03.10 外賣時代,識清誤區擁抱平臺才是王道!

外賣時代,識清誤區擁抱平臺才是王道!

3月9日,2017年首屆由外賣頭條與洪七公外賣課堂聯合主辦的“線下案例實剖”在北京市馬甸(金百萬店)舉辦,靠譜投、美團外賣旗下袋鼠學院,餐飲公會,觀見、職業餐飲網等共同支持,致力於打造2017年一場外賣行業的外賣盛宴。

緊靠如何做掙錢的外賣為主題,通過解析金百萬年入3億的秘密,分享外賣發展的趨勢,幫助餐飲人梳理外賣系統。在現場500多人的見證下,金百萬與洪七公外賣課堂簽署戰略合作協議,攜手正式開啟“新外賣時代”。

外賣時代,識清誤區擁抱平臺才是王道!

於餐飲而言,外賣是一種輕模式

消費者對於餐飲的要求越來越高,除此之外,在自身方面,傳統餐飲還面臨三高一低的痛點 ,對於餐飲老闆來說,已經不是掙錢多少的問題,而是面臨生與死的問題。

從生菜變成熟菜,從5毛賣到1塊的傳統餐飲模式,正在發展巨大的變化,外賣突破了空間的限制、時間的限制、服務的限制、環境的限制,相對於餐飲的重模式,外賣是一種輕模式。

外賣的本質是零售,他最佩服的零售店就是7-Eleven,中國的外賣未來比7-Eleven更具優勢,最終外賣要與堂食二分天下。

在私享會上,金百萬創始人鄧超表示考量一個外賣企業的不應該只是一個淨利潤指標,還應該考慮資金的週轉率。從資金週轉率上來說, 外賣的資金週轉率是10次每年的傳統餐飲資金週轉率的3.3倍,而金百萬的外賣資金週轉率更高。

目前外賣核心的競爭力一方面在於外賣整體的性價比,比如好吃、便宜等,另一方面在於資源的合作能力,供應鏈有沒有解決,與平臺的合作能力等。

如何獲取平臺的流量也是考驗一個外賣企業能否在未來的外賣發展大潮中脫穎而出很重要的能力。

外賣人的“八大誤區和八大趨勢”

洪七公外賣課堂創始人洪七公分享了外賣的整體發展趨勢和外賣的八個坑一定不要踩。其中重點強調了“效率”的作用,所有新市場都會有三個週期:野蠻時代、品牌時代、效率時代。

野蠻生長過去之後,會有品牌誕生並壯大;但是競爭的最高級階段就是拼效率。金百萬這艘航母轉型成功,他所攜帶的以供應鏈體系為代表的“效率基因”非外賣品牌所能夠比擬。

隨後,洪七公則分享了“外賣人的八大誤區和八大趨勢”,對未來一段時間內的外賣方向做出了判斷。

1、認為外賣無關緊要,都是小把戲;真實的趨勢卻是未來不做外賣的餐飲企業可以能會面臨生死的考驗,因為人性趨於懶惰的趨勢是任何人也不可能逆轉的。

2、認為外賣市場是一個補貼催生出來的偽需求、假市場;而真實情況則是,在2014年以來的這兩年中,用戶在外賣上支出的實際成本上升了近一倍,同時整個外賣市場的份額卻增加十幾倍。“量價齊升”的市場反應,就是對“偽需求”說法狠狠的打臉。

3、認為外賣平臺不該存在,是龐氏騙局;真實情況卻是外賣平臺不但不是龐氏騙局,而且還是行業不可或缺的中堅力量。反而是那些不思進取、不知道去優化產品和運營,也不學習先進的運營方法的人,才應該被儘快淘汰。

4、第四大誤區:認為外賣平臺收費不合理,一個網絡公司不該收那麼多錢;實際情況卻是外賣平臺正在變成網上的房地產公司,他們收的扣點跟萬達廣場收的房租是一模一樣的性質,都是用來買流量的成本。唯一的區別,是萬達廣場賣給你的是線下的流量,而平臺賣給你的是線上的流量而已。

5、總想著中小商家的利益誰來保障;卻不知道商場如戰場,不是慈善機構,市場淘汰不合格的商家本來就是應該的。外賣市場的未來不是人人有肉吃的大鍋飯,而是慘烈的馬太效應和隨之而來的大規模洗牌。大部分人賺不到錢將是常態。

6、以為堂食的產品只需要塑料袋打個包就是外賣了;殊不知外賣的產品是必須要重新設計的。

7、總是覺得外賣包裝過度,不該在包裝上下太大的功夫;實際情況是顏值從來沒有這麼重要過,外賣的顏值就等於利潤。

8、總以為外賣時追求便宜;真實情況是顧客要的是“佔了便宜”的感覺,因此高價值的產品正在逐步成為主流。

積極擁抱平臺,實現到店業績的攀升

到店消費作為目前主流的三種就餐方式之一,對於餐飲商家也是重中之重。

美團點評商學院執行院長莫爾琴在會上提到,很多餐飲人在做好產品的同時,忽略了到店引流的重要工具。在心態上要積極擁抱平臺,在流量抓取上,要積極利用好平臺上的引流工具,實現到店業績的攀升。

按照用戶消費場景的5個步驟,考慮——思考搜索——決策——支付——履約——評價——再次消費。餐飲老闆需要在這5個環節中層層攻克,才能最終沉澱一批忠實用戶,立於不敗之地。

那麼團購和外賣是如何用產品,幫助餐飲老闆解決這些問題的,莫院長從用戶決策角度,系統幫商家梳理了平臺的產品。

外賣時代,識清誤區擁抱平臺才是王道!

外賣時代,識清誤區擁抱平臺才是王道!

在外賣盛行的時代,一定要清楚“微信運營和平臺運營的關係”,洪七公認為,大部分外賣品類的空間和利潤並不足以養活一支專業的微信運營隊伍。而把微信運營做好卻實實在在的需要巨大的工作量,成本巨大。所以做外賣不要貿然的放棄平臺去只做微信。

根據艾瑞發佈的行業預測,外賣行業的規模在未來1-2年內將會突破3000億。到店、外賣作為目前三種主要的就餐形式,對於餐飲老闆來說,在關注外賣的同時也要做好堂食的線上營銷工作。


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