1月29日，順豐集團就“員工私自截留口罩販賣”傳言作出嚴正聲明。
聲明稱，接到網友信息，公司高度重視，根據視頻拍攝畫面迅速核實鎖定視頻拍攝地為雲南順豐新迎分部虹橋社區營業點。經調取營業網點監控，以及與當班寄件快遞員核實，已確認視頻所稱“截獲他人口罩”其實是系視頻拍攝者、口罩微商張某某自己所有和寄出的口罩。監控顯示，張某某一行兩人於1月29日16點30分左右到達順豐網點寄件，絕對不存在攔截他人快件行為，17點10分其寄件信息上傳系統。在其寄件期間，張某某拿手機進行了拍攝。“我們已向昆明當地警方報警，目前警方正在調查張某某拍攝，並捏造謊稱口罩來源視頻的動機。”
聲明表示，“非常時期，我們深知每一個口罩的重要意義，危難面前也呼籲廣大網友理性看待和思考。同時，對於視頻中營業網點員工未及時制止張某某惡意拍攝行為，我司已開展內部調查，將根據公司管理制度予以處理。再一次感謝大家對順豐的關注和支持！”
此前，有網友在社交媒體通過視頻爆料有順豐快遞員通過“截獲”貨品的方式，私自將用戶的包裹拆開，並在視頻中公開叫賣。根跟據視頻內容，一位快遞員的朋友圈，發佈了大量私自截獲韓國、日本等國發來的口罩物資，並在視頻中公開叫賣，並還在視頻中公開讓網友轉賬。
近期陸續有媒體報道口罩告急的消息，一些醫院也就醫用口罩緊缺的問題向外求援。
1月29日，工業和信息化部有關司局負責人接受了中央紀委國家監委網站採訪稱，中國是世界最大的口罩生產和出口國，年產量佔全球約50%。我國口罩最大產能是每天2000多萬隻。隨著疫情的蔓延，口罩的需求量爆發式增長。現在連很多偏遠農村地區的群眾都開始戴上口罩，如果人人都在用，每天還要更換，面對這麼強大的剛需，短期內供給跟不上也在情理之中。工業和信息化部正在全力以赴克服種種困難，推動生產企業加班加點恢復產能。通過這段時間的努力，產量達到一天800萬隻以上，復工復產面達到了40%，但要看到，恢復乃至擴大產能畢竟需要時間。我們除了國內的生產，也在推動國際採購，以滿足全國疫情防控需求。
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