說起惡意差評，尤其是職業差評師，相信各位商家都很是頭疼不已。這些差評，往往面臨取證困難，爭議處理時間長等問題。大部分商家會選擇花錢消災。甚至有商家稱，有一筆預算用來專門應對這些敲詐勒索的人。
在這樣的情況下，平臺是否可以在投訴過程中給與賣家更簡化的取證流程和標準？是否能給商家更多的幫助，比如一段取證自衛的“緩衝期”，避免商品轉化率直接下降等？
8月6日，淘寶公示了《淘寶網“淘信用”與經營保障服務規範（徵求意見稿）》，廣泛徵求意見。有賣家將其解讀為賣家版的“經營芝麻信用分”。
“規範”意見徵集內容顯示，淘寶平臺會為高信用分商家提供一系列經營保障服務：如“商品自檢自查”工具；投申訴等取證場景優先或簡化服務流程；入駐特色市場、參加營銷活動時更強的穩定性等保障。
淘寶規則負責人強調，“淘信用”計劃意在引導商家形成“信用等於資產”的共識，不會以店鋪大小、流量情況等進行區分，也不會直接影響商家的流量分配。“信用體系會聚焦在商家合規經營的意願和能力上，持續誠信合規經營的小商家也可能是高信用商家。”
這意味不同規模、行業與經營模式的商家，可以有多種方式提升信用分，例如：長期持續的、無蓄意、重複違規的經營歷史；優質的消費者服務和真實有效的消費者關係（評價、關注、互動等）；更齊全的資質和更高的服務承諾等。
這樣一來，長期誠信經營的商家不用擔心因為一次兩次的偶然違規，造成極其嚴重的後果；相反，如果你有售假等嚴重、重複的違規行為，帶來的也不僅是一次性的處罰，它會影響到店鋪的長期的經營。這意味著，簡化“好人”的經營成本，提高“壞人”的作案成本。
今日話題，淘寶賣家版“芝麻信用分”來了！能否有效打擊惡意差評？
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