現象學思想家德里達認為：“語言的原初職責在於完成交往的功能，但人們在交往中遇到諸多障礙，比如他們相互之間的物理體驗和心理體驗及其在這兩種體驗之間起著中介作用的‘話語的物理方面’。如何克服這種不透明性和障礙而完成人與人之間的交流呢？只有當說者在說話時進行了賦予意義的表情和行為，而聽者也理解說者的意向時，交流才能發生。”因此，在說話的同時輔之以適當的表情，可以幫助傾聽者更好地理解，加快雙方的溝通。所以，在聽別人說話時，也千萬不要忽視他臉上的表情。
表情是無聲的語言。當人們交談時，不管是否面對面，都會下意識地表達各自的情緒，與此同時也注視著對方臉部的各種表情。而在幾乎所有的生物中，人的面部表情是最豐富、也是最複雜的。據統計，人的面部所能做出的表情多達25萬種。正是這些豐富的面部表情使得人們的社交變得複雜而又細膩深刻。
心裡有氣，進行溝通時難免杏眼圓睜、表情僵硬、一副兇相，不管對方說的如何有技巧，你還是可以感感覺到他的敵意。也就是說，溝通時的表情如果與言語不合拍，往往會適得其反，助長負面情緒。
因此，人們在生活中無聲無息地學會了好多手段來掩飾自己的內心，也知道了在何種情況該掩飾什麼樣的表情。比如說在生意場上，最主要的就是要掩飾急躁、不耐煩的表情，如果你一旦被對方窺破，將會被認為你根本就沒有誠心與對方合作，因此你的信譽將受到嚴重損害，可誰知道你僅僅是想早點結束談生意去參加宴會。
因此在許多時候，人們都會“面無表情”地跟你對話、交流，輕易不肯露出自己的想法，通常這麼做有三個理由：一是敢怒而不敢言；另一種是漠不關心；第三種是根本沒有往心裡去。也可能結果正好相反，只是對方不願讓你看出來而已。
這就是臉上的表情跟內心的情緒正好相反，原因是人在潛意識裡不願讓對方看出自己心理的變化，所以會以其他表情來阻止情感的“外洩”，刻意隱瞞自己的喜怒哀樂。這並不是說這些表情不能從臉部表現出來，而是真那麼做的話，將會嚴重影響正常的社會活動。
最明顯的例子就是和對方探討問題，雙方觀點不統一，如果這時你把個人情緒加進去，討論的結果一定很糟糕，不是翻臉就是成死對頭。
我們在說話時所伴隨的表情一般是無意中進行的，它們並不帶有告知的意向，不具有確切的語言符號意義上的含義，但對我們瞭解對方的心思卻有很大幫助。因為僅從一方面就來評判一個人的性格顯然是不對的，要養成正確的判斷力，就一定要避免“假性溝通”。
假性溝通是指人們在互相交流時，只考慮到他人的語言用辭與身體表情之表面含義，而忽略其深層真正意義。比如一對總是各忙各的夫妻，難得聚到一起，妻子表情誠懇地對丈夫說我們好久沒有一起好好吃頓飯了，事實上，她希望同丈夫好好聊聊。如果丈夫僅僅就妻子言辭的表面意義，而只陪她吃一頓飯，必然會造成誤會。
一個人嘴上說“好啊”，臉上確實一幅老大不情願的表情。你該相信哪一個？相信你自己會做出決斷。
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