒體對電影局的回應作出了報道。4月29日至5月3日，全網關於電影局回應事件的信息量達1.9萬條，熱度指數為3.5。影片方和電影局的回應也使退票事件受到了輿論的持續關注。
網友：嚴查事件 期待真相
對於《後來的我們》的退票風波，部分網友認為營造虛假票房損害了同期其他影片的利益，擾亂了電影市場的秩序，需要嚴查。@SHINELEE0314 ：電影局真的必須要重視嚴查，同類事件不是一次兩次了。不嚴打，以後還會有更多花樣。對出品、發行、平臺等環節的關係，還要建立更細則的要求和規定，不然混在一起，對市場的操縱是輕而易舉的事情。@Leynaly ：雖然蠻喜歡奶茶的，但是發行方如果真的作死堅決抵制電影了，看同期其他影片的排片少的可憐啊，損害了其他影片的正常利益，如果查實應該嚴懲。
另一部分網友表示支持劉若英，認為電影本身是無辜的，期待查明真相。@為了夢想不停奔跑 ：支持電影，等待結果，奶茶加油。@影評老大爺暗夜騎士 ：“異常退票事件”的矛頭不應該指向電影本身，電影本身是無辜的，更不能去攻擊導演劉若英。大家等待電影局查出事實真相吧。@mamaer66 ：等待水落石出，也請大家客觀對待電影。
媒體和影評人：潛在問題暴露 監管機制有待完善
利用購票平臺進行造假與以往的人工操作造假不同，部分媒體和影評人認為這是一次造假升級。電影博主@電影票房 發佈題為《出現大量退票，究竟是怎麼回事？》的微博："如果我們把這些手法稱為票房造假的1.0版本，那麼業內猜測這次的事件有可能是一次全面升級的造假2.0版本。本次事件完全發生在線上，操作方應該是直接爬蟲軟件，在影片的預售階段使用大量不同的賬號，在不同地方和不同時段購買大量的電影票。這樣的結果是大幅提高了影片的預售票房，而影院也就根據預售數據增加排映場次"。
部分媒體和影評人認為這種利用第三方平臺的造假行為誤導了觀眾，損害了影院的利益，影響了影院和票務平臺之間的信任。澎湃新聞在題為《疑似刷票，這波操作傷害了誰？》的文章中提到"這波操作傷害的是誰？毫無疑問，首當其衝者是影院，接著是被這種虛假'繁榮'吸引買單的觀眾。而往長遠了看，當類似的非常規操作越來越常見，最終傷害的還是國內電影生態，傷害的是電影藝術本身"。@中國青年報 在題為《因為這件事，劉若英的微博上，網友吵起來了……》的文章中指出"公認的是，幾乎所有影院經理都會參考票務平臺專業版的數據。排片造假疑雲，毫無疑問會影響雙方彼此之間的信任，如果以後凡是涉及到票務平臺發行的影片，其數據都被打上問號，那麼對行業的影響可想而知"。
對於線上購票為電影業帶來的問題，北京晚報在文章《深陷退票風波》中提到："隨著'互聯網+'時代的到來，電影產業既迎來了巨大的機遇，也面臨著新問題。此次事件就暴露出電商票務平臺對電影行業潛在的壟斷，尤其是當製片方、發行方、票務平臺三位一體時，就有可能產生不公平競爭。這些新情況、新問題都給管理部門提出了全新的考驗"。
目前，關於電影市場監管的相關政策法規都在陸續完善。關於票房造假，國家電影局相關負責人表示，無論哪一部影片，都應該以其影片質量去贏得觀眾喜愛。電影主管部門堅決反對不正當競爭，反對任何票房造假的行為，決不允許任何擾亂電影市場、破壞市場秩序、損害電影產業整體利益和聲譽的行為。
通過梳理總結可以發現，無論是前期高密度集中宣傳，還是上映後的大規模異常退票，都對影片的熱度和關注度作出了貢獻，這也使得《後來的我們》能夠從未上映火到現在。
你去影院看《後來的我們》了嗎？如果還沒有會不會去觀看呢？
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